領導春運動員大會上的講話

　　春運工作是涉及億萬人民群眾切身利益，社會各方予以高度關注的一項重要民生工程。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　篇1

　　全站員工們：大家下午好!

　　駿馬奔千里，吉羊進萬家。20xx年的春運，從明天開始至3月15日結束，共40天。我站自xxxx年x月xxx日正式開業以來，經歷了x個春運。春運對我們，不是大姑娘上轎——頭一回。大家對今年春運有沒有信心?齊答：有!今年春運，省集團的領導提出“效益春運、安全春運、和諧幸福春運”，我站近年來提出的“安全為先，效益為重，服務為本”不謀而合。對此，我提出個人的見解：

　　一、效益春運：一年之計在於春，春運效益事關全年。以xxxxx年春運為例：營收xxx萬元，傳送旅客xxx萬人次。xxxx年下降至：營收xxx萬元，傳送旅客xx人次，營收約佔全年客運收入的xx。我預計：今年春運的營收應該可達xxx萬元，日均xxxx萬元，一天相當年平日xxx天;傳送旅客人數在x萬人次左右，日均xxxx人次左右。往年春運加班在xx班次以上，今年也應有xx個班次以上。 要實現上述目標，巧婦難為無米之飲，運力的問題倒不大，關鍵要有客。所以，要及時掌握客源的流時流量流向。不能受計劃約束而一成不變，要求以變應變，客變我變，我適客變。採取措施，有效對策：一是抓好車票的預售，能提前則提前，長途旅客要登記聯絡電話，密切做好班車資訊和旅客跟蹤服務;二是及時加班，讓旅客進站有票買，有車坐，票房與排程配合，排程同車隊聯絡;三是增加售票視窗，開設軍人、港澳臺、殘疾人專窗，讓旅客及時購票;四是發動全站員工組客，讓要出門的親朋好友到我站乘車;五是積極向車主調票，千方百計向*站要票;六是推廣網上訂票、售票，電話訂票，啟動自動取票機;七是在客運高峰期間，部份短途客運班線實行“客滿即走”的模式執行;八是提高銷售高鐵火車票的技能，學會搶票。

　　二、安全春運：潮語說：“平安當大賺”。春運不能只圖熱鬧而無效益，就要在安全生產上下功夫。首先要樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，一崗雙責，人命關天，生命無價，層層落實安全生產責任制。安全工作只有起點，沒有終點，安全工作永遠在路上，全站員工都是安全員。要確保春運安全生產零事故，對我站來說，我認為就要把好“人、車、物”三關。

　　人可分為2種：一是全站員工，崗在人在責在，自身要確保安全生產，按操作規程辦事;二是旅客，旅客隨身攜帶的任何物品，統統都要經過安檢機。保安和操作員要認真負責，提高識別能力。

　　要把好班車“三不進站、六不出站”客運安全源頭關，一是始發班車一律要安檢，一臺不漏，合格放行。對垮省的長途班車和進山區的短途班車，更要安檢到位，一字不苟;二是排程要嚴查“一牌三單五證”，合格報班;三是稽查人員要守好出站安全檢查崗，出站班車必檢;四是確保售票員售票不重號，站務檢票不超員。

　　行包房受理旅客或貨主託運的快貨，一定要開箱檢查，嚴查“三品”。對鮮活物資要及時配發班車。

　　三、幸福春運：領導提出“和諧春運”和“幸福春運”，“和諧春運”帶有維穩的烙印，事關社會穩定。我更傾向提“幸福春運”。我的文化不高，我以為：從現實來說，“幸”字上為土，下近似人民幣代號，就是說，土地的下面就有財寶，所以每個人要辛勤勞動，才能獲得富裕。“福”字的左邊是衣，右邊一口田，意為豐衣足食。幸福就要靠勤勞致富，方能衣食無憂。春運是客流的大轉移，離鄉背井的務工者在春節要回家。家是幸福的港灣，親人團聚才幸福。

　　我們要讓旅客感到回家的幸福：一是要將旅客當親人，進站就是賓客，車票就是請柬。二是要落實首問責任制，好話一句三冬暖，在旅客面前不打太極，不踢皮球，為旅客將好事辦實，實事辦好;三是主動為旅客提供服務，讓旅客進站到家，購票方便，候車舒適，乘車安全，旅途快捷;四是注意對重點旅客的關心和服務，想旅客之所想，急旅客之所急，適旅客之所需;五是我站的設施要更加配套齊全，為旅客之所用。

　　四、落實方案：要落實我站《春運工作方案》，把春運工作做好，就要動員全站的員工全力以赴，全員投入，全域性觀念，加強一線，班組配合，部門協作，後勤保障，環環相扣，在做好本職工作的同時，要為交接班創造方便。個人保班組，班組保部門，部門保全站。

　　我要強調在工作上要有主動性，還要創造性地開展工作，多說有利於春運的話，多做有利於春運的事，矛盾少上交，難題解下面。 站團委要帶領團員和青年，每週開展志願者活動，為旅客服務好。

　　金馬揚蹄抒遠志，玉羊接力展巨集圖。說千道萬，就是幹!再問大家有沒有信心?齊答：有!籍此機會，我祝全站員工身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事勝意!

　　說得不對的地方，請大家批評指正，謝謝大家。

　　篇2

　　同志們：

　　20xx年春運從2月4日開始至3月15日結束，共計40天。初步預計，春運期間全國道路旅客傳送量將達24.2億人次，比20xx年增長2.5%。為認真貫徹落實發改委等四部委提出的“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的春運總體要求，根據集團公司領導研究的意見，現就如何做好今年的春運工作，向大會做動員報告。

　　一、加強組織領導，層層落實工作責任

　　一、高度重視春運工作。春運工作是涉及億萬人民群眾切身利益，社會各方予以高度關注的一項重要民生工程。20xx年春運期間，旅客出行規模繼續呈增長態勢，可能出現大霧、雨雪等惡劣天氣，對運輸組織、安全監管和應急保障都提出了更高的要求。各站務、客運單位及有關部門要充分認識做好20xx年春運工作的重要性和艱鉅性，進一步提高思想認識，精心謀劃，加強組織領導，完善體制機制，早動員、早部署，切實抓緊抓好，抓出成效，確保完成各項春運任務。

　　二、建立健全領導機構。為加強全司春運工作的組織領導，集團公司成立由胡太勳同志任組長，戴文力、許峰同志任副組長，集團公司其他領導及相關部室負責人為成員的春運領導小組，實行24小時值班和領導帶班制度，春運辦公室設運輸生產部，負責春運日常工作，周志成同志任春運辦主任，李渡江同志任副主任，春運辦電話8245584。各單位均應成立專門班子，迅速召開動員大會，全面佈置春運各項工作，並於2月3日前將春運工作方案、值班安排以及通訊號碼報送集司春運辦。全司自上而下要建立起網路完善、反應靈敏、保障得力的組織指揮體系，加強日常監測分析，及時掌握動態資訊，協調處置突出問題和突發事件。春運工作結束後，要認真進行總結 ，並將總結情況報送集司春運辦。

　　三、建立協調聯動機制。由運輸部牽頭，組織全司各客運、站務單位召開20xx年春運工作協調會議，重點研討春運期間各項工作的安排及協調事宜，出臺會議紀要。各站務單位和客運單位要定期會商春運形勢，協調解決突出問題。加強站隊之間協作配合，形成工作合力。

　　二、狠抓安全管理，確保春執行車安全

　　一、嚴格落實安全生產責任。全力保障旅客出行安全是春運工作的首要任務。各有關部門要切實增強危機感和責任感，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化春運安全“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全責任體系，督促各運輸單位認真執行安全管理的各項規定，嚴格落實企業安全生產主體責任，進一步加強安全生產管理，把安全生產責任落實到崗位、落實到人員、落實到具體環節，堅決遏制重特大事故發生。

　　二、全面排查安全隱患。大力開展春運安全大檢查，對投入春運的車輛技術狀況，以及站場要進行全面檢查，排查各類安全隱患，制定落實整改措施，確保不留死角。要始終保證運輸裝置以及消防、救生等設施處於良好的技術狀態，嚴禁安全技術條件達不到要求的運輸工具和設施投入春運。要組織對參加春運的駕駛人進行集中排查，嚴禁駕駛證記滿12分的駕駛人蔘加春運，嚴格落實三級以下山區道路禁止夜間通行客運車輛制度。

　　三、加強重點領域安全監管。嚴格執行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度，保障客運安全，對初次參加春運的駕駛人，提前組織熟悉運營路線及沿線路況，掌握道路安全隱患和事故多發地段，防止因道路不熟引發交通事故。各客運站要嚴格執行“三不進站、六不出站”的規定和安全告知制度。

　　四、加強營運車輛安全生產動態監控。資訊部門要對全司GPS監控裝置進行檢查和維護，保證裝置效能良好、使用正常，配備專門人員對運輸車輛運營過程進行全天候監控，及時發現並糾正影響安全駕駛的行為，要聯合有關部門，充分利用全國重點營運車輛聯網聯控系統，依法依責加強對超載、超速、疲勞駕駛等違法行為的查處力度，情節嚴重的取消駕駛員春運資格。對各站監控設施、站外售票點裝置進行全面檢查，確保正常使用。要高度重視惡劣天氣條件下的運輸安全管理，各單位要針對惡劣天氣完善安全防控措施，切實保障運輸安全。要加強對駕駛員冬季安全駕駛技能和應急知識的教育和培訓，為客車配備必要的防滑裝置，並配備熟悉冰雪路面駕駛的駕駛員從事運輸活動。要及時瞭解公路通行和氣候變化情況，實行安全提醒制度。

　　五、臨湘龍驤 計程車公司要努力強化安全春運意識。規範經營，加強安全教育，嚴格安全檢查，落實春運期間24小時值班制度，確保春運安全、優質。

　　三、科學調配運力，確保運力有序到位

　　一、提前做好客流預測。要科學預測旅客春運需求，合理制定運輸方案，統籌安排運力資源。對客流量較大的地區和線路，要提前調配運力，增加班次。在學生、務工人員相對集中的地區，要組織包車運輸。

　　今年春運，集司共投入客車331臺10923客位。據測算，20xx年我市春運旅客公路傳送量約937萬人次，與去年同比增長1.2%。各單位要根據今年春運的客流特點，制定春運工作方案，做好運力投放計劃和客流高峰時段運力投放應急預案，認真分析今年春運期間高鐵開通對我司運輸格局的影響，正確認識道路運輸比較優勢，主動加強與鐵路、民航在換乘疏運方面的協調配合，揚長避短，有力發揮道路春運的“兜底”作用和銜接作用。

　　二、科學排程，加強車輛執行管理。嚴格實行“正班為主，加班包車為輔”的原則，堅持“先公營車，後建制車;先本線車，後其他車;先內部車，後外部車”的運力調配原則，合理調整班次、班線，統籌安排運力，不得隨意壓班、停班，嚴禁黑班和自由班，站運配合要默契，管理要得力。今年全司公司化營運車輛達到40臺，各站場在組織公營車加班時，要從派車、安檢、營運手續辦理、進庫、上客、開單等各個環節提供方便，加快辦事速度，提高辦事效率，確保公營車一條龍服務。兩家客運單位要組織對套班車輛實行流動發班，提高車輛使用效率，及時協調對開公司的關係，簽訂協議，確保建制車輛年後在對方能夠順利加班。

　　各單位要嚴格實行春運24小時值班和值班領導帶班制度，積極處理旅客投訴事件，定期上報春運資訊，準備各種應急預案，配合主管部門處置緊急突發事件。遇客流高峰期，組織車輛實行全天候流水式發班，加速旅客疏運，避免發生旅客滯留現象。集團公司將對只顧及區域性利益、超經營範圍加班包車、粗暴對待轉運旅客的單位和個人嚴肅處理。

　　三、加強協調合作，做好應急保障，確保生產有條不紊。春節運輸是一項內容複雜的系統工程，必須依賴於各方面的配合與支援。各春運單位一是要主動爭取運管、交警等執法部門的大力支援，配合開展站場秩序整頓和班線營運秩序整治工作;二是要利用集司入口網站、車站視窗加大廣告宣傳力度，利用春運的有利時機，將印有企業客運資訊班次時刻表的《長江資訊報》發放給旅客，以擴大公司知名度。為更加方便旅客熟悉客運班車資訊，我司近期組織各客運、站務單位對原《旅客時刻表》進行更新，製成精美的小冊子，發放到各車站，便於旅客隨身攜帶。要善用便民措施，儘量減少旅客中轉環節和成本，幫助旅客順利出行。三是各相關單位務必做到分工明確，通力合作。針對客流高峰的特點，既要靈活機動，又要突出重點，節前洞庭汽車站、汽車東站、聯運汽車站是工作重點，我們要著力做好這幾個站旅客的疏導轉運工作。為確保加班車輛在外地的通暢執行，集司春運辦要會同兩家客運單位對重點加班線路沿途進行走訪、通氣，加強溝通。節後岳陽中心汽車站、火車站是重點，客運單位要科學排程車輛，採用短途正班套長途加班的模式，提高公營車運輸效率。四是各客運站場要大力抓好票務營銷工作和異地組客工作，切實為廣大旅客、學生提供優質的上門服務，車屬單位要密切配合，提供支援，對異地組織的客源，客運單位要派車接送並及時疏通當地管理部門，確保車輛順利載客運營。同時要做好應對突發客流和惡劣天氣的應急預案，提前落實儲備動力與物資保障，確保高效、及時、有力應對各種突發情況。五是汽修廠要保證車輛及時修理和維護，嚴把質量關，排除機件隱患，杜絕機損事故;運源公司要做好—10#柴油的儲備;保衛部門要集中力量開展打擊站場內搶劫、偷盜、碰碰糊等不法行為的專項活動;油庫、車間、倉庫、站房等重點要害部位要對消防設施進行全面檢查，消除隱患;生產、生活區加強防火、防盜措施，實行夜間巡邏值班;辦公室要利用《龍驤 神馳》報認真做好宣傳鼓舞工作。

　　四、強化包車客運資訊化監管。各客運單位要嚴格按照《交通部辦公廳關於包車客運管理資訊系統建設及管理要求和包車客運標誌牌二維碼識別軟體的通知》，省際包車牌在網上完成審批和製作後由我司列印牌證;省際加班牌、市際加班包車牌、縣際加班包車牌和往年一樣在市運管局客運所列印。據省局春運工作通知，除進出廣東春運證外，嚴禁給運距在800公里以上的客車備案省際包車牌和核發省際加班牌。

　　四、有效加強管理，保障春運經營效益

　　“春運半年糧”，良好的春運效益是完成全年營收任務的基礎。各單位要全力以赴做好今年春運增收創效工作。集司今年下達的春運生產計劃為：全司六站一場共計完成招攬收入3960萬元[其中嶽陽汽車站1080萬元，洞庭汽車站1020萬元含火車站票務中心，聯運汽車站290萬元，巴陵汽車站60萬元依據勞務費折算，五里牌客運站600萬元依據勞務費折算，火車站廣場650萬元，汽車東站260萬元];完成加班包車1750臺次其中嶽陽汽車站300臺次，洞庭汽車站1000臺次，火車站廣場120臺次，汽車東站90臺次，聯運汽車站240臺次;01車隊12臺公營車完成營收100萬元，湘高速2臺公營車完成營收20萬元，旅遊公司17臺車完成營收110萬元，裝運公司完成裝卸收入110萬元。

　　為實現春運效益最大化，各單位要努力做好以下工作：一是在落實省物價局、省交通廳道路旅客運輸價格管理規定的同時，主動與對開公司聯絡，通報調價幅度，按照原有費率標準，提前將標準票價全面恢復到位，車站要做好標準票價到位的公示宣傳與解釋工作;二是抓住節前學生流。車隊、站場要儘快組織專人到市內各大、中專院校開展送票上門活動，有序組織學生返鄉;三是抓住節前返鄉中轉客流，要準備充足運力，及時疏運武廣高速列車的中轉客流;四是抓住節後務工流、學生流。要指派專人早安排、早聯絡，採取市場調節價，全力承攬加班包車業務;五是火車站廣場車輛要嚴格執行統一規劃，切實做好加班車輛的排程與管理，加強服務水平，堵塞營收漏洞。嶽長線是20xx年矛盾比較突出的班線，我司曾多次與對開單位長東公司協商，探討解決辦法，最終確定在火車站實行統一售票，收入明顯上升;六是巴陵汽車站和五里牌客運站統一實行手工售票，保證補票到位;七是強化車站封閉式管理，加大稽查力度，稽查部門統一排程，配合運管部門嚴厲打擊站內外非法營運的黑班和自由班;八是客運站場要加強對班次的管理，嚴格執行誰運誰得的開票政策，防止經營業主交叉頂替開票，逃避公司春運效益費的收取;九是將催繳承包車營收款和站外稽查補票工作抓實抓好;十是裝卸、貨運積極做好節日物資運輸工作，在努力確保市場安定有序的基礎上，大力拓展新的業務陣地。

　　五、堅持文明服務，提升企業社會形象

　　一、進一步增強服務意識。各單位要深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐 活動要求，牢固樹立“以人為本”的服務理念，切實增強服務意識，努力提高服務水平，營造文明、溫馨、和諧的出行環境。要通過電視、廣播、簡訊、微信、微博等渠道，及時釋出天氣變化、班次增減、客票餘額、道路擁堵、交通管制等各類資訊，方便旅客合理安排出行。要做好運輸工具和站場的衛生防疫工作，防控疾病傳播。

　　二、進一步創新售票方式。各站務單位要積極創新售票方式，增加客票代售點，提供上門售票、電話訂票、網上購票、團體預售往返票等多種服務。

　　三、進一步拓展多種形式的便民服務。大力推廣“藍絲帶”、“綠色洞庭”、“小天使”品牌服務，要落實客運服務標準，為旅客候乘、中轉、餐飲和住宿等提供便利。要在客流高峰期間增派服務人員，引導旅客購票、乘車，解答旅客諮詢，為有困難的旅客提供幫助。夜晚有旅客候車時，要開放候車室並提供必要服務。要繼續組織開展“情滿旅途”、“務工人員平安返鄉”等活動，進一步豐富活動內容。要積極組織志願者參與春運服務，啟動實施中國青年志願者服務春運“暖冬行動”。各有關單位要制定服務方案，組織業務培訓，提供必要的工作條件，安排志願者參與交通安全勸導、秩序維護、諮詢引導、便民利民、幫扶重點旅客、應急救援等志願工作。

　　四、進一步維護好旅客合法權益。要嚴厲打擊站外攬客、“甩客”、“倒客”、“宰客”、倒賣車票等違法違規行為。堅決制止借春運之機亂漲價、亂收費、亂罰款等價格違法行為。各單位要公佈服務監督投訴電話，主動接受社會監督。今年春運，我們將繼續嚴格執行物價部門有關春運票價的政策規定。在未接到上級有關部門加成調價通知前，各客運單位不得擅自加成調價。對肆意抬價的承包車主，集團公司將發現一例，處罰一例，決不姑息。兩家客運公司要督促司屬營運客車統一在車內懸掛物價部門核發的票價公示牌，向旅客做好新票價的宣傳和解釋，避免因執行新票價產生糾紛、上訪。

　　六、做好資訊報送，營造良好春運氛圍

　　各單位要安排責任心強的同志專人負責，於每天下午三點半前及時、準確地向集司春運辦彙報春運有關資料，按要求填報有關報表，組織人員積極踴躍投稿《龍驤 神馳報》、OA網站，大力宣傳春運中湧現出來的好人好事和先進典型事例，弘揚愛崗敬業的精神，營造良好的輿論氛圍。要通過廣播、電視、報紙、網路、名片等各種新聞媒介，及時釋出春運有關的政策措施、運力調配和安排等重要資訊，讓廣大旅客及時瞭解春運相關情況。春運結束後，各單位要在3月15日前將春運總結材料報集司春運辦，集司將對20xx年春運工作進行總結表彰。

　　同志們，新一年的春運就要開始了，各單位、各部門要按照本次會議提出的要求，迅速行動起來，抓好抓實，圓滿完成20xx年春運工作任務，為我司今年工作開好局、起好步。

　　最後，預祝大家新年快樂、身體健康、工作順利!

　　謝謝大家!

　　篇3

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　新春佳節即將來臨，為更好地滿足廣大市民乘車需求，xxxx單位，高度重視，精心組織，全面做好春運期間城市客運服務工作，努力為全市人民創造良好的乘車條件，將具體做好以下幾方面工作：

　　一、全公司總動員，全力以赴保春運

　　春運期間為預防突發事件的發生，隨時補充因駕駛人員緊缺而造成的運力不足，減少停運車輛，最大限度的提高車輛運營效率。某某部門……..等各部門加大工作力度，深入客運一線，進行路檢路查。對超速行駛、違章停車等現象嚴加管理和處罰，維護車站秩序，制止乘客攜帶易燃易爆品上車，確保車輛安全、正點、穩定、有序運營。

　　二、開展安全檢查，排除安全隱患

　　由主要領導帶隊，組織相關人員對公司各線車輛進行一次大檢查，對存在安全隱患的重要零部件進行更換，嚴防事故的發生，確保乘客乘車安全，讓乘客乘坐放心車。

　　三、加強駕駛人員的教育與管理，提高安全運營責任意識 春運期間對駕駛人員普遍進行一次安全教育培訓，組織他們認真學習道路交通法規，嚴格執行駕駛員安全操作規程，認真做好出車前、收車後的例行檢查，提高安全行車自覺性，以對人民群眾生命財產高度負責的精神，安全輸送每一位乘客。

　　四、文明禮貌、優質服務，為乘客創造良好乘車條件 教育駕駛人員樹立乘客至上，全心全意為乘客服務的思想，自覺使用文明用語，對待乘客有愛心、細心和耐心，態度和藹，服務周到熱情。做到車輛服務設施齊全，車內外衛生清潔，為乘客創造舒適的乘車環境，讓乘客高興而來，滿意而去。

　　五、做好後勤保障工作

　　在春運期間進一步為員工食堂投入資金，改善伙食，提高飲食標準，保證駕駛員吃上熱飯熱菜，喝上熱水，同時加大供熱力度，駕駛員休息室達到保溫標準。春節前夕，做好駕駛人員扶貧解困送溫暖工作，對家中有重大變故，或家人有重大疾病的駕駛員，部門領導親自到家中慰問，幫助解決實際困難，使駕駛員解除後顧之憂，安心工作。

　　總之，我們要發揚xxxxx的精神，披星戴月，堅守工作崗位，全心全意為乘客服好務，最大限度發揮運營效率。以優質高效的服務，努力為全市人民創造安全、正點、舒適、快捷的乘車條件，保證春運工作圓滿完成。

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