服務員細心工作的含義?
一般服務員應該做哪些方面的工作?
作為一個優秀的服務員,其本質不僅僅是一個服務員,更是一個推銷員1、如何推銷:為什麼要向客人建議或推銷餐飲.可以幫助客人作出決定.節省時間,比較有效率,爭取主動,增加收入.瞭解更多的專業知識.2、推銷者須知:重視客人,以更佳技巧的去推銷.3、給一個明確的建議或者推薦:推薦具體的菜式是非常重要的,比一般的推銷更有效果.4、當客人說"不好"的情況下的時候:不要太介意客人的說話細心觀察客人的需要.5、推銷語言:聲音要熱情,試探語.你喜歡要點什麼飲品.(A)如果客人未能決定,變馬上決定推銷具體的餐飲.(B)我們的***很好,你希望嘗一嘗嗎?(C)身體語言:站在客人見到的地方.(D)面對客人要很有耐性.(E)目光接觸(F)微彎身體(G)微笑在現代的酒店中餐飲部的員工都是"推銷員",而不是"寫單員",你推銷方面努力,可以馬上見效.另應注意對小童的服務(A)小童餐的分量應較細小.(B)常備用兒童椅.(C)不應該放小刀給小童使用.(D)將小童當成人看待不可以輕視. 招呼年老或殘廢人士幫助他們就座或離座.如有柺杖或輪椅之類,應安排放好.對他們悉心照顧,並且要耐心.給予充分的時間進餐. 避免不必要的意外捧著笨重的碗碟,不可橫衝直撞.學習正確的走路姿勢.學習如何平衡托盤的重心.避免裝載過重精神集中.
服務員主要是做什麼?
職責:
1、按時到崗,接受領班分配的任務。
2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求,規範擺臺,佈置餐廳,瞭解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節
(迎客、點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。
6、主動徵詢客人對菜餚和服務的意見,接受和處理客人的投訴並及時向餐廳領班彙報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動,不斷提高服務技能、技巧,綜合素質。
8、遵守酒店的各種規章制度。
9、完成上級佈置的其他各項任務。
餐廳服務員的細心服務500字作文
“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘,你是否還永遠坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記裡的一段話,他告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大的潛能,做出最大的貢獻。
我是家興隆大酒店的一名普通員工,我深愛著自己的本職崗位。在我看來,工作就是愛自己,愛家人。當初我選擇來酒店作服務員,就決心要腳踏實地勤勤懇懇做好,做精本職工作。也許有人會說:“我們的工作如此平凡,能有什麼作為呢?”我的答案是:“有!”雖然我們每天的工作都很平凡,但是做好這些平凡的事情,就是為企業發展奠定基礎。如果企業是一條船,那麼我們就是船上那劃漿的眾人,只有我們齊心合力,方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業是一棵樹那麼我們就是樹下那渺小的根鬚,只有我們拼命汲取土壤裡的養分,這棵樹方能茁壯成長,長成參天大樹。
“幹一行還要愛一行,愛一行還要專一行”,只有這樣才能使我們日復一日的平凡工作顯得豐富多彩。
記得有一次,黃銅公司的胡總來酒店就餐,席間無意中聽到他和朋友談起,他愛吃韭菜炒香菜,這種奇特的搭配作法,我牢牢地用心把它記下來,後來有一次我在為他準備合菜時,就為他點了這道小菜,當我微笑著端上這份菜餚時,一桌客人聽到菜名,都詫異地望著我,而胡總卻露出滿意的笑容,正是這滿總的笑容,它給予我堅定的信念,讓我更愛這平凡的崗位。
我們在工作中學習,在學習中進取,在進取中超越自我創造酒店人最美好的形象。一聲親切的問候,一個友善的微笑,無一不體現
餐飲服務員工作內容是什麼?
餐飲服務員崗位職責:
1、按時到崗,接受領班分配的任務。
2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求,規範擺臺,佈置餐廳,瞭解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐丁規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節(如迎客、
點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。
6、主動徵詢客人對菜餚和服務的意見,接受和處理客人的投訴並及時向
餐廳領班彙報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動,不斷提高服務技能、技巧,提高自身綜合素質。
8、遵守酒店的各種規章制度。
9、完成上級佈置的其他各項任務。
餐飲服務員工作內容有哪些?
你可以在網站上查詢一下 服務客人 頂菜 上菜 服務客人用餐 用餐完畢 收臺(就是收拾桌子)一如既往
服務員應該做些什麼,有什麼要注意的
作為一個優秀的服務員,其本質不僅僅是一個服務員,更是一個推銷員1、如何推銷:為什麼要向客人建議或推銷餐飲.可以幫助客人作出決定.節省時間,比較有效率,爭取主動,增加收入.瞭解更多的專業知識.2、推銷者須知:重視客人,以更佳技巧的去推銷.3、給一個明確的建議或者推薦:推薦具體的菜式是非常重要的,比一般的推銷更有效果.4、當客人說"不好"的情況下的時候:不要太介意客人的說話細心觀察客人的需要.5、推銷語言:聲音要熱情,試探語.你喜歡要點什麼飲品.(A)如果客人未能決定,變馬上決定推銷具體的餐飲.(B)我們的***很好,你希望嘗一嘗嗎?(C)身體語言:站在客人見到的地方.(D)面對客人要很有耐性.(E)目光接觸(F)微彎身體(G)微笑在現代的酒店中餐飲部的員工都是"推銷員",而不是"寫單員",你推銷方面努力,可以馬上見效.另應注意對小童的服務(A)小童餐的分量應較細小.(B)常備用兒童椅.(C)不應該放小刀給小童使用.(D)將小童當成人看待不可以輕視. 招呼年老或殘廢人士幫助他們就座或離座.如有柺杖或輪椅之類,應安排放好.對他們悉心照顧,並且要耐心.給予充分的時間進餐. 避免不必要的意外捧著笨重的碗碟,不可橫衝直撞.學習正確的走路姿勢.學習如何平衡托盤的重心.避免裝載過重精神集中.
如何當好一名服務員
呵呵,看來你還蠻有人情味的嘛,還主動問別人怎麼去做好自己的服務工作,不錯,首先,你能意識到這點你就是很成功的啦。我不有些人,自己的服務態度很不好,還蠻不講理。
做好服務工作,就兩點,無論是酒店類、空姐、或賓館裡的。
一是態度。 你待人的態度要誠懇,現在很多人說什麼微笑服務就是這個意思。態度決定禮貌,禮貌待人。說話方面,做事方面等。還有就是要客氣些,這樣的話,客人來吃飯會心情舒暢的。
二是技巧。 首先你必須要不斷的去學習,學習做好服務的各種技巧。比方說端盤子、衣服穿著、領客人入座等。
呵呵,我還有點要補充的就是,禮貌謙讓的態度不包括對那些無理取鬧的人。你做事還有堅持原則,如果你做的是對的,他們無理取鬧,你也要堅持原則,對就是對的。不要卑微,不要害怕,沒事,
當服務員升到領班的自我介紹
1、及時合自己的上司溝通。細心、留意、認真2、與自己的夥伴交流工作中的心得,有的時候交流很重要,不要小覷。3、加強自己的業務素質,可以看看管理方的書籍,明確自己的職責所在,並加以應用。4、多留意現有的領班、主管、副店長的管理方式以及他們的優點,可以借鑑,同時,你也要注意他們還有什麼不足,如果你做了主管或者副店長你又會如何改進,從而確立你的管理模式。而且你的團隊真心支持,只是時刻思考時刻改進的。5、你在餐飲行業,那就要清楚餐飲行業的一系列大事小事,儘量爛熟於心,俗話說的就是行規,對行情要了解,這樣你做主管會得心應手,遊刃有餘。
餐飲服務員的工作是什麼?
餐飲服務員的工作內容:
1、按時到崗,接受領班分配的任務。
2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求,規範擺臺,佈置餐廳,瞭解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節(如迎客、
點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。
6、主動徵詢客人對菜餚和服務的意見,接受和處理客人的投訴並及時向
餐廳領班彙報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動,不斷提高服務技能、技巧,提高自身綜合素質。
8、遵守酒店的各種規章制度。
9、完成上級佈置的其他各項任務。
服務員的基本準則?
具有良好的職業道德
什麼是職業道德?“職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則,涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的態度。隨著現代社會分工的發展和專業化程度的增強,市場競爭日趨激烈,整個社會對從業人員職業觀念、職業態度、職業級能、職業紀律和職業作風的要求越來越高。”如何樹立良好的職業道德呢?首先必須樹立良好的道德觀念和道德意識。要求營業員養成良好的職業習慣,忠於職守,熱愛本職工作;要求樹立服務思想,工作上主動、熱情、耐心、周到,能正視和改正自己的缺點;要求自覺樹立自覺意識,不做坑蒙拐騙、損人利己的事。
較高的文化素質
文化素質不同於文化程度,和工作經驗、年齡、工作時間的相關性也較小。它是建立在良好的職業道德上的一種精神氣質,包含著對至真、至善、至美以及生活意義的追求和領悟力。公司打造的幾千餘款產品,都是美和愛的結晶,本身具有一定的文化底蘊,它要求從業人員能濡染並深入這種文化,有效傳遞這種美和愛。
有良好的形象、氣質和親和力
形象、氣質和親和力都是可以通過後天培養的。形象地塑造要求營業員儀容端莊、裝扮得體、自然大方。氣質的自然流露則需要營業員站有站姿、舉止文雅、談吐得體。這裡我們要重點講到一個親和力。親和力是指“在人與人相處時所表現的親近行為的動力水平和能力”,它可以幫助營業員贏得顧客的信任,獲得顧客的理解和寬容。一個人親和力的高低常常取決於其性別特徵和性格特徵。在性別特徵上,相較於男性,女性有著天生的優勢。性格特徵來說,有的人生來不愛笑,有的人從小不愛親近人,有的人天生愛熱鬧,有的人則具有豐富的幽默細胞……服務行業偏愛於性格外向、樂觀活潑的職員。
具有較好的業務技術素質
營業員要有較好的業務技術素質,這是完成工作的前提。只有掌握一定的產品理論知識和實際操作能力,熟知必須熟知的規範和流程,才能順利完成工作,不至於出現錯誤,影響專櫃和公司的形象。
明確職責
明確職責的目的是為了讓成員之間各司其職,彼此密切配合,形成合力,從而創造出最大的經濟效益,它要求團體裡的每一個成員能細心工作,熱情而主動地接待顧客,把銷售作為自己的事業來用心經營。