戴爾微博營銷取得成功的原因
戴爾微博營銷取得成功,這是怎麼回事?是什麼?下面就由小編告訴大家吧!
以前一次想換新電腦的時候,對於什麼是雙核CUP很迷惑,於是就找到了一個朋友的朋友,一位戴爾的銷售人員,向他請教。這哥們就在電話裡把什麼是雙核、什麼地方能用到雙核、雙核比單核快多少……統統給我介紹了一番。在瞭解到我是網路的深度使用使用者以後,又將怎麼在家把臺機和筆記本聯網等知識介紹了一番。至始至終他並沒有對我推銷戴爾電腦,只是在幫助我買到適合我的產品。那次我根據從他那裡瞭解到的資訊買了一臺組裝機,但我們因此成了很好的朋友,當我有電腦方面的盲區,總是想起向他請教。最後終於,我還是推薦朋友去他那裡買了臺戴爾筆記本。
戴爾在微博裡是怎麼做的?實際上就是這樣做的。戴爾的員工只是把這種溝通方式從線下挪到了線上,把電話換成了微博,他們的工作內容並沒有發生改變。這就是他們的企業基因決定了他們的社會化網路營銷方式。
還有一個故事是,我的另一位朋友恰巧是做電器零售的,對百思買的案例很感興趣。我問他:你們的售貨員是你們自己的僱員,還是廠家派駐的?他說百分之七十是廠家派駐的。我說:那你公司跟百思買的差別很大,至少不可能照搬百思買的方法,你得做大改動才行。
這自然是百思買的銷售基因決定的。百思買與蘇寧國美不同,它們採取的是專家導購諮詢銷售的模式。首先,他們的售貨員都是精通家用電器的專家型銷售人員,其次他們不是廠家派來的,而是百思買自己的僱員。他們的任務就是按照顧客的需求,幫顧客比較和挑選最適合他們需求的商品,而不是像蘇寧、國美駐店售貨員一樣,只顧推銷自己品牌的商品。所以百思買可以在社會化媒體上,依然通過這個方式取得成功,而蘇寧國美就需要尋找自己的企業基因,並制定適合自己基因的社會化網路營銷模式。
事實上,慣於溝通、長於服務的公司,更適合自然融入社會化媒體。其他型別的公司,同樣有機會,但這個機會要結合你企業自身的基因,或者,你需要對參與員工做更多的培訓,進行思維模式改造,才能適應社會化媒體營銷要求。
城濮之戰歷史劇讀後感