當你對客戶一無所知時,哪怕他的需求明確,形容詞使用精準,你依然會出現理解偏差。
方法/步驟
一. 抽象概念背後,是明確但不正確的需求。
二、常聽到的抽象概念有哪些?
1. 這個logo要大氣;
2. 這個logo要時尚;
3. 這個logo要反映我們公司的地位;
4. 這個logo要好看;
5. 你看看人家這個logo,我覺得挺好看的嘛,你就照著這個整一個出來吧;
三、如何理解這些模糊的需求?
當你對客戶一無所知時,哪怕他的需求明確,形容詞使用精準,你依然會出現理解偏差。