關係營銷案例分析

　　做好企業營銷工作必須有好的營銷戰略,才能提高企業的競爭力。那麼下面是小編整理的相關內容，歡迎參閱。

　　篇一

　　5大品牌微信營銷成功分析

　　1.可口可樂——我們在乎

　　前段時間，可口可樂“我們在乎”席捲朋友圈，它的真身本是一份肩負企業CSR重任的“可持續發展報告”，內容雖然力求形象，但依然難掩厚重。為了在社交時代更接地氣，可口可樂嘗試用H5為報告“瘦身美容”：選取報告中的部分核心資料，用十五頁的畫面，直觀展現可口可樂的努力，變成適應網路傳播特點、特別是移動端觀看及分享需求的形式。

　　營銷啟示：雜糅圖片、文字和視音訊等多媒體是H5的又一大優勢。而當這種生動的形式與一些嚴肅的內容相遇，往往發生出人意料的化學反應。

　　2.維多利亞的祕密

　　內衣品牌維多利亞的祕密，可謂將觸屏手機的特點發揮到極致!為了預熱七夕，維祕在7月初上線了一款形式炫酷的輕應用：首頁是一幅經過霧化處理的照片，使用者只需用手指摩擦螢幕，就會有一位性感女郎浮出水面，繼續瀏覽下去則是品牌介紹，最後到達內衣搶購頁面。這項互動體驗既能後來被多個品牌效法，從肥皂泡到玻璃珠，從觸屏到重力感應，技術永遠是最好的武器。

　　營銷啟示：互動體驗對於用家來說可是樂此不疲的新鮮玩意兒。“科技改變營銷”，這是真理。

　　3. Burberry——從倫敦到上海的旅程

　　21世紀最吃香的是什麼才?全才!Burberry深諳這個道理，所以在“從倫敦到上海的旅程”上，就能看出一些端倪 。要進入這個渾身上下散發著濃濃文藝氣息的H5，第一步，得先“搖一搖”;第二步，點選螢幕進入油畫般的倫敦清晨;第三步，摩擦螢幕使晨霧散去;第四步，點選“河面”，河水泛起漣漪;最後點選螢幕上的白點，達到終點站上海。總而言之，你能想到的互動方式，burberry都用在裡面了。

　　營銷啟示：技術的精進最大程度滿足了移動營銷多元化的互動與聯動，技術宅也有春天就對了!

　　4.天創時尚——親們，愛吧!

　　以上介紹的都側重在技術，但真正能夠深入人心的微信營銷，應該是通過激發人們的情感因子來持續進行的，比如天創時尚在2014年推出的“親們，愛吧!”。作為行業內首款帶有慈善捐款功能的H5互動遊戲，“親們，愛吧”通過鼓勵用家上傳自己的語音或選擇明星的聲音，定製專屬示愛音效卡，分享之後，品牌方即代使用者捐出一定款項作為公益基金，同時，用家也能獲得在門店消費的現金券，以及產品等多種獎勵機制，達到引導用家實現到店消費的行為，整體即實現了情感傳遞又能達到企業銷售O2O的導流目的。

　　營銷啟示：營銷3.0時代將從產品導向、滿意度導向上升為價值導向，能產生消費者情感共鳴的移動營銷才是成功的營銷。

　　5.澳貝嬰幼玩具——小雞砸金蛋

　　不管是黑貓還是白貓，抓到老鼠就是好貓;不管是技術還是情感，吸引到消費者的就是好傳播!這款介面有趣、互動簡單的“砸金蛋”遊戲，就把品牌傳播迴歸基本步，直接把產品軟性植入其中，從而贏得更多的曝光點。使用者進入活動頁面後，點選金蛋抽獎，一旦中獎就可以領取現金券，繼而跳轉至微店購買使用。而未中獎使用者，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，還可以再獲得一次抽獎機會。對於一個全新上線的企業微訊號來說，未嘗不是一種可以借鑑的有效方式。

　　營銷啟示：別把消費者想得太複雜!最簡單的使用者體驗，有時就能帶來最直接、最成功的傳播效果。

　　目前，微信公眾號總數為853萬個，每天還以2.5萬個的速度增長，很顯然，微信營銷的熱潮方興未艾，越來越多的品牌也將加大微信營銷的投入。值得提醒的是，微信是移動網際網路時代的主流代表，資訊傳遞和媒體功能依然無法忽視。品牌應該理性對待微信營銷，注重內容創意和首批使用者的積累以及黏度維護。要知道，微信運營是一場資訊內容的競爭，表現形式的創意度決定著使用者的選擇權，在這個碎片化的社會，如何藉助最新的技術打造話題性和情感性兼備的營銷方式，是品牌需要深思的問題。

　　篇二

　　金晶妹：重慶***賣小吃月入20萬

　　甘金晶展示在微信上銷售的產品

　　網際網路賣家甘金晶 本組圖片由記者 張路橋 攝

　　買家秀

　　“不打折、不送貨、不自取，做有原則的網際網路賣家。”“9月，紮紮實實地破了20萬!繼續努力!感謝每一位肉粉!”2014年國慶後的第一天，金晶妹在微信上晒出了支付寶轉賬單，這是她9月的營業額。

　　***出生的金晶妹，是一位重慶小清新美女。從2014年5月份起，她開始變身網際網路賣家，從32個粉絲起家，利用微信賣起了媽媽親手製作的麻辣小吃，並用“買家秀”、樹“品牌性格”等“怪招”，吸引了近3000個微信粉絲。

　　“吃貨”美女辭職創業

　　從32個粉絲起家

　　13日，記者通過微信聯絡到金晶妹，語音裡傳來一陣清脆甜美的聲音。昨日早上10點，記者在江北區觀音橋見到了金晶妹的“真身”，穿著一件皮夾克和馬丁靴，長相頗有小清新的感覺，是“第一眼美女”。

　　寒暄幾句後，金晶妹告訴記者，她真名叫甘金晶，出生於***，目前家住渝北區鄭家院子，2009年畢業於重慶工程職業技術學院會計專業，畢業後曾到珠海一家外資企業工作過半年，回重慶後一直從事會計職業，直到今年5月才正式辭職。

　　“她的性格很開朗，以前是我們班的班長，還常在學生會裡活躍。”金晶妹的閨蜜兼同班同學胡倩表示，金晶是一個不折不扣的“吃貨”，賣小吃之前很喜歡在朋友圈分享美食，“一般她推薦的美食，我們都覺得挺好吃”。

　　“我一直在琢磨如何將自己的特長髮揮出來。”金晶妹說，後來她通過朋友介紹，拿到了自貢一家賣“冷吃兔”品牌的代理權，今年3月便風風火火地做起了銷售，“當時我微博有600個粉絲，微信有32個粉絲”。

　　賣媽媽親手做的小吃

　　“賣肉肉啦，不好吃退錢!”這是金晶妹在微博上的第一聲叫賣。隨後，不少買家就抱著試一試的心態前去購買。“牛肉35元一包、兔子肉38元一包，一般的人，不會為了這幾十塊錢回來找我退貨的。”金晶妹笑著說。

　　“不過，很多吃過的買家，都覺得我賣的產品味道好，又介紹朋友過來買。”金晶妹說，因為自己微信的關注度越來越高，所以她就把營銷陣地全面轉向微信，並對釋出營銷資訊的時間和次數進行鑽研，“早上9點到10點、中午吃飯前、晚上睡覺前發的效果最好，我一天最多發6條訊息，其中營銷只佔2條，其餘都和我的生活有關”。

　　幾個月後，光賣“冷吃牛肉”和“冷吃兔”讓金晶妹感覺到銷售的瓶頸。因為金晶妹的阿姨是自貢人，也有製作“冷吃兔”的手藝，於是她讓自己的媽媽和阿姨一起鑽研，將重慶的麻辣口味和“冷吃”手藝結合，研製出了麻辣泥鰍、鴨舌和牛肉，並命名為“冠軍”系列。金晶妹賣起了自己的品牌。

　　金晶妹的媽媽介紹，每隔一段時間，她都會親自到農村收購現榨黃菜籽油，而配料都是自貢特產，經過五道工序後才能製成，在製作期間，製作人也會戴手套、帽子、口罩，保證衛生，“我們會根據訂單，每天現做，都是當天賣完，所以比較新鮮”。

　　篇三

　　1.“買家秀”顧客幫忙做推廣

　　“現在大部分年輕人都喜歡晒自拍照，所以我就把這種方式嫁接到微信營銷上。”金晶妹說，她在微信上推出了“美女買家秀”，就是買家把自己與產品的合影發到朋友圈裡，然後她再截圖發在自己的微信上，“在發每一個‘買家秀’時，我都會配上一段評價的文字，只要有一個買家這樣做，其他人也會跟風”。

　　金晶妹坦言，她還會對“買家秀”進行編號，現在都已經有100多號了，買家還可以自己挑選“買家秀”號數，“這些照片在微博、朋友圈迅速傳開，就可以很快打響自己品牌的知名度”。

　　2.“三不”原則樹“品牌性格”

　　金晶妹還坦言，自己的網際網路營銷也有三個原則，即不打折、不送貨、不自取，因為產品利潤薄，所以一直堅持不打折，而自己是個弱女子，也沒車進行同城配送，所以便選擇了以快遞的方式寄送，“這樣顧客足不出戶，也能收到產品”。

　　“我現在的客源中，重慶的佔了60%，外地的有40%。”金晶妹說，這“三不”原則，一方面可以節約自己的時間，讓自己的營銷更加條理化，另一方面也是在樹立自己的“品牌性格”。

　　3.甜美語音秀溫情和顧客成朋友

　　在服務上，金晶妹也是做得盡善盡美。因為自己賣的麻辣小吃油比較多，所以每次給買家寄貨時，都會免費贈送一次性手套、塑料盤子、清涼糖等貼心小禮物，並且還會跟顧客進行一對一售後確認，“如果有沒收到的，我會馬上補發，甚至退錢”。

　　此外，金晶妹還會以微信語音的方式，給顧客發溫馨小提示，例如吃不完的放冰箱冷藏等，“在聊天的過程中，我已跟好多顧客成為了朋友，他們對我的產品很放心”。

　　觀點

　　“燒白哥”：線上線下應結合營銷

　　金晶妹坦言，自己在發展微信營銷時，也受到過不少業界前輩的指點，而其創業故事曾被《人民日報》報道過、重慶餐飲網路營銷達人“燒白哥”葉春城就是其中一個。

　　“燒白哥”認為，金晶妹也是利用網際網路成功創業的典型代表，摸準了顧客的心理，利用網際網路思維，對症下藥，“網際網路的傳播速度是驚人的，只要有好的互動策略，就能把握傳播的命脈。”“燒白哥”還建議，當微信營銷到飽和程度時，需避免過度營銷，此時應該推出新產品，刺激大家的消費慾望，同時線上、線下應結合起來，進行營銷和傳播。