CRM實施成功是否的關鍵在與應用得好不好。但是，企業老闆與銷售主管通常面臨：如何讓自己管轄範圍下的銷售團隊心甘情願地把CRM用起來，要能很快上手，並且不會因為用了CRM就耽誤做業務的時間，這樣的問題。無論是老闆還是銷售主管，當然用強壓的方式使得樹下強制接受CRM來進行管理是其中一種方式，但強扭的瓜不甜此道理人盡皆知，而且要使得CRM真正發揮它最大化的效果，用戶可以不斷地去充實信息和數據是首要條件。但是當銷售員們一旦心甘情願使用起CRM，就不會出現由於每天要錄入客戶資料而導致銷售本職工作沒有完成好這樣的情況。
如果我們想要解決這個問題，就要從銷售人員自身的角度來研究究竟CRM可以給他們帶來哪些益處，和通過什麼方式來引導他們欣然接受CRM這個管理手段。不管任何一個人在兩個利益誘惑面前都是願意投入的：節省時間和多賺錢，很顯然，我們應該從這兩點來著手引導銷售人員用起CRM。
那麼我們首先來看看一名銷售的日常工作。除了本職工作，亦即聯繫客戶實施銷售流程本身之外，他們往往還要進行如下工作：
1、售前諮詢和準備：掌握客戶情況、產品介紹、特色分析、用戶需求滿足、回答用戶各類問題、準備報價、準備合同等
2、售中接洽：主要是跑合同流程，也包括對打折、交付時間、賬期等進行審批等
3、信息收集：銷售案例研究、促銷計劃、公司動態等
4、日常彙報：各種內部會議，日報週報月報年報撰寫等
我們從這些方面著手分析，一套CRM系統能夠怎麼樣幫助銷售們節省時間和多賺收益的。
首先，在CRM面前，一個人不再只有一個大腦，一個好的輔助工具是能夠幫助他一次性跟蹤更多的客戶的，尤其是百會CRM把郵箱功能都集成起來了，通過直接查看郵件往來記錄，各種信息蒐集所需時間更進一步縮短。通過CRM提升自我決策能力可以幫銷售將最大的精力放在最能出單的客戶上，能夠跟儘可能多的客戶勢必能夠提升個人收益。同時CRM提供的各種標準FAQ和報價、合同模板幫他們省去了大量的時間和精力，CRM是他們快速回應客戶的工具，能夠方便快速的記錄、搜索和修改客戶和產品信息，讓個人能夠專注在更能出效益的事務上。
CRM提供的工作流定製功能，讓售中過程極大的縮短，快速結單，就能快拿銷售提成。同時CRM中開發的銷售樣板案例和各類促銷計劃，能夠讓各種信息快速傳達，實時溝通，讓銷售們的工作更為輕鬆。而日常的彙報工作所需的時間也能大幅度的縮短，所有的銷售記錄都在CRM系統裡了，日報週報大可以免去了，而用來總結經驗的月報或者年報，在自己準備的銷售數據支持下，肯定能夠做得更好。
銷售提成是銷售人員的重要的收入來源，通過使用CRM可以準確的計算和預估自己短期和長期的收益，而且不會產生任何計算偏差和錯誤。CRM本身就是非常公開和透明的銷售提成計算工具。
當然，CRM為銷售人員提供的好處遠不止這些，圍繞省時間和多賺錢兩個方面有很多內容是可以挖掘的。只要在這兩個方面上多做文章，加上前期的良好的功能預置、清晰的操作說明以及系統的培訓支持，並且保證在CRM系統改善方面有順暢的溝通渠道，讓銷售人員愛上CRM不是難事。
另外，值得注意的一點是不要為了讓銷售人員支持用CRM而把數據錄入要求儘可能的簡化，實際上這就脫離了CRM使用的本質意義。我們應該從益處上著手更多的進行宣導和教育，讓銷售人員真正從CRM使用中得到收益，讓他們能夠打心底裡認為數據錄入得越詳細，對自己的益處越大。通過簡化數據錄入的方式落實CRM的使用，實際上是與部署CRM系統的初衷相背離的，更是飲鴆止渴。