12306網站用來購買火車票，是各驢友出行必備的工具之一。在上面買票需要有實名認證的賬號，如果註冊的賬號和密碼忘記了，那麼就不能正常的進行買票操作。需要一定的方法來把賬號和密碼找回，那麼怎麼找回賬號和密碼呢？
工具/原料
電腦一臺
可上網
1.找回賬號和密碼的入口
在百度搜索中輸入12306，在搜索結果中找到帶有官網字樣的條目，點擊打開12306的官方網站。
在官網首頁的左側找到購票的入口，並點擊進入。
在購票的頁面頂部有個“登錄”的字樣，點擊進入到登錄的頁面。在登錄頁面中有忘記賬號/密碼的選項，通過它找回賬號或密碼。
在登錄的頁面有個忘記用戶名/密碼的選項，點擊進入開始找回賬號和密碼的步驟。
2.通過郵箱找回賬號密碼
在忘記賬號或密碼後，我們可以看到網站提供了兩種找回的方式。一種是通過郵箱找回，另一種是通過手機找回。系統默認通過郵箱進行找回。
填寫你註冊時的郵箱和證件類型及密碼後，點擊底部的提交按鈕。注意這裡填寫的信息都必須保證真實有效，如果忘記了註冊時的郵箱的話，建議通過手機號碼找回用戶名和密碼。
填寫的信息都正確後，系統彈出如下的提示框說明找回的成功操作。登錄剛才填寫的郵箱後，進行密碼的重置。
登錄到你剛才填寫的郵箱後，會收到一封中國鐵路客戶服務中心發送的用戶密碼找回的郵件，其中包含了一個藍色的鏈接。點擊這個鏈接開始重置密碼。
在打開的頁面中兩次輸入新的密碼，把原來忘記了的舊密碼重置後點擊底部的確定按鈕提交即可。以後就可以使用你現在設置的密碼進行登錄了。
3.通過手機找回賬號密碼
通過第一個大步驟打開找回賬號和密碼的頁面後，點擊手機找回。輸入你註冊時填寫的手機號碼，以及證件類型和證件號碼後，點擊提交按鈕。
點擊獲取手機驗證碼的按鈕，系統會向你填寫的手機號碼上發送一個6位數的驗證碼。在手機上查看後填寫到輸入框中，然後點擊提交按鈕。
在新打開的頁面中兩次輸入新的密碼進行原來忘記了舊密碼的重置，重置成功後就可以使用新的密碼進行登錄併購買火車票了。
