知識管理策略(Knowledge Management Strategies)是一種商業策略，這在不斷“資訊化”的企業中日益體現出來。現在知識密集型企業的商業策略就是一種“知識管理的商業策略”。現在那種純粹的商業策略已不存在了，或者說正在慢慢隨著企業“資訊化”程序在消失。所以現在要談的“商業策略”就是“知識管理策略”。
步驟/方法
中小企業知識管理需求的特徵
根據德爾菲公司(Delphi)一項關於知識管理髮展情況的研究，超過85%的企業認為知識管理為本企業帶來了戰略性優勢。中小企業是否應該進行知識管理呢?正如Hylton As-sociates的執行長Antoinette Hyhon博士所言：“與現在的普遍情況相反，以前知識管理的先行者恰恰是小型企業。歷史研究表明，在小型企業發展壯大的過程中，對外國市場、風俗習慣和顧客的知識是決定勝負的關鍵因素。”但需要指出的是，中小企業要實行知識管理，應考慮其自有的需求特徵。
(一)中小企業知識管理現狀。要在中小企業有效實行知識管理，可從知識需求、組織知識和個人知識三個方面來了解其實行知識管理的基本特點。
(二)中小企業經營管理與知識管理的內在關聯。為進一步剖析中小企業知識管理的內在特徵，應分析其經營管理與知識管理之間的關聯。通過分析不難發現，中小企業經營管理對其實行知識管理產生著直接影響。其中，最顯著的特點就是中小企業經營管理中的非正式層面的影響因素。
二、中小企業知識管理的“非正式”特徵及實施策略
(一)中小企業知識管理的“非正式”特徵。正式組織是指為有效實現共同目標而規定成員之間的相互關係和職責範圍的組織體系。非正式組織主要是指一種沒有固定形態的、密度經常變化的集合體，成員間主要由於志趣相投等因素而連線在一起，主要採取口頭方式——即非正式資訊交流——進行直接溝通，靈活而快捷。
(二)基於“非正式”特徵的中小企業知識管理策略。中小企業在實行知識管理時，不應“一刀切”，而應考慮把正式和非正式的途徑和手段有機結合起來，從容有序地推進知識管理的實施。就知識的獲取、共享、擴散和保護四個流程來看，除了知識“保護”流程因涉及企業機密(包括技術祕訣、商業祕密等智慧財產權)應採用規範的合同形式外，其餘三個流程可以先從非正式策略人手。
基於“非正式”特徵的中小企業知識管理策略
1 知識獲取策略。
2 知識擴散與共享策略。
3 培訓與非正式交流融合策略。
對於中小企業來說，除了開展內部集中培訓之外，還可採取多種方法。
(1)業績優秀者介紹經驗、技巧和成功心得等，由企業整理成可供共享的方法或知識來提升其他員工的能力。
(2)推行導師制。可以由業績優秀者任導師，建立類似師徒的關係(以上兩項可結合激勵制度來進行)。
(3)非正式方式的培訓。企業專門設計某種特定溝通環境來完成知識共享的過程。例如，本田公司在設計過程中出現難以解決的問題時，就會組織一場團隊戶外活動，員工邊洗溫泉邊喝清酒交流，成員在放鬆的環境裡交流，往往會得到滿意的解答。美國的ALPHA公司則向員工提供遊戲室裝置，讓員工可以安排時間休息或進行部門對抗。結果顯示，員工在遊戲室內不但促進了不同部門的交流，對於工作上的問題與同事溝通數量也有顯著增長。
(4)個人激勵與團隊激勵相結合，發揮企業網站等資訊科技的溝通作用。