簡述溝通的方法和技巧

　　溝通的目的是目標的達成，而目標達成以讓別人快樂為條件的，一個人之所以快樂就是受人尊重的自主的表達自己的思想被人認同。即使很無知的人，為了目的不妨給別人以話語權。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　溝通的方法和技巧01

　　【1】

　　羅斯福說 ：“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。”一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。 人際關係是我們生活中所必須的，那麼要如何掌握人際溝通技巧呢?

　　那就是要：真誠、信任、剋制、熱情。

　　真誠真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。

　　信任信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。

　　剋制剋制就是與人相處，難免發生摩擦衝突，剋制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但剋制並不是無條件的，應有理、有利、有節 。

　　熱情熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。

　　為此請——主動與人交談

　　請——表現真摯與熱忱

　　請——時常微笑

　　請——叫得出別人姓名

　　請——表現友善及幫助意願

　　請——對別人表現好感及興趣

　　請——體諒別人的感受

　　請——留意服務別人

　　請——尊重別人的意見

　　請——慷慨讚美別人吧!

　　心靈妙方：

　　找一個良辰吉時開始，不論發生什麼事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，如此一個星期，你會有意想不到的收穫。純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明瞭，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。 管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生

　　後，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養，並非全是與生俱來的。在經

　　營“人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會

　　溝通的方法和技巧02

　　一、自信的態度

　　一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很

　　少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他

　　們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

　　二、體諒他人的行為

　　這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體

　　會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我

　　們自己設身處地為對方著想。由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而

　　做出積極而合適的迴應。

　　三、適當地提示對方

　　產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若

　　是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。

　　四、有效地直接告訴對方

　　一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以

　　‘我覺得'說出自己的感受、‘我希望'說出自己的要求或期望為開端，結果常會令人極

　　為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴

　　你所想要表達的物件，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。但要切記“三不談"：時間不恰

　　當不談;氣氛不恰當不談;物件不恰當不談。

　　五、善用詢問與傾聽

　　詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方

　　行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場

　　以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而

　　對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

　　一個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關係，另外40%需要觀察力的幫助，因此為

　　了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地

　　與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功