年輕老闆網路創業成功故事

　　在網路環境日益改善的同時，越來越多的消費者逐漸接納網上購物，網上購物也成為一種新的購物方式，網路市場潛力巨大。那麼下面是小編分享的的內容，希望對您有所幫助。

　　一

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養鵝場。這個農場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環水，還被大塊綠色的農田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精緻優雅，輕柔地喚著丈夫把車裡的水果拿出來，高先鋒則顯得沉熟穩重。

　　他們與平常的90後夫妻無異，喜歡在朋友圈裡晒家裡的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網路創業者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，並且銷量在整個淘寶網裡獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預計在400萬元左右***約佔總銷售額的三分之一***。夫妻倆有條不紊地經營著養鵝場以及線上線下的店鋪，在其他90後上班族休息的節假日裡，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷，因此認識，繼而發展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪後，與先生共同經營法國朗德鵝的事業，學會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純線上下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進入電商領域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品，表達了購買意願，並問他們是否有網店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這裡，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當時生意處於一種不上不下的狀態，僱一個客服不太划算，包產品的工作就由我去做。”當時，她第一胎已經懷孕四五個月了，孕期反應十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到後來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這裡，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業模式，將法式鵝肝的市場被徹底開啟。

　　產品

　　從整塊營銷到私人定製

　　在談到電商上銷售的鵝肝產品時，魯華芳總是嚴肅地反覆強調：“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊後，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這裡是大鵝的養殖地。一般把鵝養到4～5個月後，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

　　由於鵝肝的烹飪具有相當的門檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　後來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“於是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細緻貼心的服務，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠不止這些，於是，夫妻倆根據顧客的不同要求，對鵝肝進行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定製服務。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經營模式也分線上線下，線上是網店，線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝後，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網上下單後，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對於營銷模式，我們也從未停止學習。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創業大賽”上斬獲金獎後，他們一直在參加各種創業比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創業大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收穫更多的靈感與想法，而不是做一隻井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發現一些劣質鵝肝產品混入市場，想要複製他們的模式來盈利。“發現這個現象著實讓我們大吃一驚，劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。於是，他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。

　　魯華芳還發現，最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那麼每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據說，曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝後，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪裡買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務

　　“肯吃虧”的售後服務原則

　　“在網際網路時代，執拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換，造成的損失由公司承擔。”魯華芳反覆強調，做好售前服務不稀奇，做好售後服務才是令企業名聲遠揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最後還是統一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，並且帶來源源不斷的新客。

　　二

　　《濤女郎》是現代都市情感勵志劇，由李毓芬、林佑威、溫升豪等主演。劇中以獨特的網路創業題材為背景，講述女主角李毓芬在經歷了一場震撼人心的別樣愛情後化身成為網路經營界女強人的故事。她蛻變成“濤女郎”的過程引起了大家對“網路賣家”這個職業的新關注，不少資深賣家在看了劇集之後表示：“女主角田心開網店時遭遇的各種事情幾乎是再現我們的創業之路，開網店真心不容易。”

　　《濤女郎》李毓芬

　　網購流行數十年，《濤女郎》引發新關注

　　追溯中國網購歷史，第一宗網購發生在，當時加拿大駐華大使在網路上購進了一隻景泰藍“龍鳳牡丹”，當時中國網際網路的先知們就已經開始致力於網路購物在中國的推動，但是由於很多技術的不發達，網購的做法遭到了經濟學界的普遍質疑。隨著科技的不斷髮展，網購的普及速度快得驚人，大型購物網站、快遞公司及各大銀行對接的第三方網上支付平臺為網路購購提供了基本保障，解決了網上購物的基本問題。

　　網購的流行和普及讓大批量的網店似乎在一夜之間如雨後春筍般的誕生，網店店主也成為新興職業。然而這個職業在人們心目中的印象也經歷過很多變化，最初有人認為只有“不務正業”的自由職業者才會去經營網店，到後來網店店主因為時間可以自由支配，月收入頗豐等優勢成為不少人羨慕的物件，前段時間新聞接連報道的幾位年輕網路店主因操勞過度離世的訊息又讓大家開始關注這個行業不為人知的辛苦。熱播的電視劇《濤女郎》進一步揭開了網路賣家的神祕面紗。

　　皇冠賣家經歷多，“濤女郎”要千錘百煉

　　能擁有一家屬於自己的小店恐怕是很多年輕人的夢想，電視劇《濤女郎》中田心和姐姐經營著一家小小的服裝店，並在網路上也開設了網店。在現實生活中很多想嘗試創業卻沒有雄厚資金的年輕人也會選擇開一家網店，成為一名職業賣家，有了自己的小店，如何給小店帶來更多的生意不僅是女主角田心始終在思考的問題，現實中的網路賣家們也從來沒有停止過探究的腳步。

　　踏入商場總會有失敗和成功的案例，網路經營也不例外。在著名的購物網站中已經有不計其數的皇冠賣家，對於有些小店來說月入過萬甚至是過幾十萬完全沒有難度，除了羨慕他們的收入，大家更想知道這些貨真價實的皇冠賣家是如何煉成的。“濤女郎”田心既要面對網路黑評的惡意陷害，又要解決賣家和買家之間產生的信任危機，她用親身經歷告訴觀眾“濤女郎”的身份必須經過千錘百煉。

　　女主化身女強人，網路經營得“有一套”

　　李毓芬這次在《濤女郎》中有一個很大的轉變，從最初的大齡剩女變成悲催的“失婚女”，到最後終於重新堅強起來化身女強人，將服裝網店經營得有聲有色，毫無懸念地奪得“濤女郎”的稱號。李毓芬角色上的新挑戰讓觀眾眼前一亮，同時也給一些現實中的網路賣家帶來了新啟發，有賣家稱讚道：“這個小女生經營網店還是挺有一套的!”

　　李毓芬飾演的田心在電視劇第一集中經營網店時就引起了真實賣家的注意，有賣家分析說：“首先她的實體小店很有特色，在有實體小店的情況下又開了網店，等於是多種經營，其次她每天都會把訂單詳細整理出來，很有條理。”在發現網路黑評的惡意陷害和與買家之間產生誤會後，田心沒有氣餒也沒有消極對待問題，而是積極的和網路監管部門反映，與買家親切溝通，重新建立彼此的信任，田心處理事情的方式為她以後的成功奠定了堅實的基礎。

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