會議服務流程?

會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。

步驟/方法

會前服務
1、與會議主辦方洽談會議初步方案。
2、我山莊為會議主辦方提供會議報價:
(1)前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。
(2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。
(3)機場、火車站接站安排。
(4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
(5)會議流程方案。
(6)會後旅遊行程安排。
3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。
4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的製作。
5、會議展板、展架、橫幅的製作。
6、會議各種用品的運輸、託運工作。

會中服務
1:會務組:會務組工作人員的工作安排和分工要求。
2:機場接站:專人負責機場,車站的接站服務。
3:酒店接待:會議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。
4:酒店簽到:客人簽到,發放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會後旅遊登記、收取會議費等。
5:會議住宿:客人入住房間後的確認,詢問是否有特殊要求。
6:會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7:會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。
8:會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認
9:會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
10:會議留影:會議代表合影留念及攝像服務。
會中旅遊
旅遊行程、住宿、用車、用餐、導遊、保險的服務。

會後服務
1:結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對並結帳
2:資料:會議後的資料收集,根據客戶要求製作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的製作。

注意事項

會議服務工作是一個系統工程,需要主辦方、會議服務公司、嘉賓主動配合與協調,才能達到良好的會員舉辦效果。

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