蘋果飢餓營銷案例分析

　　一個企業市場營銷的成功，除了其市場營銷戰略計劃應該正確外，還要求其營銷執行執行規範和效率高　，那麼接下來小編跟讀者一起來了解一下吧。

　　公司簡介

　　蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位於美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業務是電子科技產品。蘋果的Apple II於1970年代助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力於1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機，它在高科技企業中以創新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。 蘋果公司***Apple***由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創立。總部位於美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，是在矽谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，並被Byte的電腦商店購買了50臺當時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設計。

　　1977年蘋果正式註冊成為公司，並啟用了沿用至今的新蘋果標誌。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

　　1978年，蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，並

　　允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC作業系統的圖形介面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，並將圖形介面帶進了一個嶄新的時空。

　　蘋果公司專門從事開發、製造、銷售個人電腦、伺服器、外圍裝置、計算機軟體、聯機服務及個人數字式輔助裝置。是1995年度全球第三大個人電腦供應商，位居當年"世界百大資訊科技公司"排行榜第11位，"世界軟體廠商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒體市場佔有率高踞榜首。 

　　蘋果公司的STP分析

　　1、市場細分***Segmentation***

　　市場細分的標準有地理因素、人口因素、心裡因素、行為因素。iPhone目前已經在全球90個國家銷售，有超過180家運營商給予支援，按照地理因素市場細分iPhone市場可以分為美國市場、中國市場、印度市場及其它國家市場。而iPhone作為一款智慧手機，我們也可以用人口因素和行為因素做標準來進行市場細分：

　　***1***商務型：年齡主要集中在30至45之間的職場使用者。群體特點是擁有穩定的收入，具備對各價位智慧手機的購買能力。他們是商業社會中最重要的群體之一，他們處於企業的中上層，日常工作繁忙，經常出差出國。所以，首先，他們對手機通話及資料傳輸的連續性及質量有要求;其次，手機也承載了其大部分的重要資料，所以，對安全性保密性要求高;最後，他們需要隨時隨地處理各種檔案，對手機辦公的依賴程度高。所以商務型手機應該幫助使用者既能實現快速而順暢的溝通，又能高效地完成商務活動。

　　***2***娛樂型：以學生群體和年輕的上班族為主。群體特點是年齡相對於商務型較下，經濟能力較弱。他們使用手機已經不僅僅是通訊用了,錄音,照相,攝像,遊戲,上網等等功能更為他們所青睞，他們推崇時尚，重視手機的娛樂性。所以他們對手機的要求主要是：價格合理，設計時尚，功能多樣，娛樂性強。

　　***3***開發型：手機市場中比例較小的消費者群體，年齡主要是20-30之間，IT相關行業工作者或手機發燒友。這類消費者的特點是，對手機有極大的探索熱情，會使用手機絕大部分功能，儘可能地開發自己手機的潛力，包括為開源的手機系統寫軟體。

　　2、目標市場***Targeting***

　　iPhone採用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。

　　從iPhone的現有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標顧客。年輕人對通訊產品功能、外形有著非常高的訴求，比如多媒體應用、網路瀏覽等。iPhone手機有著時尚的外形、觸控式螢幕，還整合了蘋果iPod播放器的itunes網上下載軟體。可以看出iPhone要以購買、喜歡ipod的年輕消費者為首要受眾;另外iPhone也是針對商務人士而開發的手機。商務人士更加看重手機的功能，比如文件處理、郵件收發等功能。因此商務人士對iPhone手機的次要受眾。;除此之外，iPhone從價格上可以明顯顯現出的特點是，它是一款高階手機產品。定以市場較高的價格，針對市場中對價格不敏感的群體，滿足追逐時尚潮流的人群;最後，給予美國市場的iPhone，其中一個非常重要的目標群體是，視訊愛好者。

　　並且iPhone現在的主要市場是本土美國，然而從長遠來看，智慧手機的未來市場在中國和印度，蘋果若想佔據全球領先地位，就必須在發達經濟體和新興經濟體均獲得成功，需要採用雙重商業模式。

　　3、市場定位***Positioning***

　　iPhone把自己定位於凝聚高科技的時尚智慧通訊產品。在智慧通訊市場上，代表了科技的最前沿。擁有iPhone，就是擁有了時尚。而iPhone具備的不斷創新的特性，更是能一直吸引對蘋果有品牌忠誠的消費群體。

　　蘋果iPhone的市場定位戰略有形象差異化戰略、人員差異化戰略、服務差異化戰略和產品差異化戰略。

　　***1***形象差異化戰略

　　蘋果iPhone的品牌代言人：喬布斯，他把自己塑造成了“反傳統”的鬥士，他那種幾乎不變的牛仔褲和黑色高領衫，不僅給人以一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且還把這種形象延伸至蘋果品牌。

　　***2***人員差異化戰略

　　營銷的核心是情歌經濟。喬布斯認為“情感的經濟”將取代“理性的經濟”，創新跟研發資金的多少沒有關係，關鍵是你所擁有的人，你如何領導他們創新，以及你對創新的理解。

　　***3***服務差異化戰略

　　設計酷體驗。蘋果在iPhone品牌塑造上，不採用傳統的硬性營銷手段而更傾向於柔性的體驗製造，公司強調讓消費者參與到營銷活動中，蘋果iPhone在全世界擁有眾多粉絲，他們開設有自己的網站，甚至出版自己的雜誌來參與到iPhone營銷活動中。

　　***4***產品差異化戰略

　　優秀的產品。蘋果iPhone不等同於其它智慧手機，它擁有其它智慧手機的基本效能，但是也有其它智慧手機所不具備的高階效能，並且它的創新性是無與倫比，比如iPhone沒有鍵盤，而是創新地引入了多點觸控***Multi-touch***觸控式螢幕介面，在操作性上與其他品牌的手機相比佔有領先地位。

　　蘋果公司是如何做市場營銷的

　　1、產品圍繞顧客

　　Apple 在打造一款產品的時候，圍繞的中心思想只有一點：顧客體驗，在一項技術沒有成熟到提供足夠好的客戶體驗的時候，是絕對不會拿出來的，這就是為什麼傳聞 iPhone 5 會配備指紋識別而在 iPhone 5s 上面才得以實現的原因，再來說 Mac，Apple 奉行“開箱即可使用”的強大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主應用。

　　這些產品和應用都已一個共同特點：基本不需要學習成本。所以經常可以在宣傳片當中看到 4、5 歲的小孩子也可以非常熟練的使用 iPad、iPhone 等產品，比較印象深刻的就是，像 iMovie 這樣的軟體，經過一個小時的店內培訓就可以讓小孩子們製作出非常不錯的預告片，可以說，使用者體驗功不可沒。

　　2、產品給予營銷最大的支援

　　遠的不說，iPhone 5s 的營銷中，M7 協處理器的命名其實就是一門學問，其實三星的 Galaxy

　　S4 和 魅族的 MX3 也有類似的功能叫做 Sensor Hub，但是顯然“協處理器”這個概念更容易被絕大多數人所接受。

　　毫無疑問，M7 是為了使用者體驗而打造，但是對營銷的支援也是顯而易見的，當產品和營銷全部指向使用者體驗的時候，營銷根據產品特性起一個容易被接受的名字，開啟一個更容易被討論的話題，這些都是手段很高明的營銷哦。那麼這些東西來自於哪裡——產品。

　　說一個反例，其實高通的處理器現在被人所熟知完全是目前手機廠商都用它的結果，但是我至今不知道高通的處理器有多強悍，可是 Apple A7 晶片相比於 ARM 11 時代***第一代 iPhone***，CPU 處理速度快了 40 倍，圖形處理能力快了 56 倍，這些容易在腦子裡面記住的資料讓我知道，Apple 好強悍!短短的 6、7 年的時間，處理器發展竟然這麼牛逼，就算其他的廠商依舊在強調自己的處理器是最快的，可是別忘了：第一印象只有一次***紙牌屋說的***。

　　3、產品和零售傳遞客戶體驗

　　Apple Retail Store 最大的功能是“探索、發現和購買”***庫克和喬布斯都這麼說***，也就是說，這一過程是“不知道——知道和了解——認同並接受”，這個過程中，良好的購物體驗其實是重中之重。

　　為此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培訓課程給到所有人，教會他們如何探尋需求、如何與顧客交流、如何促成購買，次年改成一個完整的閉環，這套課程反應到 Apple 的那些視訊裡，最典型的就是 iPad 的那些視訊了——他們都在說 iPad 給各行各業帶來了什麼樣的變化。

　　還記的“The new iPad”的釋出會麼?那場釋出會有一半的時間在講軟體，實際講述的是 iPad 可以用來幹什麼，又是客戶體驗，那如果零售店的店員也學會了這些軟體的演示並且教給顧客，會產生什麼樣的結果?事實上他們已經這樣做了——零售店的免費講座和 One to One 的培訓不就乾的是這件事情嗎?

　　4、價值觀的傳遞

　　這些是 Apple 最牛的也是最不讓你察覺到的，每一次介紹硬體產品，最後都會出來關於能源之星認證的一張圖片，這是第一項：環保。

　　每一次的視訊中，都會有發展中國家甚至是欠發達國家的鏡頭和故事：Apple 產品拓寬了他們的資訊渠道和展示內容的方式，為世界發展做出了貢獻。

　　每一次的視訊中，都會有殘障人士的加入：Apple 產品可以提升弱勢群體的生活質量。

　　還有很多高階的、中端的鏡頭，甚至於企業級的、工業領域的。。。

　　Apple 產品無處不在，為世界做著貢獻，慢慢地改變著世界，這些就是潤物細無聲的傳遞著他們的價值觀吧。。。

　　其實，Apple 的營銷不是獨立的，是和企業文化、技術僅僅的聯絡在一起的，而價值觀、使用者體驗等營銷又是融合在一起的，目前沒有什麼企業可以做到這一點，除非他們可以再一次改變世界