如何改善溝通

　　很多人際關係專家都強調溝通的重要性，在職場中，溝通則顯得更為重要。上下級之間需要溝通，同事間需要溝通，總之職場中無處不存在溝通。那麼我們要?改善溝通的方法有哪些?下面小編整理了改善溝通的方法，供你閱讀參考。

　　改善溝通的方法：改善溝通的四種有效方式

　　1率先表明自己的看法當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

　　2揭人不揭短批人不揭“皮”。現場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的牴觸情緒。記住：誇獎要在人多的時候，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要儘量避免。

　　3交流時間長不如短，次數少不如多多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之後言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。

　　4要想讓人服，先得讓人言俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

　　改善溝通的方法：溝通的七個要點

　　要點一 主動溝通

　　我們或多或少都存在溝通偏少的情況。如論是在公司的工作中，還是家庭的生活中。

　　工作中

　　除了公司的各種會議、績效溝通、郵件或RTX往來之外，我們還有其他的溝通行為嗎?

　　認真思考下，我們的溝通夠不夠，是否可以主動去開啟溝通呢?

　　生活中

　　結婚以後，是否需要像戀愛的時候那樣和戀人甜蜜的溝通?是否好久沒有認真聊過了?

　　如果不和父母住一起，一般多久和父母通一次電話呢?

　　有多久沒有和老朋友聯絡了?

　　要點二 態度真誠

　　用真誠營造融洽的溝通氛圍

　　只有真誠，才能開啟對方的心扉，才能順利實現溝通的目的。因此，要通過親和的態度、懇切的語言與對方敞開心扉、坦誠相見。

　　切不可虛情假意，不要啟發對方想到這些詞語或典故，如“黃鼠狼給雞拜年，鱷魚的眼淚，笑裡藏刀，口蜜腹劍，陰險狡詐”等。

　　以真實肝膽待人，事雖未必成功，日後人必見我之肝膽;

　　以詐偽心腸處事，人即一時受惑，日後人必見我之心腸。——清代金纓《格言聯璧》

　　功成理定何神速，速在推心置人腹。——白居易歌頌唐太宗

　　要點三 用心傾聽

　　子曰：“不患人之不己知，患不知人也”。

　　意思是：不要怕別人不瞭解自己，只怕自己不瞭解別人。

　　與對方溝通，最佳策略是先不講話只傾聽，而且必須放下手邊的工作，眼睛看著對方，點頭微笑並表示瞭解並非認可，因為傾聽，有時候問題就解決了一半。

　　要點四 控制情緒

　　做好情緒控制

　　少講些譏笑的話，多講些讚美的話;

　　少講些批評的話，多講些鼓勵的話;

　　少講些情緒性的話，多講就事論事的話;

　　少講些破壞性的話，多講些建議性的話。

　　少講些蓋棺定論的話，多使用事實陳述。

　　不要突然提高你的分貝，始終溫文爾雅。

　　要點五 語言精煉

　　語言要精煉、清晰、有條理

　　想要表達得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。

　　將要表達的內容濃縮成幾個要點，用簡潔、精煉的語言表達出來;

　　少講些模稜兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物;

　　條理要清楚，邏輯要嚴謹，可以採用“總述、分條闡述、總結”的方式;

　　措辭得當，不濫用詞藻，不講空話、套話;

　　在非專業性溝通時，少用專業性術語。

　　IBM公司會議禁用語

　　基本上例基本上結束了。基本上行。

　　大致例大致結束了。大致有希望。

　　幾乎例幾乎沒有問題。幾乎是按計劃完成的。

　　或許例或許能行。或許會成功的。

　　覺得例覺得能行。覺得不合理。

　　其他例在一定程度上完成了。相當耗費時間。將盡快完成。似乎合適。將努力工作。將盡快予以實施。在某種程度上說怎樣怎樣。

　　要點六 慎重表達

　　德魯克認為，人們喜歡聽他們想聽的話。他們排斥不熟悉和具有威脅性的語言。因此，語言的藝術非常重要。說話，不僅在於你說什麼，而更在於你是怎樣說的。

　　案例：伍舉進諫

　　楚莊王登上君位後，三年以來，不處理國家的政事，沉湎於酒宴之間，還下令說“有敢諫者死無赦!”。

　　在這個時候，伍舉卻進諫了，之間楚莊王“左抱鄭姬，右抱越女，坐鐘鼓之間”。伍舉說：“有一隻大鳥，停留在楚國的朝堂上，三年不飛，也不叫，這是什麼鳥呀?”

　　楚莊王說，“三年不飛，飛將沖天;三年不鳴，鳴將驚人。”於是乃罷淫樂，聽政，所誅者數百人，所進者數百人，任伍舉、蘇從以政，國人大說。

　　【點評】良藥不一定非要苦口，要懂得委婉的藝術。又如，給予別人的作品提出意見或建議之前，一定要先真誠地肯定別人的勞動成果。

　　要點七 換位思考

　　中國人只要你站在他的立場上去說話，他都可以接受，你若跟他對立，他就會拒絕你，而且只要你有一句話講到對方聽不進去，你講的再對也沒有用。——曾仕強

　　與男人溝通，不要忘了他的面子;

　　與女人溝通，不要忘了她的情緒;

　　與領導溝通，不要忘了他的尊嚴;

　　與下屬溝通，不要忘了他的自尊;

　　與年輕人溝通，不要忘了他的直接;

　　與兒童溝通，不要忘了他的天真。