如何讓客人記住你?

General 更新 2023年10月15日

如何讓客戶記住你

一. 給自己取個好聽容易記住的名字，有人就跟我講，彭老師;姓名是父母給我取得我能改嗎?廢話，為什麼不能改?作家有筆名，演員有藝名，播音主持人有播音名，為什麼我們做銷售的就不能有我們做銷售時用的銷售名?比如彭老師的公司以前就有一個銷售人員SALES一個女孩子她的本身名字也就是父母取的名字叫朱儒誠他做銷售時他覺得這個名字客戶挺難記住，所以最後她把自己的名字改成了朱珠，連他的網民也叫豬豬，一下子就讓客戶記住了她;

二. 在給客戶介紹自己姓名時要有個性要與眾不同，要特殊，要讓客戶記住你。不管是用詩詞歌賦還是偉人名人，只要能讓人記住你的名字就成，哪怕是用電視電影中的姓名還是開一個玩笑或者一個幽默故事都可以。你比如彭老師的本名叫彭小東。你在百度上搜索，叫彭小東的可多了，那麼彭老師現在對外要麼是講師彭小東或者彭小東老師把他區別開來，而且我每次在介紹我自己時也與眾不同;為什麼呢?因為我跟大家講，我是集開國三大偉人姓名於一體的，誰?彭德懷的彭。鄧小平的小。毛澤東的東，一聽大家就記住了，至少我敢這樣介紹我自己：而不是姓彭的彭。大小的小。東南西北的東;

三. 要學會使用短消息，我們在拜訪客戶離開時，也就是離開他的辦公室後，不管是在路上還是回到自己的公司，都要養成一個給客戶發短消息的好習慣，張經理你好; 我是xxx報社業務員xxx今天非常高興與你認識，希望你工作愉快!節假日週末更要問候，但每次發短消息的重點，我是誰?我是做什麼的?

四. 要學會有效使用電話。很多人在問我，彭老師什麼是有效使用電話，有效使用電話就是要自己不管每次通話的具體內容，但要讓客戶記住，你是誰你是做什麼的，我們有很多銷售人員接通電話只管講事情卻不告訴對方自己是誰，自己做什麼，以至於客戶接了電話以後，想了半天也沒有想起是誰打的電話，對方是幹什麼的?

五. 隨時隨地把自己的名字掛在口上。我們在做銷售，首先要銷售的是自己，是你這個人。但前提是你要把自己的名字銷售出去，彭老師要求大家不管你與客戶多麼熟悉，你在每次離開還是到客戶哪裡，你都要給客戶講，我是誰，我是做什麼媒體銷售的，當然要注意語氣和態度。也可以詼諧幽默或者開玩笑，女孩子還可以裝可愛，不要忘了哦。我是大眾報社的小朱哦，最不應該忘記的是要在我這裡投廣告哦;

六. 你要有思想或者想法讓客戶記住你，也就是說你在與客戶交流的時候，你說過的話有新的思想或者哲理讓客戶能夠記住你，他去給別人傳播時就記住了你。比如有一次我在與一個客戶他是一個公司的老總交流時，我跟他講人生有三件事不能等，一，孝敬父母，因為父母年齡大了，活一年是一年，說不定哪天不在了，二，子女的教育，因為孩子在一天一天的長大，今年是五歲，明年就是六歲，今年該上小學二年級，你再讓她上幼兒園就不行不管是多好的學校也不行;三，自己的健康，自己生病不能等，一年比一年重，帶病工作是一種自殘。這個老總覺得我講得很有道理，所以最後他給他的朋友講，我那天遇到XXX電臺廣告媒體的老總彭小東我覺得他講的很有道理!

如何讓初次見面的顧客記住你？

完成這三個步驟，可以通過與顧客交往時的細節快速實現。

首先，美容師應該記住取得與顧客有效握手的7個原則：

1、尊重顧客喜歡的空間和距離。

2、握住顧客的手掌而非握手指。

3、與顧客寒暄交談。

4、握手的時間比要求的稍微長一點點。

5、握力應當緊穩，但勿太用力使顧客感到不適。

6、如果需要表示額外的熱忱，可用雙手緊握顧客手。

7、收回自己手掌的時候，要簡潔、明確，且最好再停頓一下。

和初次見面的人面對面談話是一件不好受的事情，因為兩人之間的視線極易相遇，從而導致兩人之間的緊張感增加。美容師與顧客交談時，若選擇坐在顧客旁邊的位置，由於不必一直面對對方的視線，只要在必要時看對方即可，因而雙方都很容易輕鬆下來。因此，要增加初次來美容院顧客的親切感時，最好避開和顧客面對面的交談方式，而應儘量坐在顧客旁邊的位置上。另外，在室內放一盆花，使顧客有轉移視線的對象，效果會更好。接下來，美容師還要記住下面的注意事項：

2、與顧客約見之前，最好先擬訂好一套推銷自己的計劃，然後按部就班地實施。

3、在與顧客交談時，真誠的誇獎她的優點。

4、談話中多使用顧客的名字便可記住，道謝時也一併提出顧客的名字。

5、與顧客初次見面時，想讓顧客記住自己，最簡單的辦法就是讓顧客記住自己的名字。

7、第一次見面，如果顧客的說法有錯誤，應提出修正，可以說明："有一些人認為……"然後提出反問。

8、瞭解顧客渴望的評價，給予適當的讚美。

9、嗜好和顧客一致時，不要搶著說，應做個好聽眾。

10、顧客若開始看錶，就應準備結束談話。

11、與顧客告別時不妨說出自己的感想，良好的表現可挽回有可能留給顧客的不好印象。

讓顧客記住自己的最有效的前提是：你必須記住顧客的姓名。想牢記顧客的姓名，應該記住下面幾點：

1、放鬆。當你放鬆的時候，記憶力會改善。

2、獲知顧客姓名後，立刻高聲地重複顧客的名字，並且在下次交談時稱呼其名。

3、如果合適的話，請在隨後幾分鐘裡的交談或一段時間的服務中儘量多使用顧客的名字。

4、一有機會時，就將顧客的名字寫下來。

如何才能讓客戶記住自己求答案

如想讓客戶記住你，那請朋友做好跟進下面引用一位朋友的話來談一下朋友的問題：

根據我多年的經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達到銷售越做越大的結果。

銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到準確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進。要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單籤不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。舉一個小例子，有一個銷售網絡電話的女業務員，通過貿易通和我聊了一個多月，也曾讓我瞭解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部。之後，女業務員說：黃總，我和你聯繫了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了？我說：你沒有說你要向我賣產品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什麼不要你的產品？他的理由是什麼？然後用什麼方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。

我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。

所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是隻要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。3.客戶對你的產品還沒有一個很深的瞭解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要儘量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買慾。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。

所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。週末一個溫情的短信，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。

上面我簡單的介紹了一些跟進的方法，可......

如何在給客戶打電話的時候，讓客戶第一時間記住你。。。

營銷人員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。筆者在多年的營銷和諮詢總結了以下幾條，僅供同仁參考： 1．用金錢來敲門幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。 “王經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。” “李廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。” “陳總，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?” 2．發自內心真誠的讚美每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，讚美就成為接近顧客的好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。讚美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。 “王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。下面是二個讚美客戶的開場白實例。 “徐經理，我聽××公司的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當選十大傑出企業家。” 3．利用好奇心現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神祕奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。一位推銷員對顧客說：“老陳，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。” 某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。” 推銷員製造神祕氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。 4．借第三人來引起注意告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。 “馬先生，您的好友×××先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。” 打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳 5．舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。 “李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。” 舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。 6．不斷的提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。 “王廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這麼一問，無疑將引導對方逐步進入面談。在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，......

怎樣才能讓客人記住你的最好辦法 40分

真誠、真心、熱情，發自內心的真誠和熱情，是會讓人產生共鳴的。也是讓人記住你最直接的方法。不流於表面，不虛偽，不要把工作公式話。

怎樣在賣場裡服務好顧客？怎樣讓顧客感動？怎樣讓顧客記住你？請大師們指點！

首先學會換位思考，假如你是顧客你希望售貨員怎樣？其次，對自己銷售的產品要有全方位瞭解（性能，特點，價格，以及與競牌或類似產品的異同點）。再次，要讓顧客感動和記住你，前提是你得想先讓顧客感動，讓顧客感到被重視，買了你的產品感到放心。切忌，認為顧客是“外行或好忽悠”。我總是把我的顧客當成朋友來對待，成交更好，不成交我也讓他了解如何選購到更加貼心的商品。我的祕訣就是記住顧客的電話，下班後電話回訪（過年我還會打電話向顧客拜年），勤跑。即使用戶買後要退貨，不論大小商品我總是帶上貨款（自己先墊付）親自上門，其中70%的用戶打消了退貨。想想吧，為什麼我的銷售獎金總是比別人高，顧客總是在我上班時來買的原因了吧，我的同事還總認為我熟人多呢。不要相信什麼：要態度好呀，講話要不卑不亢呀，這些即使讓一個剛畢業的人賣東西她也會這麼做的。

怎麼樣讓客戶記住你？

幾乎各家都在商品價格、促銷和一些服務項目上大做文章。當然，低價給客戶帶來的印象是深刻的，這也有助於店鋪形象的建立。但我們忘記了，當如此建立起來的店鋪形象幾乎100%是以價格為基礎時，這種做法就是很危險的。其實，無論多大門店的管理者，都要清楚這樣一個道理：絕對不能把所有的雞蛋都放在一個籃子裡。也就是說，你要使店鋪形象的基石有兩條以上才行。例如，沃爾瑪在全球都以天天低價為口號，但當光臨的新客戶發現這裡的價格並非很低時（這在中國的分銷環境下很正常），他們的失望該有多大？甚至連各地的消費指導類報紙都時有負面的新聞：對比幾家超市後，提醒市民沃爾瑪的價格並不都低哦。而家樂福的成功之處在於，除了低價外，它還強調了開心購物家樂福。也就是說，你除了得到低價品外，還能得到快樂。儘管購物的快樂感覺可能是某個階層以上的人群才會特別關注，但畢竟，家樂福的店鋪形象中已經有一部分被從價格上轉移開了。記住，客戶是一個個的個人，而我們零售店呢？店體是物，商品是物，服務是虛的，惟一和客戶對等的就是我們店員和管理者。儘管自選式的超市裡，店員和客戶的溝通不是很多，但當大家都忽視店員與客戶溝通的時候，誰如果站出來先行一步，就可能事半功倍。但你要問了，和客戶溝通這誰都會啊，我們都做得到。但是要做到不打擾客戶，又給客戶留下鮮明的印象，這並不容易。這需要我們：1.把握溝通的時機。2.把握溝通中的一兩點技巧。（2）客戶在仔細地看商品，並且還用手摸商品，這表示客戶對該商品產生了興趣。（3）臉上有疑惑，表示客戶盼望營業員對商品的進一步說明。其中後兩條是最容易被懶惰的店員所忽視的。一旦開始和客戶溝通，幾乎所有的店員都被教育得忘記了最起碼的溝通法則你要讓對方知道你是誰，你的姓名。*讓客戶在商品和貨架之外，對這個商品小組有了另一個記憶點，他會憑藉這個與眾不同的點記住你的商品組和你的店；*客戶會在現場感到是在和人溝通，而不是一個賺錢機器的一部分；*會提升店員的榮譽感和責任感，他要為維護自己名字的聲譽而去提升服務；*如果服務不到位，或者商品出了問題，被客戶記住姓名的店員將成為第一個緩衝地帶；*如果該組的商品和服務有了口碑，形成品牌，那麼伴隨店員的名聲，該組形象將會得到全面提升。

怎麼讓客人更好的記住你的酒店

現在的酒店裝修風格都大同小異，很難讓顧客入住一次就能很好的記住，並且喜歡上它。存在這樣的的因素有以下幾個方面：1.一般的酒店裝修格局和思想都是一樣的，沒有新意，每間客房都沒有吸引客人的亮點。2.大多數酒店客房的風格都最多隻能給客人一種乾淨、整潔的感覺，不能讓客人擁有賓至如歸的享受。3.每個酒店的每間客房的裝修格局、風格都是一樣的，這樣常常使老客戶失去新鮮感。4.酒店的牆常常是白白的，給人一種冷冰和死板的感覺，而且也容易弄髒還不以清洗。其實只要用一個方法就能很好的解決這些問題！手繪牆就是很好解決這些問題的方法。手繪牆的優勢：1.可以讓你的客房煥然一新，讓你的客人一進房間就有吸引眼球和談論的焦點。2.手繪牆可以做到牆紙無法達到的效果和質量優勢，它不褪色、不掉色、防水、耐高溫、易清洗。可以根據你的客房風格繪畫出匹配的作品，這些都是牆紙無法達到的效果。3.通過手繪的手法很容易讓客房達到溫馨的效果，給客人一種家的感覺。4.每間客房都可以因為不同的手繪畫達到不同的藝術效果，這樣可以很好的留住老客戶，帶來新客源。5.手繪牆可以讓一些陳舊的客房煥然一新，提高酒店整體檔次。重慶牆美家手繪工作室：我們抱著以客戶至上用心服務，創意不斷的精神為您繪出美好生活！

怎麼讓顧客更容易記住你的店?

①店的名字選一個新鮮獨特而且最適合你生意的名字!

⒉服務態度給每個顧客一最難忘發服務讓他們滿意!

三商品商品極為重要讓人看了就的這件商品很美想去購買如果商品進貨多了造成壓貨現象就要及時底價打折出售如果不這樣你長期在那擺放經常過來的消費者看都看夠了你說還會在來麼?

四每過節日要搞點小活動比如買幾送一贈送小物品之類現在的消費者大多都愛徒小便宜所以這是個好辦法!