服務外包有哪些主要的背景意義

　　發展服務外包有利於提升服務業的技術水平、服務水平，推動服務業的國際化和出口，從而促進現代服務業的發展。服務外包也是有一定的意義的。以下是由小編整理服務外包的內容，希望大家喜歡!

　　服務外包的介紹

　　服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基於資訊網路技術的，其服務性工作***包括業務和業務流程***通過計算機操作完成，並採用現代通訊手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本並增強了企業核心競爭力。

　　服務外包的背景意義

　　產生背景

　　生產和服務環節國際分工細化產生了服務外包。

　　發達國家為什麼要把服務外包出去?

　　一是競爭的關鍵由一般技術轉向核心技術。企業把一般技術的生產和服務外包出去，開發核心技術，以最大限度地保持企業的競爭力。

　　二是競爭的地域由區域轉向全球。企業要在全球市場保持和擴大佔有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。

　　三是資訊科技的飛速發展，為服務外包提供了技術基礎。資訊科技特別是網路技術的發展，使服務外包從可能成為現實。

　　四是企業成本最小化、利潤最大化增強企業核心競爭力成為內在動力。就短期效益而言，服務外包公司可節省20%-40%的運營成本。企業將自身的非核心業務外包，將企業的資源技術人力運用在企業自身核心業務上，是企業資源優化配置的一種表現形式。一本知識密集型，技術密集需要創新精神的業務多指企業的核心業務，能理工的利潤與非核心業務相比也是幾何級增長的。

　　發展意義

　　發展服務外包有利於提升服務業的技術水平、服務水平，推動服務業的國際化和出口，從而促進現代服務業的發展。

　　1、有利於提升產業結構。承接外包服務，可以增大服務業佔GDP的比重，提升產業結構，節省能源消耗，減少環境汙染。服務外包產業是現代高階服務業的重要組成部分，具有資訊科技承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業發展和產業結構調整具有重要的推動作用，能夠創造條件促進以製造業為主的經濟向服務經濟升級，推動增長方式向集約化發展。

　　2、有利於轉變對外貿易增長方式，形成新的出口支撐點。承接外包服務，可以擴大服務貿易的出口收入。近幾年來中國外貿出口在穩步發展，但同時也遇到許多問題。如出口退稅政策的調整、國外貿易設限不斷增強、貿易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等，要保持持續快速增長已經越來越困難。而發展服務外包，因其對資源成本依賴程度較低、國外設限不強，具有快速增長的餘地，從而有望成為出口新的增長動力。

　　3、有利於提高利用外資水平，優化外商投資結構。中國製造業利用外資有20多年的歷史，取得長足進步.隨著經濟的不斷髮展，各個城市都將面臨或已經面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現實問題。據相關資料披露，在全國15個副省級城市已經有許多外資的二產專案雖通過審批卻很難落戶，即便是三產，由於國家對房地產專案的限制，今後也將面臨困難.而服務外包專案由於對土地資源要求不高，一旦外商有投資意向，落戶概率將遠高於二產專案。中國下一輪對外開放的重點是服務業，服務業的國際轉移主要就是通過服務外包來實現的，承接服務外包產業，就能夠實現國際先進服務業逐步轉移，從而優化利用外資的結構，更加適合城市經濟的和諧發展。

　　4、有利於提高大學生的就業率。20世紀80年代以來，服務業吸收勞動力就業佔社會勞動力比重逐年提高，而服務外包作為現代服務業的推動器，將創造大量的就業崗位，緩解知識分子尤其是大學生的就業壓力。據預測，到2010年，離岸服務外包可以為中國創造大約100萬個直接和300萬個間接的穩定的高質量的就業機會。IT服務和IT相關服務與其它製造業相比，是典型的高收入行業。同時，它還將帶動政府、高校、企業加強人才培訓，提升勞動力素質，培養一批精通英語、掌握世界前沿科技、且與海外市場聯絡廣泛的人才。

　　服務外包的發展趨勢

　　據商務部預計，2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。而按照印度的估計，到2010年左右全球有一萬億美元的ITO、有一萬億美元的BPO。另據分析，全球離岸服務外包市場規模未來幾年將保持20%以上的增長速度。但是，國際服務外包仍處於發展的起步階段，世界最大的1000家公司中，大約70%尚未向低成本國家外包任何商務流程，迄今國際服務外包業務只佔全部業務流程的1%-2%。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大的趨勢，國際服務外包市場前景十分廣闊。可以預見，未來5—10年將是中國服務外包發展的黃金時期。

　　業務內容

　　1、20個城市服務外包行業投資可行性分析報告

　　中國政府提出到2013年，實現承接國際服務外包業務300億美元，新增100萬大學生就業，這為投資者進入這個領域提供了無限商機。目前，20個試點城市為承接國際外包服務業，相繼頒佈了相關優惠措施，展開了緊鑼密鼓的招商行動。

　　推出投資可行性分析報告，講述目標城市的基礎環境，包括法律政策環境、人居環境、交通環境、資訊電信基礎四個方面;人才環境，包括人才的質量、數量和成本;市場需求，包括本地需求和國際的離岸需求;服務商的需求，包括跨國和本地服務商;從高處著眼，從全域性入手，進行了橫向對比和深入解剖，對於投資將是一盞明亮的指南燈。

　　2、資訊科技外包***ITO***

　　軟體開發服務、網站建設服務、商業盡職調查、異地市場研討、供求配對平臺、網路資訊服務等。

　　3、商業流程外包***BPO***

　　註冊管理服務、辦公室租賃服務、電話代接代轉、異地商務祕書、會計報稅代理等。

　　4、知識流程外包***KPO***

　　專業策劃服務、智慧財產權服務、專業培訓服務、政策法規調研、企業文化建設、人力資源規劃等。

　　5、招聘流程外包***RPO***

　　招聘流程培訓/諮詢、校園招聘外包、專業專案人才招聘、長期招聘職能外包、普通代理招聘。

　　離岸外包服務

　　海外離岸業務外包***海外離岸企業服務外派***在中國發展已將近10年。提高了國內企業的形象、搭建了國際框架、同時為海內外業務進行搭建了橋樑。

　　服務外包的市場需求

　　從製造業到服務業範圍非常廣泛，其中資訊科技行業外包比例最高，達55%，其次是行政管理，佔47%，配送與物流22%，財務20%，人力資源19%，製造業18%，客服中心15%，銷售/營銷13%，房地產設施管理11%，交通9%。

　　從全球離岸外包100強的離岸業務所涉及的行業分佈看，金融行業所佔比重最大，為69%，其次是電信47%、軟體產業41%、製造業33%與健康護理28%，零售與消費、政府服務也佔有相當份額，分別為21%和15%，基礎設施6%，物流為5%，休閒娛樂4%，石油、天然氣等能源產業3%。

　　從外包涉及的崗位型別看，以服務外包發包市場規模最大的美國為例，辦公室與行政助理崗位佔到外包工作崗位總數的50%以上，其次是計算機與數學，該崗位是最早實行對外發包的工作之一，到2015年將下降到14%，商業與金融以及管理崗位約佔10%。

服務外包的背景意義