企業職工禮儀培訓

　　企業一般是以營利為目的，從事生產、流通或服務活動的獨立核算經濟單位。那麼企業的職工就是要以企業為主，所以很多的企業對自己的職工進行培訓。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　一、總則

　　良好的職業風範可以體現職工的基本素質並幫助企業樹立良好的企業形象。為了規範企業內部管理，樹立企業整體的良好形象，體現職工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本制度。

　　本制度對職工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說明。

　　二、適用物件

　　本制度適用於企業各個部門，各個職別的全體工作人員。

　　三、具體規定

　　1、職業形象

　　1 工作期間，所有職工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

　　2 職工著裝應符合職業要求;特殊時間或場合，企業有統一著裝規定時，必須遵從;週末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

　　3 儀表端莊、整潔。男士不得留長髮，蓄鬍須，留奇怪的髮型;女士不可濃妝豔抹，可化淡妝，髮型清爽、利落，不宜做誇張造型,不得染彩發;

　　4 後勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

　　2遵守時間，到達企業後，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;

　　3 工作時間內，同事間應以職務或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;

　　4 積極、高效地工作;從大局考慮，團結協作，為共同的工作目標努力，不得以企業、部門為界限，互相推諉工作任務;

　　5 談話時應避免濫發言論、私自議論有關企業職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;

　　6 辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。

　　7 工作時間，儘量不要有私人朋友來訪;

　　8 正確使用企業物品及辦公裝置，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之後應及時歸還原處;

　　9 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、釋出有關企業內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無關的任何事情;

　　10不在辦公區域高聲喧譁，辦公室內避免爭執或爭吵;

　　11進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許後方可進入，離開時，將門輕輕關上;

　　12經過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;

　　13接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他企業指定區域進行,並主動為客人準備飲品及企業資料;

　　14在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動詢問。並指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待;

　　15儘量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要檔案並委託其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

　　16注意保持整潔的辦公環境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進食或在非吸菸區吸菸;

　　17離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，並保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

　　18使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應說“您好”，始終保持禮貌待人;

　　19注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄並及時轉達;

　　20不要使用企業電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲;

　　21上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

　　22在食堂用餐時，不得大聲喧譁，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

　　23工作時間禁止飲酒，酒後不得上崗;

　　24個人的工作資料、個人物品、現金等請妥善儲存，以免丟失或損壞，養成隨時鎖櫃、鎖門的良好習慣;

　　25未經許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

　　26資料保密，機要檔案放在檔案櫃，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的檔案;

　　27下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電後再離開;

　　28晚上在企業加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時，鎖好大門;

　　29對流動率較高部門的人員，要有必要的防範意識，辦公區的鑰匙應由本部門人員掌管;

　　30工作場合注意迴避親屬關係，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

　　31工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧譁，嬉戲打鬧;

　　32 在公共區域清潔時應注意前後行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

　　33工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持乾淨，擺放規範;

　　34進入他人辦公室，要先敲門，獲得允許後再進入;