物業管理服務的問卷調查題目

　　物業管理，是每個小區的業主最關心的問題，而收集業主對物業管理的滿意程度和意見，是可以在根本上提高物業管理的質量。下面是小編為你整理的物業管理服務調查問卷，希望對你有用!

　　物業管理服務調查問卷一

　　Q1：A1本小區是否已成立業主委員會

　　 1、成立

　　 2、沒成立

　　 3、不清楚

　　Q2：A2您瞭解物業服務合同的內容嗎?

　　 1、瞭解

　　 2、知道一些

　　 3、不瞭解

　　Q3：A3您家庭每月用在物業管理方面的費用

　　 1、1-10元

　　 2、10-20元

　　 3、20-30元

　　 4、30-40元

　　 5、40元以上

　　Q4：A4您所瞭解的物業管理都包括以下哪幾個方面***多選***?

　　 1、保潔

　　 2、安保

　　 3、維修、裝置維護

　　 4、供暖

　　 5、消防

　　 6、車輛道路

　　 7、綠化

　　 8、公眾代辦性業務

　　Q5：B1 您認為小區有必要啟用物業管理嗎?

　　 1、需要

　　 2、不需要

　　 3、無所謂

　　Q6：B1***1***如果需要，原因是什麼?

　　 1、減少自己的時間開支

　　 2 、管理更系統、有效

　　 3、環境更安全、整潔

　　 4、其他

　　Q7：B1***2***如果不需要，原因是什麼?

　　 1、增加費用開支

　　 2、自己能做好周圍環境的整潔

　　 3、物業管理不太有效

　　 4、自己能確保人身財物安全

　　 5、其他

　　Q8：B2您認為現在小區的物業管理範圍如何?

　　 1、範圍太廣，應減少管轄範圍

　　 2、範圍太窄，應增加服務專案

　　 3、合理

　　Q9：B3對於小區日常環境衛生清潔工作，您的態度是?

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q10：B4您對小區的安保措施***如小區內巡視人員、安全監控裝置等***

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q11：B5您對所居住的小區內的設施的配備以及管理***如停車場、健身器材等***

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q12：B6您對所居住的小區內的綠化

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q13：B7您居住的小區內，當設施發生故障時，物業公司的反應如何?

　　 1、自主組織人員維修，很快解決

　　 2、居民反映問題後，才會組織維修

　　 3、就算反映了也很久不能解決

　　Q14：B8您認為您所繳納的物業費和您所享受的服務等價嗎?

　　 1、物超所值

　　 2、經濟合理

　　 3、物廉價優

　　 4、完全不等價

　　Q15：B9您認為小區物業從業人員的素質如何?

　　 1、很高

　　 2、較高

　　 3、一般

　　 4、較差

　　 5、很差

　　Q16：B10您所在物業公司的工作人員是否同您進行積極地溝通

　　 1、從不溝通

　　 2、偶爾

　　 3、經常

　　Q17：B11您認為物業公司應具備哪些素質***多選***?

　　 1、優質服務

　　 2、專業化團隊

　　 3、品牌形象

　　 4、豐富的經驗

　　 5、管理資質

　　Q18：B12您所在的小區維修工作有無回訪，您認為回訪有必要性嗎?

　　 1、無回訪，不必要

　　 2、有回訪，不必要

　　 3、無回訪，必要

　　 4、有回訪，必要

　　Q19：B13您希望所在小區增加哪些服務設施和專案***多選***?

　　 1、醫療保健站

　　 2、健身娛樂場所

　　 3、菜市場和超市

　　 4、社群衛生站

　　 5、停車場及更多免費停車位

　　 6、法律援助站

　　 7、更多文化宣傳設施

　　Q20：B14您認為現在繼續改進的物業服務有哪些***多選***?

　　 1、服務範圍種類

　　 2、服務態度

　　 3、服務設施

　　 4、服務人員培訓

　　 5、專門服務機構設定

　　物業管理服務調查問卷二

　　1. 您知道國家已頒佈《物業管理條例》嗎?

　　A知道且瞭解內容 B知道但不瞭解內容 C.不知道

　　2. 作為業主，您是否參加過業主大會

　　A.參加過 B.沒有參加過 C.我居住的小區沒有開過業主大會

　　3. 所在小區是否已成立業主委員會

　　A成立 B沒成立 C.不清楚

　　4. 如果已成立業主委員會，委員的產生採取什麼方式

　　A.書面徵集選票等額選舉的方式 B書面徵集選票差額選舉的方式

　　C召開業主大會時等額選舉的方式 D.召開業主大會差額選舉的方式

　　E其他方式

　　5.你認為投票結果是否真實

　　A真實 B不真實 C不關心

　　6. 你認為業委會的成員可以包括

　　A業主 B業主的同住人 C房屋的承租人

　　7.你所在的業委會的工作內容

　　A完全透明 B基本透明 C不透明

　　8. 你是否想過炒掉業委會

　　A想過並採取行動 B想過但沒有付諸實施

　　C不知道可以這樣做 D很滿意，沒有必要

　　9. 您對小區物業服務質量的評價***A好 B一般 C差***

　　保 安 物業維護修理 小區綠化 公共衛生 車輛停放管理 服務態度

　　10. 物業公司對於小區公用部位、設施、場地的***經營***使用,是否已告知業主

　　A向業主明示告知 B未向業主告知 C不瞭解 D未出現此情況

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