電盈互動關係管理股份有限公司

電盈互動關係管理公司-PCCW Tele-services Taiwan 為電訊盈科(原香港電訊)在台成立的專業客服中心。

電訊盈科是由主席李澤楷創立的盈科數碼動力有限公司，與香港電訊有限公司於2000年8月合併而成，在香港聯交所（香港聯交所上市代號：0008）上市，並在紐約證券交易所（紐約證券交易所：PCW）以美國預託證券形式上市。

電訊盈科於2005年8月份第923期商業週刊--兩岸三地一千大上市櫃企業排行評比為第70名。

電盈互動關係管理公司提供客戶關係管理e-CRM的諮詢、代管服務，行銷服務及客服中心(Integrated Contact Center)系統建置，與全面撥入(Inbound)與撥出(Outbound)委外服務。

電盈互動關係管理以專業服務管理， 結合先進技術，協助企業改進電話行銷專案的效率、客戶服務、忠誠客戶維繫以及顧客關係管理(e-CRM)等專案。目前我們服務遍及電訊、金融銀行、保險、信用卡、市場調查、資訊、網路、民生消費食品等產業，並因應業務量之需求，亦擴大我們在板橋的客服中心。

PCCW Tele-services在中國的分公司已正式於2001年開始營運，截至目前我們在兩岸三地包含台北、北京、上海、廣州、番禺、深圳及香港共有8個大型客服中心。若您想多了解公司訊息或有關PCCW在亞洲的相關訊息，請查詢網站: http://www.pccwteleservices.com/

公司為承接委外之電話管理服務，主要項目包含所有電話行銷與顧客服務業務，包括：
1. 顧客服務熱線
2. 服務中心
3. 訂位服務
4. 下訂單及信用卡控管操作
5. 電話銷售與行銷
6. 資料庫的建立與更新
7. 會議管理與行程安排
8. e-CRM服務代管
9. e-CRM專案開發服務

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