如何和客戶搞好關係?

General 更新 2023年10月15日

如何和客戶搞好關係？

做業務就是和人打交道，而客戶是不同類型的人！那麼如何與不同類型的人搞好關係？如何把客戶變成你的朋友，其實你只要掌握四個字並且把它靈活運用了，那麼你就可以和任何人在短時間內建立一定的關係，這四個字就是—投其所好！俗話說的好：不怕領導什麼都不要，就怕領導沒愛好！說的就是這個意思。

每個人都有愛好，有的人可能喜歡體育運動，有的人喜歡打麻將，還有的人喜歡旅遊！只要他有愛好，那就意味著他的愛好就是他的弱點！你就可以利用他的愛好對他進行公關。比如你打聽到一個客戶喜歡打網球，那麼在和他閒談當中就可以和他談起網球的事情，談你最喜歡的網球名將是阿嘉西還是費德勒，談庫娃和莎拉波娃！這時候他會覺得你們兩有共同的愛好，他會把你看做自己人甚至知己！如果你的網球水平比他還高，他也願意經常和你一起去打球，時間一長你們的關係自然就非常密切了！

我們公司在寧夏的一個業務員他這方面就做的非常好，當他得知某個公司的老總喜歡打羽毛球的時候，他就專門去學羽毛球而且還請了專業教練來教。然後他在老總常去打球的地方，“不竟意間”碰見了這個老總。當老總髮現他的羽毛球水平相當高的時候非常驚奇。反過來時常約他去打球，時間一長他和老總的關係非常好！而老總公司的人知道他和老總經常一起打球的時候，在簽單的過程中也從不為難他！後來他還帶動了這個公司的大部分中高層領導都來打羽毛球。就這樣通過羽毛球他和這個公司的上上下下的關係就非常好了！

在客戶辦公室裡大家談的都是工作，畢竟辦公室這個場合就使大家都感覺比較拘謹！而你去客戶那裡又有多少工作的事情可談呢？在辦公室以外的場合就不同了，這時候大家都放的開了，彼此可以聊些輕鬆的話題。熟了之後他也就會向你透露公司的一些情況，比如最近有什麼新的項目要上，有什麼人事變動都會向你透露，而這些是你在辦公室裡得不到的資訊。

投其所好，看似簡單其實做起來是比較困難的！因為它對一個業務員的要求是非常高的！你必須是個全才，什麼都要懂，而且還要精通才行！在平時你就要多學習，多看書！及時掌握各種各樣的資訊！只要客戶喜歡什麼你就學什麼，這樣既可以增加你自己的知識面，又可以培養自己多方面的能力，何樂而不為呢！

在你和客戶還不熟的情況下，你約他出來吃飯一般他是不會出來的，特別是公司老總和要害部門的領導。平時請他們吃飯的人非常多了，而且他們各種山珍海味可能早就吃膩了。你請他出來吃飯根本提不起他們的一點興趣！而且現在的人都比較注重健康，非常在意飲食方面，與其請他吃飯還不如請他去運動一下，現在不是流行一句話麼——請客戶吃頓飯，不如請客戶流身汗！

還有一種方法也同樣可以和客戶搞好關係，那就是常去客戶那裡！客戶上班你上班，客戶下班你下班，每天你就像在他們公司上班一樣，天天去報到！臉皮一定要厚，一般情況下客戶是不會趕你走的！沒事情的話去各個部門串一下門，看誰比較閒就和誰閒聊兩句。在他們都忙的情況下，你就自己找個地方坐下看報紙！也可以幫他們點小忙，比如幫忙複印文件，端茶倒水什麼的都可以！一定要把自己的面子拉下來！時間一長客戶對你也就熟悉了！對你是哪個公司，做什麼的也就記住了。同時客戶還會被你這種敬業的精神感動！客戶吃午飯或者加班比較晚的情況下，你可以隨意的說一句：走吧一起去吃飯！反正客戶也要吃飯了。

常去客戶公司不僅可以讓客戶熟悉你，還可以了頂到客戶公司的組織架構，決策鏈、內部人際關係等重要信息。這些信息對你以後簽單會有很大的幫助。你還可以瞭解到客戶家庭的一些情況，比如客戶家住哪裡，家庭成員等等情況，這些信息對你以後用什麼方法公關客戶也是非常重要的！

常去又花不了你多少錢，這樣還可以減少你公......

在生意場上怎樣和客戶搞好關係呢？？？

一、懂得方圓進退

做生意要先做個懂得人情世故的聰明人。日常親朋往來當中，懂得人情世故的人往往有好人緣，辦什麼事也更順當。其實做生意也一樣，因為不管做什麼樣的生意，說到底還是跟人打交道。要想與方方面面的人建立良好的關係，就不能稀裡糊塗，而是要能方能圓、知進知退。做高明的生意人，先要做會處關係的聰明人，這是生意場上一條鐵的規律。

1、生意往來要注意禮節和個人形象

在生意往來中，禮節和個人形象是建立良好的生意關係的基礎。有的人天生大大咧咧、不拘小節，這對一個人來說也算不上什麼錯誤，但是如果把這一風格帶到商務關係中，那就大錯特錯了。如果你是一個懂得人情世故的聰明人，就要改變類似的習慣，努力讓禮節和個人形象為自己的商務關係加分。

談生意時要善於利用第一印象效應；不要忽略敬菸奉茶這樣的細節；叫出對方名字可以迅速拉近彼此距離；別讓著裝毀了自己的商務關係；要懂得怎樣使用名片才能達到最佳效果；與人握手也要注意禮節；要特別講究男女之間的禮節。

2、遵守生意場上的潛規則

各行都有各行的規矩，有擺在明處、大家遵守又給外人看的明規矩，也有大家心照不宣，但不能擺上檯面、不宜為外人知的潛規則。生意場上與人交往，必須明瞭、遵守這些潛規則，否則必然處處碰壁，為圈內人拒之千里。

不要動輒與媒體形成對抗的態勢；有錢要與大家一起賺才行；不用不法手段解決商業衝突；不要捲入別人的派系紛爭。

3、低姿態能帶來生意場上的好人緣

做生意也要做關係，一個“做”字，道盡了生意場上的關係的複雜性和建立關係的困難度。生意人忙中求利，利益面前不以“做”的態度處理關係，難免會爭個雞飛狗跳；生意人手裡如果有倆錢就趾高氣揚、不把人放在眼裡，也難免把自己排除在各種關係之外。以低姿態求好人緣，等於為自己的生意鋪下了一條金光大道。

得罪一個人間接影響一百人；做商人保持低調是明智之舉；進一步積累，少一點張揚；別做多了財富少了朋友這樣的傻事；不要被虛名套住手腳；“老二”哲學是一種聰明的選擇。

4、與客戶打交道尤需把握說話方圓的分寸

生意場上與客戶的關係是最重要的關係，這個關係決定著你生意的成敗與大小。做生意要先熟諳人情世故，而會說話----尤其在與客戶打交道的過程中善於把握說話方與圓的分寸，是熟諳人情世故的最好體現。

打開客戶的話匣子；用客戶喜歡聽的話打動人心；對待客戶要找到一個說話的借力點；此路不通何妨換一條；不要忽視電話溝通；正確應對客戶的“不”；用“軟話”平息客戶的怨言。

5、善於把禮物作為建立生意關係的敲門磚

生意往來中，贈送和接受一些禮品是正常的現象，限定在一定價值範圍內的禮品與違反法律的商業賄賂是兩碼事。一件對方喜歡的小禮品，不一定多麼值錢，只要對方喜歡，只要能傳達出你的善意，就能迅速拉近雙方距離。但是禮物送給誰？送什麼？怎麼送？對此不能盲目行事，而應該合時、合地又合乎道理。

小禮物在商務交際中的作用不可低估；用禮物恰到好處地釋放你的善意；送禮裡面學問多多；單位之間禮物往來也要講技巧；要名正言順地把禮物送出去；有“禮”能把生意做遍天下。

6、嚴防被不健康的生意關係所傷害

所謂不健康的生意關係，這裡是指關係一方總想以損人的手段達到利己的目的。不懂得人情世故的表現之一是把人與人間的關係簡單化，這在日常生活中也許並無大礙，但如果在生意關係上常犯這樣的錯誤，就無法識別出哪些是健康的、值得信任和維護的生意關係，哪些則需要留有餘地或者保持高度的警惕。這樣，你就很容易受到不健康的生......

怎樣做好業務？怎樣和客戶搞好關係？

和客戶搞好關係

，其實就是誠信+ 專業服務。誠首先就是做人真誠，其次是生意真誠；信就是信守服務、信守原則、信守合同；有句話講的是商道即人道其實這句話就告訴了我們全部的生意經。

不為難客戶　　談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，並告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。你也不會因為強人所難而喪失與這位客戶今後可能繼續交往的機會。

替客戶著想　　我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事，希望自己做出業績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。

因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多餘的錢，儘量減少客戶不必要的開支，

客戶也會節省你的投入。

尊重客戶　　每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。

信守原則　　一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。

因為客戶也知道，滿足一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，

客戶才有理由相信你在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。

比如，適當地增加某些服務和培訓是可以接受的，但損害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應。因為當你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時，他會擔心他的利益也正在受到威脅。

多做些銷售之外的事情

比如，有客戶要找某人，卻找不到好的機會。如果我認識又有機會，我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時，我就會幫他搞到。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關係了，更多的就是朋友關係了。這樣，一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。

讓朋友推薦你

如果前面的要訣都掌握並運用自如的話，你就會贏得客戶和朋友的口卑，你的朋友就會在多數也是他同行的朋友中推薦你。那么你的生意就有如原子彈爆炸，會迅速在業界擴張起來。你就達到了生意的最高境界，讓客戶來主動找你。

不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾

所有的工作都做完了，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結了呢？也許這是大部分業務員處理的方式，但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上，這次生意結束的時候正是創造下一次機會的最好時機。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品，如果生意效益確實不錯，最好還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞於你重新開發一個新的客戶

如果你前面的工作尚欠火候，還不能從合作關係提升到朋友關係的話，這個時候這樣做就能很好地實現這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話，這更是個很好的補救方案。因為大部分的人都認為既然合作完了，那么我們與客戶的關係也自然結束了，所以對這種不求回報的最後感謝，他們馬上就會把你從合作關係提升到朋友關係上來。那么下次再有需求時肯定跑不了就是你的。

要怎麼做才能搞好客戶關係呢？

我們公司在寧夏的一個業務員他這方面就做的非常好，當他得知某個公司的老總喜歡打羽毛球的時候，他就專門去學羽毛球而且還請了專業教練來教。然後他在老總常去打球的地方，“不竟意間”碰訂了這個老總。當老總髮現他的羽毛球水平相當高的時候非常驚奇。反過來時常約他去打球，時間一長他和老總的關係非常好！而老總公司的人知道他和老總經常一起打球的時候，在簽單的過程中也從不為難他！後來他還帶動了這個公司的大部分中高層領導都來打羽毛球。就這樣通過羽毛球他和這個公司的上上下下的關係就非常好了！

常去客戶公司不僅可以讓客戶熟悉你，還可以瞭解到客戶公司的組織架構，決策鏈、內部人際關係等重要信息。這些信息對你以後簽單會有很大的幫助。你還可以瞭解到客戶家庭的一些情況，比如客戶家住哪裡，家庭成員等等情況，這些信息對你以後用什麼方法公關客戶也是非常重要的！

常去又花不了你多少錢，這樣還可以減少你公......

如何才能與客戶的關係越來越好？ 5分

轉載以下資料供參考

家企業如果顧客越來越少，或者無人問津，最終面臨的結果就是倒閉。因此，企業要竭盡全力同顧客搞好關係。1、瞭解顧客的心理和需求企業要想和顧客建立良好的關係，首先要了解他們的心理和需求，然後投其所好。誰能把握住顧客的心理和需求，誰就能在市場競爭中佔據主動地位，取得競爭的最後勝利。所以，企業要承認“顧客是上帝”的觀點，樹立“顧客永遠是對的”的思想，根據顧客的消費需求和偏好開發產品，組織好生產經營。

2、向顧客提供優質產品向顧客提供優質產品，是企業和顧客搞好關係的關鍵。企業生產的產品要能夠讓顧客放心購買，大膽使用。企業只有始終不渝地執行對消費者的質量保證，才能受到用戶歡迎，贏得用戶信賴。

3、向顧客提供完善的服務向顧客提供完善的服務，是同顧客建立良好關係的必不可少的重要環節。當然，服務不僅包括售前服務，售後服務也是相當重要的。

4、尊重顧客權利,婚禮，保護顧客利益“顧客就是上帝”。顧客之所以是“上帝”，就是因為顧客有以下權利：第一，有權拒絕購買自己不喜歡的產品；第二，有權挑選商品的規格、式樣、種類、頗色；第三，有權瞭解產品製造、使用和維修方面的知識和信息；第四，有權對商品的質量、性能、款式、價格提出自己的意見和建議；第五，有權就產品質量、服務質量、價格等方面的問題向消費者協會或其他有關機構投訴；第六，當受到損失時，有權要求得到賠償。

5、要善處理與顧客的糾紛顧客自身利益受到損害，或者情緒不佳，或者故意挑釁時，會和企業發生糾紛。當糾紛發生時，無論普通職工還是領導，或者是公關人員，都應本著“顧客永遠是對的”的原則處理糾紛，這是妥善處理糾紛的一把金鑰匙。對企業來說，和顧客的各種糾紛會常有發生，企業要想與顧客建立良好的關係，妥善處理糾紛是必不可少的。

企業如何與顧客搞好關係

企業要想和顧客建立良好的關係，首先要了解他們的心理和需求，然後投其所好。誰能把握住顧客的心理和需求，誰就能在市場競爭中佔據主動地位，取得競爭的最後勝利。所以，企業要承認“顧客是上帝”的觀點，樹立“顧客永遠是對的”的思想，根據顧客的消費需求和偏好開發產品，組織好生產經營。2、向顧客提供優質產品

向顧客提供完善的服務，是同顧客建立良好關係的必不可少的重要環節。當然，服務不僅包括售前服務，售後服務也是相當重要的。4、尊重顧客權利,婚禮，保護顧客利益

“顧客就是上帝”。顧客之所以是“上帝”，就是因為顧客有以下權利：第一，有權拒絕購買自己不喜歡的產品；第二，有權挑選商品的規格、式樣、種類、頗色；第三，有權瞭解產品製造、使用和維修方面的知識和信息；第四，有權對商品的質量、性能、款式、價格提出自己的意見和建議；第五，有權就產品質量、服務質量、價格等方面的問題向消費者協會或其他有關機構投訴；第六，當受到損失時，有權要求得到賠償。5、要善處理與顧客的糾紛

顧客自身利益受到損害，或者情緒不佳，或者故意挑釁時，會和企業發生糾紛。當糾紛發生時，無論普通職工還是領導，或者是公關人員，都應本著“顧客永遠是對的”的原則處理糾紛，這是妥善處理糾紛的一把金鑰匙。

如何做好客戶關係和銷售管理？

要成為一個優秀的客戶經理，說難也不難。這些年我見過很多不同類型的客戶經理，他們的脾氣性格銷售方法都各有不同，但是都做出了優異的成績。他們的共同之處，在於都做到了三件事情：擁有基本的銷售技巧，進行合理的時間安排，做好客戶關係管理。做好這件事都不需要什麼高超的技巧和知識，但是需要掌握基本的準則，加上常年如一的堅持。如果能把這幾件事情做好，就一定能取得不錯的成績。今天我們首先要談的，就是客戶關係管理這件事。目前一般一個零售銀行的客戶經理都有幾十到幾百個客戶不等，他們在如何管理客戶上，每個人都有自己的一套辦法。有的是隨意型，客戶不一定都見過，也記不全，反正上門來了就接待，有產品推出了就用公司統一平臺發個短信通知，談不上什麼特別的關係維護；有的是過目不忘型，只要見過一面，談過一次話，不管過多久都能清楚的叫出名字，記得當時閒聊的內容；有的是爛筆頭型，隨身一個萬用本，把客戶信息和交待要辦的事項全部記在上面；有的是工具型，自創管理軟件或者利用銀行的軟件記錄客戶關係的點滴供參考。如何管理客戶關係，當然每個人有不同的習慣，但正是這些細微習慣的差別，常年累月下來，造成了業績上巨大的不同。如同《鐵娘子》裡所說：“小心你的行為，因為他們會成為習慣；小心你的習慣，因為他們會成為性格；小心你的性格，因為他們會成為命運。” “強悍“的客戶經理我自己見過的客戶關係管理最強悍的人，是一位臺灣地區的個人客戶經理，因為業績優秀，到大陸來交流學習。他在臺中某商業銀行工作了十年左右，擔任客戶經理五年多。他所在的銀行地理位置不算理想他自己也只有四十多個客戶，新增客戶也不多。臺灣地區的銀行競爭激烈，客戶精明挑剔，各家行的產品同質化現象很嚴重，他所在的行也沒有什麼特別出彩的拳頭產品。但在這樣的情況下，他每月仍然需要銷售摺合人民幣四百萬的基金，三百萬的保險(是期繳壽險，不是躉交)，三百萬的個人貸款，還能每月都超額完成任務。我非常驚訝，就這麼一個不算很大的客戶盤子，怎麼能夠不斷挖掘出這麼多的業務量呢？ “祕密就在這裡” 他打開他的筆記本電腦，告訴我：“祕密就在這裡“。他給我看了幾份他自己創建的客戶管理的表格，都是 excel，做得相當精美和完善、清楚明白、一目瞭然。一份是我們常見的客戶信息清單，可能很多客戶經理都有類似的清單，但他做的這一份特別的完整和詳細。首先，第一張表裡面詳細列出了所有客戶常規的個人信息，包括姓名、電話、地址、生日、職業、工作單位、愛好等等 ; 另外，還有客戶的資產狀況，包括房產、房貸、基金、債券、理財產品、目前的市值、年限、金額等等；此外，還有一些額外的信息，顯然是經過長期充分的瞭解之後累積起來的，比如家庭成員的姓名、年齡、在哪裡讀書或者上班，還有客戶的風險偏好，特別需要注意的地方等信息。拿出這張表，客戶的基本情況一目瞭然。第二張表是客戶的保險涵蓋範圍表，清楚的列出了每一個客戶購買了哪些保險，險種、年限、保額、保費分別是多少，甚至還專門列出了一些重大疾病的保障是否已經涵蓋。針對每一位客戶，還專門註明了他的家庭情況如是否結婚，有幾個小孩，家庭的保障情況等等。一表在手，盤裡客戶的家庭保障情況就清楚明白了。第三張表是專門為客戶做資產回顧的時候使用的。他為每位客戶都建立了一個文件夾，裡面放著跟這位客戶相關的所有信息，包括曾經做過的保險提案，曾經購買的基金和理財產品的認購書等，方便隨時查閱。同時，每位客戶都有一張專門的資產回顧表格，上面詳細列出了客戶的資產情況，包括各種不同的資產類型如股票、債券、基金、貸款、存款、理財產品、房產等等，既有在本行的也有在......

如何保持客戶客戶關係？

人與人相處是否長久，關係是否融洽，關鍵在於新人與否，生意上的往來不外乎利益，即使每天花天酒地如果對方沒有得到應有的利益，這種融洽的關係也只是表面的，信任是商場最缺少的的東西所以很珍貴，而去的信任有兩種方式，一是真誠相對，而是適當的時候露出破綻，或者暴露缺點，當然些缺點和破綻對你來說不能是致命的，如性格上的小缺點，商品的小瑕疵，服務中的不足之處等等，不要等對方先提出來，那樣自己就處於被動。

當然客戶關係的保持不應該是在通常意義的人際關係的層面。

客戶願意和我們保持關係，主要是看重我們對他工作的支持和幫助，如果我們專業性到位，服務的方法讓他們感覺到舒服。那麼客戶就會象抽大煙一樣，對我們產生依賴。客戶關係自然就保持好了。

對於我們外部人員來講，提高自身的專業性和解決客戶問題的能力是最重要的。

舉例說明如何與客戶建立良好的關係？

不要說我是廣告啊，這下面是例子：可能提到公司名字，但是，絕對不是廣告！

一、開展聯誼活動

與客戶共同組織聯誼活動，如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近與客戶的距離。

康麗食品公司以經營山核桃為主，大部分生意都來自團購客戶。為了與客戶保持良好關係，該公司專門組建了一支籃球隊，找機會到政府機關和領導、辦事員等一起進行籃球友誼賽。比賽結束後，由公司員工提議共進晚餐，這樣使公司員工和客戶方的人員得以更多地交流，有利於加深友誼。這種交流不涉及商業問題，大家感覺都很輕鬆，雙方的關係也因此有了進一步的推進，雙方的領導、員工成了朋友。該公司還經常舉辦文藝演出活動，邀請客戶參加，共同排練節目、共同演出。客戶都為擁有該公司這樣的供應商而感到高興，主動介紹自己的朋友和他做生意。他的許多新團購客戶就是這些老團購客戶介紹過來的。並且有競爭對手想插進來分一杯羹，也遭到了客戶拒絕。

二、邀請領導走訪參觀或組織旅遊、承辦會議

安排雙方領導互訪，或邀請客戶到廠區參觀，到工廠所在地旅遊、召開會議，是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。

康麗食品公司利用自己身處生態旅遊風景區的優勢，經常邀請團購客戶前來參觀或旅遊。許多企業開年終會議，每到年底康麗食品公司就訂好會議室，邀請客戶全體員工前來開年會，還精心準備，幫客戶採購年會上需要的各種物品，抽調員工組成客戶年會服務小組，並對他們進行專業的服務培訓，力求為客戶提供專業周到的服務。服務小組在服務時仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細地記錄下來，這些記錄就是以後的客戶服務中需要注意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，獲得了客戶很高的評價。客戶瞭解到那些彬彬有禮、服務周到的服務員是他們供應商的員工時，都感嘆不已，對該公司的好感油然而生。這樣做不但鎖住了關暢的那一個人，而且鎖住了整個團隊，不管以後團購客戶內部的組織如何變化，誰是當權者，誰是最高決策者，誰是具體的業務操作人，他們都會希望與這樣的供應商合作。有句話說“鐵打的營盤流水的兵”，康麗公司不但與“兵”建立了良好的關係，而且紮根到“營盤”裡了。

三、產品互銷，“禮”尚往來

“怡蓮”品牌的一個禮品團購客戶是一家通信貿易公司，每個季度，客戶都有為數不小的採購量。該地區的“怡蓮”經銷商發現，客戶購買竹纖維浴室件套主要是送給員工的一項福利禮品。而且，客戶在向他們購買竹纖維浴室件套的同時，也向A企業購買高檔蠶絲毯發給公司的高層主管。

購買普通竹纖維浴室件套是由客戶單位的採購人員自行決定的，他們對產品沒有多大的忠誠度；送給公司高層的蠶絲毯則必須經過領導審核、決策。“怡蓮”經銷商分析自己經營的“怡蓮”品牌比A公司更有名氣，性價比也高，但A公司是客戶的老供應商，所以也不好直接向客戶提出採購建議。為爭得A公司的份額，“怡蓮”經銷商決定由公司總經理向客戶方提出採購計劃，直接向該通信公司購買一批小靈通、手機贈送給本公司的資深員工以及經理主管，並表示以後每年都要繼續採購，送給由普通員工升職為主管或被評為資深員工的人。這筆業務結束不到一週，“怡蓮”的銷售部就收到了客戶的訂貨單。客戶表示從今以後，所有的需求都只從“怡蓮”採購，並希望與“怡蓮”建立長期穩定的合作伙伴關係。到目前為止，“怡蓮”與這家通信貿易企業已合作兩年多了。在此期間，雙方受到其他不少廠家的遊說，但都未動搖過與對方合作的信心。