淘寶店主給買家的一封信

　　好的購物和服務體驗是留住買家的方式之一，雖然只是一封小小的信，但是細節也不容忽視。下面是小編跟大家分享的店主給買家的信，歡迎大家來閱讀學習~

　　篇1

親們：

　　新的一年已經到來，我們小店的全體兄弟姐妹給所有長期以來支援我們的親們拜年，祝大家在新的一年裡萬事如意，身體健康!

　　非常感謝親們在眾多淘寶賣家中選擇了我們，對此我們深感榮幸!隨著同行賣家的不斷增多，以及各種名目繁多的價格戰促銷活動，使得我們這些中小賣家的生存處境日益艱難。幾年前剛做的時候會為了突如其來的一個訂單欣喜若狂，有時會為了等那一下的清脆“叮咚”聲，一直守著旺旺到凌晨。每一位進入我們店的親我們都當做朋友一樣。甚至和有些買家至今建立了深厚的友誼。在做淘寶的時候，有時會為了訂單發愁，有時候也會遇到不講理的客戶，但是我們把這些都統統裝在心裡。也曾經遇到過種種的困難，但我們從未想過放棄，因為我相信在我們的身後有自己的親人，有朋友，更有你們這些善意的親們默默地支援。當自己看到親們的一個個真誠的好評和理解時，我們就有了更強大的動力和前進的勇氣。是你們的支援讓我們走到了今天，是你們的關懷和理解讓我們的生意越來越好。不管以後遇到任何困難，我們都會堅持，只為能不遠千里萬里把您拍下的那個寶貝及時的送到您的手中。

　　做淘寶真的不比別的行業，在淘寶行業有一個順口溜是這麼說的：一把鼻涕，一把眼淚。投身淘寶，英雄無畏。其實生活，極其乏味。皇冠鑽石，貌似高貴。為了買家，吃苦受累。磨來修去，終日疲憊。為了好評，經常受罪。點頭哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立馬到位。屁大點事，讓人崩潰。一年到頭，不離崗位。勞動法則，通通作廢。身心交悴，無處流淚。逢年過節，家人難會。全年無休，就差報廢。收入不高，難求富貴。拋家舍業，愧對長輩。身在其中，方知其味。不敢奢望，社會地位。全靠儍儍，自我陶醉。

　　但是不管怎麼艱苦，只要有你們的相伴，我們願意永遠陶醉，願意永遠把最好的服務獻給親們。

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　　XXXX年XX月XX日

　　篇2

親愛的親：

　　您好!非常感謝因為淘寶的這次邂逅，使我們團隊和您有了首次的相識!

　　面對您的訂單，我們團隊的心情是興奮而緊張的，因為您的訂單，我們看到了團隊努力後的結果而興奮;面對每一個訂單，我們又會擔心因為自己的疏忽大意或者寶貝沒有達到您的預期而影響了您網購的愉快心情而緊張。

　　作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的、充滿活力的90後淘寶創業團隊，我們希望能夠通過自己的努力，創造我們屬於我們的價值。我們也將努力處理好每一個訂單，服務好每一位顧客。作為一家成長中的淘寶店，一個年輕的團隊，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的寶貝，或者YY品質沒有達到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好，物流太慢而影響了您收件時的心情。在此，請允許我們對可能出現的問題向您致以真誠的歉意!同時，維納斯團隊也鄭重承諾：對於我們的寶貝，凡因產品質量問題讓您不滿意，我們都無條件接受退貨並承擔往返快遞費。

　　當您收到您的YY，請認真檢查，如果您對我們的服務滿意，親，別忘了給我們一個5 分的評價給予支援★★★★★ 呵呵，您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務下一位顧客的動力源泉，您的每句真摯評語我們都也會銘記於心並感激不已!

　　親愛的親，如果您有任何的不滿意，請在留下中評、差評之前，請先和我們聯絡，請相信，我們一定不推託，不懈怠，努力做到讓親滿意為止!

　　開的店鋪是小的，希望實現的夢想卻是大的，於是我和我的團隊每一步都走得執著而努力;賣的產品是有限的，期望達成的客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個團隊在每個細節都做得虔誠而慎重!最後在此祝親，以後生活工作學習都順順利利

　　當然後悔還放一張圖片 就是我們大家經常見到的評五分的圖片

　　還有我製作了一個直接評價的通道二維碼 這個百度上都可以找到自動生成的!做好每個細節就好!才能讓客戶感覺到你的關心 你的服務好!

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　　XXXX年XX月XX日

　　篇3

尊敬的買家先生女士：

　　您好!

　　我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪裡，發現我們，相信我們，併購買我們的產品。網路購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經盡力解決各種問題,但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

　　我本人也非常喜歡逛論壇，經常看到買家發表購物心得的帖子，其實我也支援你們的觀點。產品的質量和價格與賣家信用是不會成正比的，信用高並不代表產品的質量好，價格就合理。其實您也可以到普通店鋪看看啊，淘寶為什麼叫淘寶呢，就是希望您能淘到自己喜歡的寶貝，如果每個買家都只光顧賣家信用高的賣家，那我們這些新人怎麼辦，如果沒有生意，那麼新人就會別無選擇的選擇退出，那麼淘寶這個網路虛擬市場也會被壟斷，最終受傷的會是誰呢?我想不僅僅是新手賣家吧???

　　親愛的買家，新手賣家的產品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養的!有的是把淘寶作為自己的事業來做的!...

　　我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這麼重要嗎?我在同淘友的交流中，經常會聽到這樣的感慨：“這麼多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!"朋友們,賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的麼?一開店就有信用度，而且是鑽級的，這可信麼?所以在這裡奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

　　我覺得新手賣家也是有優勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

　　親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯絡物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調整。關於快遞，其實每到國定節假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒! 

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　　XXXX年XX月XX日

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