提升員工滿意度措施?

General 更新 2023年10月15日

如何提高員工滿意度?

如何提高員工滿意度

員工滿意度是指員工對工作回報、工作環境、工作群體、工作本身及對企業的滿意程度。美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”:“關愛你的客戶,關愛你的員工,那麼市場就會對你倍加關愛。”對企業來說,員工滿意度是反映員工的思想狀況,隊伍的穩定情況以及企業是否具有凝聚力的一個重要方面,員工滿意度的高低對企業的發展、改革和穩定都起著極其重要的作用。

企業的經營策略都要依靠員工來完成,員工對企業經營管理狀況、內部工作流程、企業管理機制等各個方面的心理感受,將直接影響員工的工作狀態,且最終影響企業業績目標的完成。只有不斷提高員工的滿意度,才會激發員工的創造熱情,員工才會盡職盡責地去做好各項工作,為企業多作貢獻,創造更多的價值。下面筆者就如何提高員工滿意度作粗淺探討。

首先,為員工提供成長、成功的機會和平臺,安排符合他自身期望的工作,提高他對工作本身的滿意度。

工作滿意度,指員工對於所從事工作的滿意程度,它與調動員工的積極性,挖掘員工內在潛力之間有著極為密切的關係。幾乎所有的人都有表現欲,這種表現欲實際上就是證明自己人生價值的慾望。積極的、健康的表現欲是推動事物不斷髮展的動力。

因為挑戰性強的工作對工作能力弱的員工來說,會使他們產生挫折和失敗感;而挑戰性弱的工作對工作能力強的員工來說,又會使他們產生厭煩情緒。因此,企業應為員工提供合適的崗位。企業可以通過對員工進行全面的調查研究,以瞭解員工的個人特點,為員工提供符合其能力條件的工作崗位,對員工的職業發展做出規劃。企業應該給員工提供充分的發展空間,讓員工充分實現其積極的、健康的表現欲,使其個人能力、素質隨公司的發展而成長。

中石油遼寧盤錦銷售分公司長期以來積極為員工創建良好的工作環境,搭建充分展示他們自身才華的平臺;為他們提供成長成才的機會,最大限度地滿足每一位員工的需求,從而堅定員工幹好工作的信心和決心,增強員工對自己工作的滿意度和認同感,提高員工團隊的整體作戰能力。

2006年,新分配到盤錦分公司的一名大學畢業生酷愛計算機,精通電腦軟硬件。但由於他大學所學的並非計算機專業,被分配到公司油庫從事計量工作。公司領導瞭解情況後,把他調到公司信息中心,讓他充分發揮所長。如今這位大學生的工作熱情高漲,在新崗位上做出了不少成績。

其次,領導對員工所做工作的認可度,員工的薪酬與所付出勞動的是否成正比,是員工實現其工作回報滿意度的關鍵。

員工在企業所取得收入的多少,某種程度上體現了企業對員工個人價值的評判,是員工實現自我滿足感的重要途徑,因此,企業要建立合理的薪酬體系和“以人為本”的管理制度。企業要不斷地改進工資和獎金的分配方式激完善績效考核辦法。企業在執行員工考核制度時,要盡最大可能做到公正和公平,增加透明度。要向員工明確,考核的最終目的不是對員工進行批判和懲罰,而是幫助員工提高工作效率和改進工作方法。

企業的管理制度是否“公平、公正、公開、民主”也是決定員工滿意度的主要因素之一。公平的企業使員工相信付出多少就會有多少回報,能讓員工心無雜念地投入工作。要實現“公平”,就要求企業的領導者對員工一視同仁,不能有親疏、厚薄之分。領導者是否公道,對員工積極性的發揮可產生十分重要的影響。

盤錦分公司充分調動員工的積極性,對員工的工資分配實行“兩個捆綁”,即市縣公司一起捆綁,固定工和社會用工一起捆綁。公司實行“噸油工資含量”分配辦法,以批發量、零售量、噸油銷售收入和噸油毛利“四項指標”作為員工按月考核工資額的硬槓槓,加大薪酬分配向......

怎樣提高員工滿意度

攀成德諮詢師:李聰  美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”:關愛你的客戶,關愛你的員工,那麼市場就會對你倍加關愛。“客戶”是企業的外部客戶,“員工”是企業的內部客戶,只有兼顧內外,不顧此失彼,企業才能獲得最終的成功。員工是企業利潤的創造者,如果員工對企業滿意度高,他們就會努力工作,為企業創造更多價值,以企業為家。員工對企業如果不滿意,結果一是離職,一是繼續留在企業但是已經失去了積極工作的意願,這兩種結果都是企業所不願看到的。所以,一個追求成功的企業應當重視如何提高企業內部客戶—員工的滿意度。  一個人的一生大部分階段都在工作,而且這段時間是人已經成熟獨立以後,真正實現自我生命意義的重要時期。這麼長時間的生命投入,自然使員工對於企業有了一種期望,一種對企業評判的權利。從這方面說,企業也應當重視提高員工的滿意度,使員工由滿意逐漸變為忠誠,自願地努力工作。  企業提高員工的滿意度可以從以下幾個方面入手。  一、創造公平競爭的企業環境  公平體現在企業管理的各個方面,如招聘時的公平、績效考評時的公平、報酬系統的公平、晉升機會的公平、辭退時的公平,以及離職時的公平等等。  公平是每個誠實的員工都希望企業具備的特點之一。公平可以使員工踏實地工作,使員工相信付出多少就會有多少公平的回報在等著他。公平的企業使員工滿意,使員工能夠心無雜念地專心工作。  在工作中,員工最需要的就是能夠公平競爭。在法國,麥當勞的每個員工都處在同一個起跑線上。首先,一個有文憑的年輕人要當4-6個月的實習助理,做最基層的工作,如炸薯條、收款、烤牛排等,學會保持清潔和最佳服務的方法。第二個工作崗位則帶有實際負責的性質:二級助理。每天在規定的時間內負責餐廳工作,承擔一部分管理工作,如訂貨、計劃、排班、統計……在實踐中摸索經驗。晉升對每一個人都是公平的,適應快、能力強的人晉升的速度就會快。  松下公司則重點推行資格制和招聘制,大大增加了人事管理的公平性和透明度,提高了員工的競爭意識和組織活力。公司首先在內部提出某項需要公開招聘的職位,各類員工均可應聘,但必須提出自己的工作計劃、參加類似設計比賽的競爭活動,並接受相應的資格測驗。經過各項定量的考評之後,最終確定相應的人員。為了資格制和招聘制的實施,松下還改革了工資制度,工資總體上分為資格工資和能力工資,使人事考評公開化。  二、創造追求進步的企業氛圍  企業不斷追求進步表現為:重視培訓、重視員工的職業發展。  社會發展速度越來越快,工作中所需的技能和知識更新速度加快,因此培訓已成為企業提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。從員工的角度來看,自身的發展進步已經成為他們衡量自己的工作生活質量的一個重要指標。一個企業,發展的機會多,培訓的機會多,就意味著晉升的機會多。所以,培訓也是員工選擇企業的一個優先的指標。  培訓的方式可以分為:職前培訓、矯正培訓、晉升培訓、交叉培訓、再培訓等。  大通曼哈頓銀行就非常重視員工的培訓,它每年的教育經費支出就達5000萬美元。銀行要求員工每年搞一個自我培訓計劃,並把培訓與晉級、提升、獎金等政策緊密結合,來調動員工參加培訓的積極性。  三、創建自由開放的企業氛圍  現代社會中人們對自由的渴望越來越強烈。員工普遍希望企業是一個自由開放的系統,能給予員工足夠的支持與信任,給予員工豐富的工作生活內容,員工能在企業裡自由平等地溝通。  古語說:“疑人不用,用人不疑”。所以,要想使企業員工的滿意度提高,必須給予員工足夠的信任與授權,讓他們自主地完成工作任務,放開手腳,盡情地把工作......

如何提高員工滿意度

員工滿意度是指員工對工作回報、工作環境、工作群體、工作本身及對企業的滿意程度。美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”:“關愛你的客戶,關愛你的員工,那麼市場就會對你倍加關愛。”對企業來說,員工滿意度是反映員工的思想狀況,隊伍的穩定情況以及企業是否具有凝聚力的一個重要方面,員工滿意度的高低對企業的發展、改革和穩定都起著極其重要的作用。

企業的經營策略都要依靠員工來完成,員工對企業經營管理狀況、內部工作流程、企業管理機制等各個方面的心理感受,將直接影響員工的工作狀態,且最終影響企業業績目標的完成。只有不斷提高員工的滿意度,才會激發員工的創造熱情,員工才會盡職盡責地去做好各項工作,為企業多作貢獻,創造更多的價值。下面筆者就如何提高員工滿意度作粗淺探討。

首先,為員工提供成長、成功的機會和平臺,安排符合他自身期望的工作,提高他對工作本身的滿意度。

工作滿意度,指員工對於所從事工作的滿意程度,它與調動員工的積極性,挖掘員工內在潛力之間有著極為密切的關係。幾乎所有的人都有表現欲,這種表現欲實際上就是證明自己人生價值的慾望。積極的、健康的表現欲是推動事物不斷髮展的動力。

因為挑戰性強的工作對工作能力弱的員工來說,會使他們產生挫折和失敗感;而挑戰性弱的工作對工作能力強的員工來說,又會使他們產生厭煩情緒。因此,企業應為員工提供合適的崗位。企業可以通過對員工進行全面的調查研究,以瞭解員工的個人特點,為員工提供符合其能力條件的工作崗位,對員工的職業發展做出規劃。企業應該給員工提供充分的發展空間,讓員工充分實現其積極的、健康的表現欲,使其個人能力、素質隨公司的發展而成長。

其次,領導對員工所做工作的認可度,員工的薪酬與所付出勞動的是否成正比,是員工實現其工作回報滿意度的關鍵。

員工在企業所取得收入的多少,某種程度上體現了企業對員工個人價值的評判,是員工實現自我滿足感的重要途徑,因此,企業要建立合理的薪酬體系和“以人為本”的管理制度。企業要不斷地改進工資和獎金的分配方式,完善績效考核辦法。企業在執行員工考核制度時,要盡最大可能做到公正和公平,增加透明度。要向員工明確,考核的最終目的不是對員工進行批判和懲罰,而是幫助員工提高工作效率和改進工作方法。

企業的管理制度是否“公平、公正、公開、民主”也是決定員工滿意度的主要因素之一。公平的企業使員工相信付出多少就會有多少回報,能讓員工心無雜念地投入工作。要實現“公平”,就要求企業的領導者對員工一視同仁,不能有親疏、厚薄之分。領導者是否公道,對員工積極性的發揮可產生十分重要的影響。

第三,為員工創造一個優美、舒適的工作環境,增強員工對工作環境的滿意度。

工作環境包括工作安全性、工作條件、工作時間制度、工作設施等。員工為企業工作不僅為了獲得報酬,對大多數員工而言,企業是他們的另一個家,員工希望自己工作的環境安全、舒適、現代化。舒適的工作環境對提高員工的工作效率,樹立企業的形象,激發員工的自豪感都有非常重要的作用。

第四,營造誠信、友愛、和諧的工作氛圍,提高員工對工作群體的滿意度。

企業應當具有良好的人際關係氛圍,這是企業激發員工工作積極性的重要內在因素。企業要充分尊重員工的人格、權利、尊嚴與愛好,平等待人,化解幹群之間、群眾之間的對立情緒,創造寬鬆和諧的人際關係。

企業應以開展各種文娛、體育活動為載體,讓員工在活動中建立友誼、增進感情。領導和員工共聚一堂,輕鬆地溝通和交流,總結過去的經驗,規劃未來的發展,也是提高員工滿意度,增強其凝聚......

如何提高員工滿意度

1 想要提高員工的滿意度,就要首先了解員工的需求,瞭解他們真正想要的是什麼,真正需要的是什麼。

2、要和員工打成一片,但是也要有著自己的架勢,讓自己有種不怒自威的威嚴

3、 要保證做到工資按時發放,絕不會拖欠員工的工資,然後可以提出來一些獎勵的措施的方案,來提高員工的積極性

員工滿意度的提高滿意度

1、員工滿意是企業最終用戶滿意的保證定期瞭解員工的需要和其對公司環境(包括硬環境與軟環境)的滿意程度,從而建立有助於員工為公司目標盡力的氛圍,是公司的決策者在制定用戶滿意目標時必須要考慮的問題。2、員工滿意度調查是內部管理改善的過程一年一度的員工滿意度調查,使公司管理層傾聽到員工的真實心聲,是公司檢查目標的實現情況,上下溝通,瞭解員工需求,找出管理上的問題並加以改進的過程。公司向員工公佈滿意度調查結果,針對員工不滿意或有抱怨的問題,共同進行根源分析,制定改進行動計劃並採取有效措施,不斷提高員工對公司的滿意度和信任度。3、員工滿意度調查使員工成為企業的主人員工的滿意度是指員工對公司各方面滿意程度和歸屬感,體現 在員工對企業的忠誠度、凝聚力和工作態度等方面。通過滿意度調查後的改進措施,可以激勵員工,增強對企業的歸屬感。行為科學研究表明,目標是個人行為的誘激物,而個人的需求和期望則是其行為或為目標所作活動的源動力,是維持條件。通過滿意度調查的問卷內容、調查結果和改進措施可以使員工感到他們的需求正在逐步得到滿足,可以使員工明確公司的目標和個人在完成目標過程中的責任,更積極地接受任務並兌現自己對公司的承諾。滿意度調查的實質是員工對公司管理工作的監督,體現了企業文化中員工參與(Employee Involvement)的思想,促進了公司內部管理的改善,使員工感到該公司是值得選擇和推薦的公司。 提高員工滿意度是一項系統工程,同時也是組織企業的中心任務和關鍵目標之一,企業者只有綜合運用多種企業措施和手段才能全面進行員工滿意企業。1、要制定和實施公平、合理的薪酬制度和績效評估體系薪酬不僅是推動人們行為的動因,也是滿足人們需要的物質基礎。員工的薪酬一般分為兩類,一類為經濟性報酬,另一類為非經濟性報酬。前者如各種工資、獎金、福利等,後者包括工作內容(如工作的趣味性、挑戰性等)和工作環境(如溫度、照明、色彩、文化氛圍、人際關係)等方面。所以,企業者應當從各個不同的角度和層面來滿足員工的需要。另外,值得關注的是薪酬發放的公平性問題。心理學家認為,薪酬的公平性比薪酬的種類和數量更能激發員工的工作動機和行為。他提出的公平理論認為,員工判斷是否公平的依據是自己得到的報酬與投入比率與別人得到的報酬與投入比率的比較。如果兩個比率相等,員工會感到公平,而且會繼續保持以前的貢獻水平;如果不相等,員工會採取積極或消極的行動以減少不公平。員工不僅關注結果的公平,而且注重過程是否公平,注重對其工作績效是否有公平合理的評估標準。所以,要針對全體員工制定並貫徹實施公平、合理的薪酬制度和績效評估體系,不斷激發員工工作熱情並不斷提高員工滿意度。2、應當對員工工作實施再設計工作內容本身也是提高員工滿意度的重要因素,而現實的工作對員工來說往往是單調乏味的,由此就會引起員工對自己的工作的厭惡感,工作積極性和勞動生產率就會隨著下降,所以有必要對員工工作實施再設計。工作再設計是指重新設計員工的工作職責、內容、方法,以此提高其工作績效,實現員工滿意。其主要方法有:⑴工作輪換。工作輪換是讓員工從執行一項任務轉向執行另一項任務,從而克服工作的單調感,並提升員工的綜合工作技能。⑵工作擴展。工作擴展是指員工工作的擴大化和豐富化,它又分為縱向擴展和橫向擴展。橫向工作擴展要求員工完成更多種類的工作任務,它改變了員工的工作內容和職責。縱向工作擴展要求員工參與計劃、組織和監控自己的工作,它改變了員工完成任務的方式,從本質上來說,這種工作擴展是一種分權。⑶彈性工時。它是一種允許員工自由選擇工作時間的工作日程安排。除了每天的核心......

如何提高員工滿意度,增強團隊凝聚力

員工滿意度是指員工對工作回報、工作環境、工作群體、工作本身及對企業的滿意程度。美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”:“關愛你的客戶,關愛你的員工,那麼市場就會對你倍加關愛。”對企業來說,員工滿意度是反映員工的思想狀況,隊伍的穩定情況以及企業是否具有凝聚力的一個重要方面,員工滿意度的高低對企業的發展、改革和穩定都起著極其重要的作用。

企業的經營策略都要依靠員工來完成,員工對企業經營管理狀況、內部工作流程、企業管理機制等各個方面的心理感受,將直接影響員工的工作狀態,且最終影響企業業績目標的完成。只有不斷提高員工的滿意度,才會激發員工的創造熱情,員工才會盡職盡責地去做好各項工作,為企業多作貢獻,創造更多的價值。下面筆者就如何提高員工滿意度作粗淺探討。

首先,為員工提供成長、成功的機會和平臺,安排符合他自身期望的工作,提高他對工作本身的滿意度。

工作滿意度,指員工對於所從事工作的滿意程度,它與調動員工的積極性,挖掘員工內在潛力之間有著極為密切的關係。幾乎所有的人都有表現欲,這種表現欲實際上就是證明自己人生價值的慾望。積極的、健康的表現欲是推動事物不斷髮展的動力。

因為挑戰性強的工作對工作能力弱的員工來說,會使他們產生挫折和失敗感;而挑戰性弱的工作對工作能力強的員工來說,又會使他們產生厭煩情緒。因此,企業應為員工提供合適的崗位。企業可以通過對員工進行全面的調查研究,以瞭解員工的個人特點,為員工提供符合其能力條件的工作崗位,對員工的職業發展做出規劃。企業應該給員工提供充分的發展空間,讓員工充分實現其積極的、健康的表現欲,使其個人能力、素質隨公司的發展而成長。

中石油遼寧盤錦銷售分公司長期以來積極為員工創建良好的工作環境,搭建充分展示他們自身才華的平臺;為他們提供成長成才的機會,最大限度地滿足每一位員工的需求,從而堅定員工幹好工作的信心和決心,增強員工對自己工作的滿意度和認同感,提高員工團隊的整體作戰能力。

2006年,新分配到盤錦分公司的一名大學畢業生酷愛計算機,精通電腦軟硬件。但由於他大學所學的並非計算機專業,被分配到公司油庫從事計量工作。公司領導瞭解情況後,把他調到公司信息中心,讓他充分發揮所長。如今這位大學生的工作熱情高漲,在新崗位上做出了不少成績。

其次,領導對員工所做工作的認可度,員工的薪酬與所付出勞動的是否成正比,是員工實現其工作回報滿意度的關鍵。

員工在企業所取得收入的多少,某種程度上體現了企業對員工個人價值的評判,是員工實現自我滿足感的重要途徑,因此,企業要建立合理的薪酬體系和“以人為本”的管理制度。企業要不斷地改進工資和獎金的分配方式,完善績效考核辦法。企業在執行員工考核制度時,要盡最大可能做到公正和公平,增加透明度。要向員工明確,考核的最終目的不是對員工進行批判和懲罰,而是幫助員工提高工作效率和改進工作方法。

企業的管理制度是否“公平、公正、公開、民主”也是決定員工滿意度的主要因素之一。公平的企業使員工相信付出多少就會有多少回報,能讓員工心無雜念地投入工作。要實現“公平”,就要求企業的領導者對員工一視同仁,不能有親疏、厚薄之分。領導者是否公道,對員工積極性的發揮可產生十分重要的影響。

盤錦分公司充分調動員工的積極性,對員工的工資分配實行“兩個捆綁”,即市縣公司一起捆綁,固定工和社會用工一起捆綁。公司實行“噸油工資含量”分配辦法,以批發量、零售量、噸油銷售收入和噸油毛利“四項指標”作為員工按月考核工資額的硬槓槓,加大薪酬分配向一線關鍵艱苦崗位員工傾斜的力度,保證使加油站的每......

有什麼方法可以提高員工滿意度?

其實最簡單的提高員工滿意度的基本方法有:創造公平競爭的企業環境、創造追求進步和關愛員工的企業氛圍,但是做到位確實很難。還應當注意對這些措施的反饋控制,要定期進行員工滿意度調查,以修正或強化企業為提高員工滿意度所付出的努力。我給你留個參考地址:www.askform.com/home/360assessment.aspx 您需要的話可以看看,願對你有幫助。

提升員工滿意度有哪些計劃

瞭解員工思想..進一步加深員工的交流..孰知他們的心態..一般員工滿意度不會在於工資多高多高..而是平臺工作開不開心....換個角度..你如果是個年輕人..在社會打拼你覺得最重要的是什麼? 對..就是平臺和經驗....工資再高又能如何...現在低層工資最高也就兩千包食宿....其實在工作崗位有一個定義..就是工資高的工作比較枯燥人太保守...低的比較開放..以經驗為主..開心為輔....總之身為一個管理者首先要知道員工的心裡,最好是能開開會.....讓員工覺得老闆還是很在意的...二就是適當的娛樂活動...保證公司正常運營的情況下.....員工是公司的支柱...把心思放在強力上..其他員工並不用太花費精神..適當放放鬆就好...計劃包括娛樂...會議..心裡...其次就是工資....動之以情..曉之以理

如何提升員工滿意度和敬業精神

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怎樣提高員工滿意度

美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”:關愛你的客戶,關愛你的員工,那麼市場就會對你倍加關愛。“客戶”是企業的外部客戶,“員工”是企業的內部客戶,只有兼顧內外,不顧此失彼,企業才能獲得最終的成功。員工是企業利潤的創造者,如果員工對企業滿意度高,他們就會努力工作,為企業創造更多價值,以企業為家。員工對企業如果不滿意,結果一是離職,一是繼續留在企業但是已經失去了積極工作的意願,這兩種結果都是企業所不願看到的。所以,一個追求成功的企業應當重視如何提高企業內部客戶—員工的滿意度。

一個人的一生大部分階段都在工作,而且這段時間是人已經成熟獨立以後,真正實現自我生命意義的重要時期。這麼長時間的生命投入,自然使員工對於企業有了一種期望,一種對企業評判的權利。從這方面說,企業也應當重視提高員工的滿意度,使員工由滿意逐漸變為忠誠,自願地努力工作。

企業提高員工的滿意度可以從以下幾個方面入手。

一、創造公平競爭的企業環境

公平體現在企業管理的各個方面,如招聘時的公平、績效考評時的公平、報酬系統的公平、晉升機會的公平、辭退時的公平,以及離職時的公平等等。

公平是每個誠實的員工都希望企業具備的特點之一。公平可以使員工踏實地工作,使員工相信付出多少就會有多少公平的回報在等著他。公平的企業使員工滿意,使員工能夠心無雜念地專心工作。

在工作中,員工最需要的就是能夠公平競爭。在法國,麥當勞的每個員工都處在同一個起跑線上。首先,一個有文憑的年輕人要當4-6個月的實習助理,做最基層的工作,如炸薯條、收款、烤牛排等,學會保持清潔和最佳服務的方法。第二個工作崗位則帶有實際負責的性質:二級助理。每天在規定的時間內負責餐廳工作,承擔一部分管理工作,如訂貨、計劃、排班、統計……在實踐中摸索經驗。晉升對每一個人都是公平的,適應快、能力強的人晉升的速度就會快。

松下公司則重點推行資格制和招聘制,大大增加了人事管理的公平性和透明度,提高了員工的競爭意識和組織活力。公司首先在內部提出某項需要公開招聘的職位,各類員工均可應聘,但必須提出自己的工作計劃、參加類似設計比賽的競爭活動,並接受相應的資格測驗。經過各項定量的考評之後,最終確定相應的人員。為了資格制和招聘制的實施,松下還改革了工資制度,工資總體上分為資格工資和能力工資,使人事考評公開化。

二、創造追求進步的企業氛圍

企業不斷追求進步表現為:重視培訓、重視員工的職業發展。

社會發展速度越來越快,工作中所需的技能和知識更新速度加快,因此培訓已成為企業提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。從員工的角度來看,自身的發展進步已經成為他們衡量自己的工作生活質量的一個重要指標。一個企業,發展的機會多,培訓的機會多,就意味著晉升的機會多。所以,培訓也是員工選擇企業的一個優先的指標。

培訓的方式可以分為:職前培訓、矯正培訓、晉升培訓、交叉培訓、再培訓等。

大通曼哈頓銀行就非常重視員工的培訓,它每年的教育經費支出就達5000萬美元。銀行要求員工每年搞一個自我培訓計劃,並把培訓與晉級、提升、獎金等政策緊密結合,來調動員工參加培訓的積極性。

三、創建自由開放的企業氛圍

現代社會中人們對自由的渴望越來越強烈。員工普遍希望企業是一個自由開放的系統,能給予員工足夠的支持與信任,給予員工豐富的工作生活內容,員工能在企業裡自由平等地溝通。

古語說:“疑人不用,用人不疑”。所以,要想使企業員工的滿意度提高,必須給予員工足夠的信任與授權,讓他們自主......

如何提高工廠的生產效率提高員工的積極性

五、提高員工滿意度的具體措施

企業的最終目標是做到三個滿意:員工滿意,顧客滿意和股東滿意。其中員工滿意是顧客滿意和股東滿意的基礎,只有員工滿意了才能為工作投入更大的熱情,從而創造出更大的顧客滿意,才能保證企業的持續生存和發展,保證企業的利潤,從而保證股東滿意。

滿意的員工能夠創造更高的工作效率。滿意的員工心情愉悅,對企業產生歸屬感、責任感、有主人翁意識,為工作投入更大的熱情,從而能夠在同樣條件的情況下創造更高的工作效率。而低水平的員工滿意度會導致員工情緒的低靡或過分緊張,而這種狀態不利於個人工作效率的提高,還將直接影響企業團隊的戰鬥力。

(一)方向

已有的相關研究表明,影響員工的滿意度的因素主要有工作本身、報酬、晉升機會、工作條件、領導風格以及人際關係。

1、工作本身

主要包括員工對工作本身的興趣、工作的挑戰性、學習機會、成功機會等。員工滿意度在很大程度上取決於他對工作的興趣,具有一定心理挑戰性的工作會避免員工產生對工作的厭煩感。同樣,工作本身的學習機會和成功機會也是激發員工滿意度的源泉之一。

2、報酬

主要指報酬的數量、公平性及合理性。報酬是決定員工滿意度的重要因素,它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求,而且還是公司對員工所做貢獻的尊重,是衡量員工業績大小的重要指標。

3、晉升機會

晉升機會是對員工工作認可的另一種方式,因為晉升為員工提供個人成長的機會、更多的責任以及社會地位的提高。一位工作優秀並得到良好報酬的員工在某一職位工作了十多年卻得不到晉升,他的滿意度不會很高。晉升同樣講究公平性與合理性,只有當員工認為晉升機會是公平、合理的時候,才會提高他們的工作滿意度。

4、工作條件

包括工作時間的長短,機器設備及工作環境如溫度、溼度、通風、光線、噪音、清潔狀況等。人們都向往好的工作條件,因為它能帶來生理上的舒適,從而提高員工工作的效率和工作滿意度。

5、領導風格

管理者的領導風格一般可以從兩方面考慮:一是關心人還是關心業績;二是獨裁式領導還是民主式領導。一般來說,以員工為中心的關心人的領導風格和民主參與式的領導給員工以更高的工作滿意度。這種領導風格下,員工感到自己是被重視的,是組織中的真正的一分子,這會大大提高他們的工作積極性和滿意度。

6、人際關係

主要是與同事的關係、與領導的關係以及與家人的關係。人們都有需要與工作中或者工作之外的其他人的接觸和交往,需要與夥伴同事之間保持融洽的關係。這種關係也在很大程度上影響著員工的滿意度和情緒。

(二)方法

1、制定和實施公平、合理的薪酬制度和績效評估體系

美國心理學家亞伯拉罕•馬斯洛於1943年在《人類激勵理論》論文中所提出“需求層次理論”;它從低到高劃分為“生理、安全、社交、受尊重、自我實現”幾個層次。只有“企業文化”才需要以人為本,卻忘記了當工人有可能,無法承擔自己和家庭的經濟壓力的時候,你在企業搞一些“職工聯歡、文體比賽的”的企業文化活動,去滿足他的“社交需求”以提高員工滿意度, 自然談不上以人為本了,因為他連基本層次的“生理需求和安全需求”都得不到滿足。

薪酬,不僅是推動人們行為的動因,也是滿足人們需要的物質基礎。員工的薪酬一般分為兩類,一類為經濟性報酬,另一類為非經濟性報酬。前者如各種工資、獎金、福利等,後者包括工作內容(如工作的趣味性、挑戰性等)和工作環境(如溫度、照明、色彩、文化氛圍、人際關係)等方面。所以,企業者應當從各個不同的角度和層面來滿足員工的需要。另外,值得關注的是薪酬發放的公平性問題。

......

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