根據目前醫療環境的情況來看，當與醫院發生醫療糾紛時，往往表現出不理智的情況，既不能切實、高效的解決問題，甚至最終觸犯法律，遭致不必要的麻煩。那麼當發生醫療損害糾紛時，患者及家屬方怎麼做，才能合理、合法、高效的解決問題，並掌握主動權呢？
方法/步驟
一、留取證據
1、當疑似輸血、輸液造成醫療損害時，應及時留存相應的輸血袋、輸液袋等物品，並要求醫院立即封存。
2、影印封存病歷（封存之前可以要求先行復印，以便在之後的調解訴訟中能做到心中有數）；
3、依據法律的規定，患方及家屬只能影印客觀病歷，而不能影印主觀病歷。因此，此時無法影印主觀病歷時，不應強求，因為在鑑定時，主觀病歷和客觀病歷都會交予鑑定專家進行鑑定。更不要在此時發生衝突。
二、封存病歷時，注意事項
1、醫患雙方共同清點需封存的資料，並記載製作封存清單。清單完畢後，用訂書釘將封存病歷裝訂（避免之後被替換）；
2、首先，檢查檔案袋是否完好無損；
3、確認檔案袋完好無損後，將需要封存的病歷放入，並貼上封條；（此時應注意，貼封條時，特別關注檔案袋能拆開的地方，一般是在檔案袋的上下左右都貼上封條，保證封存件無法提前開啟）
4、待封條膠水乾後，再進行簽字蓋章，簽字蓋章應在封條邊緣處；
三、封存件的保管問題
依據法律規定，封存的資料應由醫療機構保管；
1、但是，在現實中往往出現患者及家屬不信任醫院，而堅決要求自己保管封存件，從而出現衝突。此時，若醫院同意則可；若醫院不同意時，為避免矛盾激化，可以提出由雙方共同信任的第三方保管（如衛生局、公安機關等）；
2、無論何方保管，保管方必須向對方出具封存清單和保管約定。
四、仔細研讀手中的資料，準備與醫院溝通調解
1、目前醫療損害賠償的歸責原則是過錯原則和過錯推定（僅3種情形）原則，而確定醫療機構是否有過錯，主要是通過鑑定來確定，鑑定時主要的依據又是各種醫學常規、操作規程以及教科書等。因此，儘可能的根據手中現有資料找出醫院存在的過錯。
2、從哪些方面找醫院存在的過錯和不足呢？
如：診斷是否正確、依據是否充分、告知是否充分、是否充分尊重患者的知情權和選擇權、治療方式選取是否恰當、是否是對患者最小損害、治療過錯中是否依據診療常規和操作規程、出現醫療損害後的處置是否及時恰當、醫務人員在診療過程中是否盡到高度注意義務等。
四、無法達成一致意見時，應怎麼辦？
解決醫療糾紛的途徑並不僅僅只有雙方溝通。因此，當雙方無法達成一致意見時，可以通過申請第三方介入調解（如衛生局、縣調解中心、政府部門等）；若仍然無法達成一致時，則只能通過訴訟途徑解決，此時，鑑定往往是必然發生的，要準備好鑑定時的答辯書；
四、特別注意
目前國家對醫療環境加大了整治力度，因此，在維護自身合法權益的過程中，定要注意維權方式的正當，切不可擾亂醫療機構的公共秩序、毆打醫務人員、非法限制他人人身自由等方式，儲存客觀冷靜的心態處理問題。