醫院輔助科室排隊叫號管理系統的解決方案?

醫院輔助科室排隊叫號管理系統,是利用現代網路通訊技術和計算機資訊管理技術,來代替醫院傳統排隊的系統。使用啟新醫院輔助科室排隊叫號管理系統以後,優化了醫院服務和工作環境,使病人和醫護人員情緒得以放鬆,提高了服務效率和質量,樹立了醫院輔助科室的良好形象,有利於提高經濟效益和社會效益。

醫院排隊叫號管理系統能有效地改善醫院服務環境,提高醫護人員工作效率。醫院排隊叫號管理系統執行使用電腦直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統,可同步顯示當前系統工作狀況。保持排隊的公正,能真正讓病人感受到醫院的優質服務。

醫院輔助科室排隊叫號管理系統的解決方案

系統介紹

一、需求分析

近年來,隨著醫院業務的不斷提高,醫院的輔助科室也在蓬勃發展,輔助科室檢查裝置不但在數量上從單臺過渡到多臺,而且在種類上也逐步增多,例如彩超、CR、DR、CT、胃腸機等裝置也已經在醫院輔助科室隨處可見。

另一方面,隨著人們生活水平的提高,人們越來越重視健康,只要身體不適就到醫院檢查身體,所以到醫院做檢查的患者也與日俱增。患者數量的增加使醫院出現了排隊秩序混亂、患者等候時間過長等現象。研究發現,候診所花費的時間是評價患者對醫院滿意度的主要指標之一,對總體滿意度影響很大。

因此,為了方便對就診患者的有效管理,縮短患者排隊等候時間,有秩序的呼叫患者到相應的檢查科室檢查,讓患者在排隊檢查時緩解焦慮情緒,提高醫院服務的效率,給患者創造一個良好的就醫環境,提高患者的滿意度,將啟新排隊叫號系統引入醫院勢在必行。

醫院輔助科室排隊叫號管理系統的解決方案

二、系統工作流程

1.1患者檢查流程

(1)患者在醫生站就診,開方

(2)患者到收款處繳費

(3)患者持繳費票據與檢查單據到候診區等候

(4)患者資訊與檢查資訊通過HIS網路傳輸到彩超室排隊叫號系統

(5)工作人員通過排隊叫號客戶端,呼叫患者進入檢查室做檢查(螢幕顯示器顯示患者資訊,並配以語音播報叫號)

1.2醫護人員工作流程

(1)工作人員通過軟體介面,根據患者就診以及繳費的先後循序,呼叫患者進入檢查室,進行檢查,並且可以多次重複呼叫患者。

(2)工作人員確認患者的檢查資訊,並與患者進行核對

(3)檢查完畢,繼續呼叫下一個患者進行檢查

四、系統需求軟、硬體

軟體:啟新醫院管理軟體、輔助科室排隊叫號系統

硬體:液晶顯示終端一體機(液晶電視)、電腦

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