寫在前面：
本意為回答“百度知道”上面的某題目,結果一“回”跨度三天整整的，寫這篇經驗文章，結果題目沒有回覆，還寫了整整七十二小時！參考行業標準和國家相關規範，寫下以下內容，主要是許多維修技術工人對於汽車維修定義的混淆不清，故依據自身經驗，發表些總結和建議，供參考。
提示:以下內容,凡涉及行業法規的均參考於“國家維修行業管理部門相關政策依據或法規制度”。結合多年從事維修行業的經驗,歸類總結,也考慮到知道上的問題太多,重複作答。僅供您參考,如有錯漏,或是與行業規範法規相抵觸的則以規範法規為準。並請批評指正,謝謝。
如果是純廣義上的“維修”,也就是我們平時所稱呼的,包含:機械修理,電氣線路,鈑噴技術,空調、裝璜美容等多個方面。
隨著汽車發展前進的步伐,現代化汽車維修分類應該更細化了,如後面的文章分類解釋。
作為日益提上議程並不斷被企業所重視的兩大板塊：汽車營銷與汽車售後服務
先講從事“汽車維修”的一些要求、條件、人中……達標要求，否則，這四個字：汽車維修無從談起。
從事“汽車維修”企業的條件
不是什麼企業或單位都可以從事汽車維修的。
有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術狀況指標和運行性能各項指標完全(或接近完全)恢復到原車的技術要求，並符合相應國家標準和行業標準的規定的汽車維修企業。可以從事“汽車維修”工作。按規模大小分為一類汽車整車維修企業和二類汽車整車維修企業。此外，還有專項維修。
能從事“汽車維修”的技術人才需求標準。
企業管理負責人（職業經理人）、技術負責人及檢驗（進出廠檢驗）、業務與價格核算（結算員證）、維修(機修、電器、鈑噴)等關鍵崗位至少應配備1人，並應經過相關培訓，取得行業主管部門頒發的從業資格證書或技能等級證書，持證上崗。
主要人員要求：
企業管理負責人應熟悉汽車維修業務知識，具備企業經營和管理能力，瞭解汽車維修及相關行業的法規及標準。瞭解車企售後服務體系與銷售政策相關。
技術負責人應具有汽車維修或相關專業的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關專業的中級以上專業技術職稱。應熟悉汽車維修業務，並掌握汽車維修及相關行業的法規及標準。瞭解車企售後服務體系與銷售政策相關。
檢驗人員數量應與其經營規模相適應，其中至少應有1名總檢驗員（進、出廠和過程）和1名進廠檢驗員。
業務人員應熟悉各類汽車維修檢測作業，從事汽車維修工作3年以上，具備豐富的汽車技術狀況診斷經驗，熟練掌握汽車維修服務收費標準及相關政策法規。
企業工種設置應覆蓋維修業務中涉及到的各專業。維修人員的專業知識和業務技能應達到行業主管部門規定的要求。
“汽車維修”對企業規模設備要求、各項管理、環保待方對面的條件與要求
經營管理和質量管理
有與汽車維修相關的法規等文件資料。車型技術維修手冊資料；
有規範的業務工作流程，並明示業務受理程序、服務承諾、用戶抱怨受理制度等；
有健全的經營管理體系，設置技術負責、質量檢驗、業務受理、文件檔案資料管理、材料管理、儀器設備管理、價格結算等崗位並落實責任人。應實行計算機管理。
有汽車維修的國家標準和行業標準以及相關技術標準；
有所維修車型的維修技術資料及工藝文件，確保完整有效並及時更新；
有汽車維修質量承諾、進出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓等制度；
建立健全汽車維修檔案和進出廠登記臺帳；
汽車維修檔案應包括維修合同，進廠、過程、竣工檢驗記錄，出廠合格證副頁，結算憑證和工時、材料清單等；
特約售後站還應具有保養單據的收存與用戶車輛手冊的填寫記錄蓋章等方面信息，並有車企的如ERP登陸的系統和即時聯絡通訊系統。
環境保護條件
有害物質存儲區域應界定清楚，必要時應有隔離、控制措施。
維修企業應具有廢油、廢液、廢氣、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質集中收集、有效處理和保持環境整潔的環境保護管理制度。
作業環境以及按生產工藝配置的處理“三廢”(廢油、廢液、廢氣)、通風、吸塵、淨化、消聲等設施，均應符合有關規定。
噴塗漆車間應設有專用的廢水排放及處理設施，採用幹打磨工藝的，應有粉塵收集裝置和除塵設備，應設有通風設備。調試車間或調試工位應設置汽車尾氣收集淨化裝置。
設備和廠房：
配備表維修行業相關類別與標準要求所規定的必備通用設備、專用設備及檢測設備，其規格和數量應與其生產技術要求、生產工藝相適應。
配備與其所承修車型相適應的量具、機工具及手工具、電動與氣動設備、檢測設備等，量具應定期進行檢定。
設備應能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。檢測設備應通過型式認定（並附有合格證）。
設備應符合相應的產品技術條件等國家標準和行業標準的要求（並附有合格證）。
上述精密儀器量具等均按規定經有資質的計量檢定機構檢定合格，允許外協的設備（二類），應具有合法的協議或合同書，並能證明其技術狀況完全符合行業標準與要求。
生產廠房地面應平整堅實，廠房面積按申請的類型要求達標滿足，所要求的設備的工位佈置、生產工藝和正常作業規範一應俱全，明顯位置擺放，有專業的消防器材設備。
一類企業的面積不少於800m2，二類企業的面積不少於200m2。租賃的生產廠房應具有合法的書面合同書。
安全生產要求
有與其維修作業內容相適應的安全管理制度和安全保護措施，建立並實施安全生產責任制。安全保護設施、消防設施等應符合有關規定。企業應有各工種、各類機電設備的安全操作規程，並將安全操作規程明示在相應的工位或設備處。使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑，壓力容器等均應有相應的安全防護措施和設施。生產廠房和停車場應符合安全、環保和消防等各項要求。
以上條件均符合的情況下，才走完了第一步，也才稱得算是“汽車維修”企業和“汽車維修”人員。才有資格談及以下的“汽車維修”
汽車營銷系統, 汽車售後服務休系
略講下汽車營銷系統,售後服務則更是“複雜”!沒長篇幅是達不到目的的。
作為普通消費者,永遠只會關心汽車的外型與價格、品質與口碑、售後與安全保證等方面 ,“營銷”實戰團隊實質上包含兩支隊伍,一支在臺前幕後輪流轉:策劃,一支如永遠沒有日般的衝鋒在前隊伍:展廳銷售,各種渠道銷售(諸如網絡、商場……),眼嘴口鼻全用上,“耳聽四方眼光八路”,“草木皆兵”,隨時準備著將一輛輛一臺臺汽車送入尋常百姓家。偶有間隙還得不斷完善自身專業知識(包括一定的維修技術和日常維護知識)和各種各樣培訓考核,有時連父母都難得見一回,更別提談情說愛……^_^……。這個不見銷煙戰場,一句話:“酒香”卻怕“巷子不深”!長距離拉開戰線,步步紮營以“區域性”包圍商圈“滅”對手於無形,逐步壟斷,霸佔各片區!
傳統的營銷如:上門、電視、紙質報紙、各種實體廣告、虛擬如3G手機、博客、微博、視頻、電視娛樂節目、娛樂明星……為主要的宣傳手段,以“策劃”帶動“營銷”的深入推進,現如今還加入微信傳銷,大手筆植入電影大片(哪怕是一二秒鐘)……真可謂黔驢技窮之無方不用之法。策劃得“死去活來”。更有車企策劃大打“文化藝術”牌：高品質生活、甜蜜愛情、高檔享受……;“人文關懷”到:“從小孩子抓起(植入意識)”之境地!讓人哭笑不得,箇中艱辛,冷暖自知。 策劃臺前幕後。另一支如“永 日 不 落”營銷隊伍……暫且不過多講,有離題之意了。
這兩個龐大的系統,基本上都包含了眾多汽車維修類別項目在裡面,今天不去具體分析,單講“汽車維修”的從廣義上和類別定義上去區分。
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