消費者怎樣維護自己的合法權益？?

作為一個消費者，當自己的合法權益受到侵犯時該如何維護呢？

方法/步驟

消費者首先要增強自我保護的法律意識。當自己的合法權益受到侵犯時，不要忍氣吞聲，要理直氣壯地通過合法途徑去維權。這是一個前提條件，做不到這一點就談不上用法律武器維護自己的合法權益。

與經營者協商和解階段。當發生爭議時，消費者首要的是心平氣和地同經營者（生產者、銷售者、提供服務者）擺事實、講道理，力爭協商和解，完美解決問題。

請求消費者協會調解階段。如果協商不成，可以請求消費者協會出面調解。法律規定消費者的職能之一就是受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解。

向有關行政部門申訴階段。在調解、和解都無濟於事的情況下，消費者還可以動用國家機關的力量來維護自己的合法權益，這裡最主要的機關就是工商局。

仲裁機構仲裁階段。這裡需要說明的是，這一程序要以消費者與經營者達成的仲裁協議為前提。有這樣的協議，消費者就可以提請仲裁機構仲裁。

提起訴訟階段。這一階段並不以上述2、3、4階段為前提。也就是說，發生侵權爭議時，消費者可以直接向人民法院提起訴訟。訴訟是最終程序，也是最有效的。

注意事項

圖片來自網上。