電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程?

Tags: 軟體, 流程, 電商,

尚夏電商ERP中的售後模組共有四個模組結合使用,其中退貨流程結合售後跟蹤流程使用

工具/原料

電商erp跟單軟體中已發貨需退貨的訂單

方法/步驟

開啟電商erp跟單軟體管理介面,首先點選 退貨管理 客服退貨申請 ,再在彈出的視窗中點選 新增 按鈕

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

在跳出視窗中點選訂單編號右邊的三個小點按鈕,根據條件篩選訂單 選中訂單 再點選 確定

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

選擇訂單後,系統會自動讀取該訂單的資料,然後新增產品,手動填寫退貨原因等內容,儲存成功 接著進行 客服一審(結合圖片操作)

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

在電商erp跟單管理軟體的售後退貨稽核 介面,售後人員跟進,確定是否退貨,確定就進行 售後一審

a.接著回到 客服退貨申請 介面:點 修改 填寫客戶反饋的物流資訊,進行 客服二審

b.稽核時會跳出視窗,填寫導致退貨的責任人:

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

電商erp跟單軟體之倉庫稽核:收到貨後檢查是否損壞,如有損壞點 修改 勾選 損壞,也可上傳圖片;

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

電商erp跟單軟體之售後二審:點稽核,填寫責任人,這裡的責任人是指倉庫中是誰負責了收貨這個動作,這批貨的貨值是多少;

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

採購稽核:貨品未損壞可直接入庫,即點修改-選擇收貨型別和倉庫,依次點儲存---同步---提交;如果損壞,先記錄返廠資訊,返修回來再操作 同步 和 提交

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

電商erp跟單軟體教你如何進行退貨流程

注意事項

退貨流程分6個步驟(已詳細分解)

由售後單跳轉過來的補件單從 客服二審 開始(步驟上同)

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