小林鐘錶眼鏡股份有限公司 台中大墩分公司

小林眼鏡自創設以來,即本著「誠信、實在」的經營態度來服務顧客,並對所有員工宣示推廣「以人為
本」的服務精神,且以落實小林眼鏡多年堅持「經營現代化、技術專業化、服務親切化」的三大經營理
念,做為企業經營的最高原則。
長久以來,小林眼鏡關心顧客的視力健康,並堅持對服務品質的高度要求與執著,使小林眼鏡連鎖企業
一直能在眼鏡業中樹立良好商譽及形象。小林眼鏡除了擁有精密準確的驗光配鏡技術外,而且能為顧客
挑選適合的眼鏡商品,使消費者的眼鏡戴的美麗、看的清楚。
小林眼鏡更以「日新求新」努力求變的精神,為消費大眾創造流行風潮,歷年來成功的主題商品更帶給
眼鏡族配戴眼鏡全新觀念,如小林眼鏡曾推出的扣立變眼鏡、星座眼鏡、彩色系列眼鏡、純鈦系列眼鏡
、無邊系列眼鏡、鈦多彩眼鏡、鈦聰明眼鏡、鈦厲害眼鏡、鈦前衛眼鏡、鈦瘋狂眼鏡、風糜全球的「哈
利波特」眼鏡、運動品牌 NBA運動眼鏡、及NiKKEN日式雕花眼鏡等,都帶給眼鏡族全新的驚喜,並在
眼鏡業界建立了「年輕流行領導者」之地位,小林眼鏡讓顧客從踏入門市的第一刻起,即享有現代化、
專業化、以及人性化的服務。


小林眼鏡深信優秀的服務品質必須來自於優秀且向心力強的員工,因此在小林眼鏡的管理哲學中,將所有的員工皆視為事業的夥伴,每位加入小林眼鏡的員工即可享有完整的在職教育訓練,以配合其職位升遷,換句話說,每位小林的員工在加入公司之後,即擁有完整的專業訓練及生涯規劃,與公司同步成長。
至於優秀且對公司有貢獻的員工,小林眼鏡則提供了內部利潤中心式的利潤分享福利;績效表現優良的店主管,享有其所管理之門市的損益分享權利,從員工變成投資者,至於其他門市人員,則享有以各門市經營績效為基礎的獎勵制度,讓每一位小林眼鏡的門市人員亦可分享其辛勤耕耘所產生的利潤。
另外,為使員工在生活上無後顧之憂,小林眼鏡更為全體員工提供了完善的團體保險福利,以妥善照顧員工的生活。
尊重人性、共享公司利潤是小林眼鏡管理風格的精髓,因為擁有安定、專業、高度認同企業的員工,是小林眼鏡優良服務品質的最佳保障。


一、 經營現代化
投資權與經營權的區隔化是施行現代化經營的第一步,小林眼鏡不但開放總公司與分公司員工入股,共享營利成果,而且全力推動部門組織管理的健全化、作業流程標準化、管理制度手冊化、落實管理作業電腦化、完成全國電腦連線作業、設立利潤中心、實施預算控管制度‥‥‥‥等具體措施,以邁向現代化企業經營的願景。另外小林眼鏡的管理者均為專業經理人,無家族企業的經營包袱,所以小林眼鏡能以合理的制度,創造出現代化績優企業的連鎖經營風格。
二、 技術專業化
為達成企業目標,規劃員工事業生涯,有效運用人資源,無論新進人員、中堅人員或管理階層,小林眼鏡均不斷透過各階段教育訓練課程予以培訓,以傳承優良的專業技術一致性。同時為充實和提昇門市驗光、配鏡水準,亦引進更新、更先進之儀器設備,以科學化的新觀念使小林眼鏡的眼鏡驗配技術優於同業。此外,為鑽研光學眼鏡技術,特遴聘資深優秀店主管及上游精英成立「專業技術講師群」,使小林眼鏡的優良技術繼續傳承,這些都是為達到技術專業化所做的具體努力。

三、 服務親切化
面臨時時處處講求服務品質的需求趨勢,小林眼鏡不但提供消費者新穎、流行、感性之名牌優質眼鏡商
品,更提供親切有禮的服務態度,無論售前、售中、售後服務都以親切、關心、細心的態度來面對顧客
。小林眼鏡為提供清新、亮麗的配鏡環境給消費者,特別規劃全新設計的CIS企業識別系統 , 並以全新
的賣場空間及動線規劃,提供自由、舒適、親切的消費空間,讓小林的「服務價值觀」予顧客認同、感
動與享用。



今後,小林眼鏡公司仍繼續秉持「關心視力健康、愛心回饋社會」的企業精神,更將在企業形象、專業技術與服務品質上力求精進,服務社會大眾。我們期許:透過小林,讓視界更美好。