標準商務日語禮儀

　　如果你有經常在跟日本人打交道的話，日語你會說嗎?特別是做生意的老闆們，學會日語很重要不用出門就帶個翻譯在身邊，下面小編就為大家整理了關於，希望能夠幫到你哦!

　　一、 訪問

　　上座とは部屋の中で目上の人や客人が座る席

　　下座とは目下やもてなす側が座る席

　　席順を重んじる原因：

　　1. 目上の人や年長者に対する敬意、そして、來客に対するおもてなしの心がこめられて

　　います。目上の人やお客様にはできるだけ良い席に著席して頂きますが、その部屋において最も良い席を「上座」=かみざと言います。

　　2. 席順以外に必要な心得としては、相手よりも先を歩かない相手の前を歩かない、

　　相手がなるべく動かなくても済むようにする相手に代わって身體を動かす、相手が怪我をしないように心配りをするなど、常に相手を思いやる気持ちを持つように心掛けてください。

　　席順の基本：

　　1. 部屋の入り口から遠い方が上座。落ち著かない気分にならないため。

　　2. 美しい景観や眺望が臨める場合には、側であっても景色が見える方が上座。

　　3. ソファーがある場合それが上座。「より寛いでもらいたい」という気持ち。 狀況に合わせる上座：

　　1. 上座であったも冷暖房の風があたる、また直射日光が當たるなど目上の人が心地よく

　　過ごせない場合、無理に上座に座ってもらう必要はない。

　　2. 出入り口の位置や光の具合、眺めの良い場所など狀況に合わせて席を進める。

　　二、贈答

　　日頃の感謝の気持ちや健康を気遣う気持ちなどをものに託して伝える。

　　第六課 名刺

　　名刺交換のマナー

　　1. 名刺は相手に向けて出します。

　　2. 文字に指がかからないようにしましょう。

　　3. 名刺交換は必ず立って行う。

　　4. 先方の名前の漢字が読めなかった場合、名刺交換の際に読み方を確認する。

　　5. 名刺交換は自己紹介も茲ねています。必ず「よろしくお願いいたします」という言葉

　　を添える。

　　スタンダードな名刺交換マナー

　　1. 名刺交換の場面が來る前に、名刺入れに入っている名刺が汚れていないか確認する癖

　　をつけましょう。

　　2. 名刺を切らさない、忘れない。常に予備の名刺入れと名刺を入れておきましょう。

　　3. 名刺は「目下の者」から差し出すのがマナーです。

　　4. 名刺を渡す際は機を挾まない。受け取るときは、低い位置で両手で受け取る。

　　5. 名刺を渡す際は「社名・部署名・フルネーム」をはっきりと名乗ります。そして、名

　　刺をもらう際は、「頂戴いたします」と述べます。

　　6. いただいた名刺は、大切に「管理」しよう!名刺入れに格納した名刺はきちんと整理

　　三、ワンポイントアップの會話術

　　1. 挨拶は明るくはっきり爽やかに行う。

　　2. 人の名前をキチンと覚えておいて、挨拶は名前を読んでから行う。

　　3. 「とか」を使わないで、「や。。。など」を使って、人に不快感を與えないで商談が進

　　める。

　　4. 會話は必ず言い切る、文章の途中で終わる方を避ける。

　　5. 若者言葉をビジネス會話に使わないこと。違和感がある。

　　雑談の必要性

　　1. リラックスな雰囲気を作る、相手のいい気分を引き出す。

　　2. 相手をリラックスさせる、本題をうまく進めること。

　　3. 天気のことから始めましょう。最近のニュースを取り上げてもいい。

　　4. 有名人のゴシップや宗教、政治に関する、個人の価値観が強く反映されるものを避け

　　る。

　　四、ビジネスにおける敬語

　　社會人として敬語を使おうとする意気込みは素晴らしいものですが、 正しい敬語を使わないとかえって印象を悪くしてしまいます。そのひとつが「二重敬語」と呼ばれるものです。 二重敬語とは、ひとつの単語について、同じ種類の敬語を二重に使った間違いをいいます。

　　上司などの地位の高い人に対しては、丁寧に言おうとするあまりに、 つい敬語をいくつも重ねてしまいますが、それによって敬意が高まるわけではありません。二重敬語を使ったからといって相手が不快に感じることはほとんどないと思われますが、 まわりくどい印象を與えてしまいます。

　　誤った二重敬語の例

　　×社長がおっしゃられていました

　　○社長がおっしゃっていました

　　×會見をご希望になられています ×先生がお越しになられました ○會見を希望されています

　　○先生がお越しになりました

　　×部長がご覧になられました

　　×先輩がお帰りになられました ○部長がご覧になりました

　　○先輩がお帰りになりました

　　○先輩が帰られました ×ご註文をお承りしました

　　○ご註文を承りました

　　○ご註文をお受けしました