網店運營的重點是什麼?

General 更新 2024年4月15日

什麼是網店運營？

網店運營指的是基於網絡店鋪的運營工作，具體的你可以去山東天聰電商學院網站諮詢一下，他們是專門的網店培訓學校。

網店運營主要做什麼的？

做的東西多了

淘寶運營是什麼，都做些什麼？好做？

運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。

從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關於這三點通俗的理解如下：

流量：把人帶到店鋪來

轉化率：讓進來的人買東西

用戶粘度：讓買過東西的人以後還經常來買運營人員所要做的無非就這這些：首先想辦法把人帶到店鋪裡來，然後讓進來的人通過我們的活動和我們所能給他的優惠讓他留下來買我們的東東，最後就是用戶體驗了，讓用戶感覺我們店裡的東西物超所值，從而客戶以後還會經常來購買。那麼作為淘寶的運營人員應該具備那些技能呢？這個問題也很難回答，因為淘寶的玩法一直在變，淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累. 在我看來，優秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，交互設計方面，視覺設計方面，用戶體驗方面，數據分析方面，消費者形為心理學等等，當然還要懂產品。

簡單理解就是開淘寶店，解決淘寶店鋪遇到的問題。問題就上面的那三個。做的事情是解決這幾個問題的，一直有一直解決。所以並不好做。需要有大局觀，對平臺規則的瞭解和針對的技術，對產品市場的分析、營銷策劃能力。綜合起來我們就說淘寶運營了。

難度比較高最終的獲益也是非常不錯的，收入較高。並且變線自己創業都是非常不錯的。

淘寶運營每天做些什麼？淘寶運營的工作內容有哪些？

一運營到底是鼓搗啥的？

前幾天有個業務員問我，說，運營到底是做什麼？這個問題當時讓我愣了一下，我就在想，找工作時我應聘的是運營，那麼運營到底是個什麼東西，我是個人，我又不是個運營！

什麼是淘寶運營？運營不是一個人，也不是一個部門，簡單來講，運營像一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售後等部門的協調性的所在。

一個運營體系包括什麼，個人簡單歸結為五個大點：

1丶兩個端點：產品和顧客

2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（優化）丶用戶粘性(營銷）。

那麼，你就可以這麼理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和後期用戶粘性的一個數據分析系統。

二要麼運營別人，要麼被別人運營

運營是一個對個人能力要求非常高的職位，也是非常的鍛鍊人的，當然前途也是剛剛的，無論你是自己新開的店鋪或者是給別運營，運營方面的知識你都是必須要學習的。經過我這麼多年的工作經歷發現，很多人雖然掛著運營的名頭，但是坦白的說，大部分能力都太差，缺乏一個系統而又綜合的能力，基本上就是會其中的一個環節，很多運營人員也缺乏一種電商思維，用戶需求分析的思維，很死板的，基本上不是在運營別人，而是在被別人運營，牽著鼻子走，這也是一件很悲催的事情。因此，我們聯合很多運營方面的高手，每天晚上都在群裡給大家分享運營方面的乾貨，讓大家做一個有尊嚴的淘寶，而不是水貨。如果你想聽的話，在這個群裡就能聽到的，起初你需要輸入的是這幾個：二三九，接下來映入你眼簾的是：八六九，最後出現的一組是：三七七。按照順序拼接起來，一個聰明人在一塊學習的地方出現了，覺的自己笨的就不要學了，哈哈。

三關於運營的一些七大姑八大姨的事，碎碎念

新手開店，新手運營入門，按照現階段的個人思維，它的成長之路，更應該走的是：010.

010：第一個“0”，是首先學習的思維；

第二個“1”，是需要學習的做事；

第三個“0”，是需要總結的思維。

為什麼是這樣的構架，我們可以自己回顧一下，我們自己或者我們周邊的朋友，往往是興趣盎然的跑來開店，產品很多都選擇自己周邊有的，認為自己有優勢，這個和最近提的“本地化”有些相似，開店，上架產品，找流量，然後坐等銷售。

可是真的是這樣嗎？不盡然，如果盡然，也不會是中國那麼多培訓機構，那麼多參加培訓的中小店家，做了1個月或者2個月之後，就放棄了。

第一個“0”：

現階段開店，從思維的角度考慮，首先要有個產品，開店的基本流程不解釋了，基礎入門的，如果你真的想來做這個事情，你也不會一直抓著這個不放了。

首先：你要知道你銷售的是什麼，

其次：你要知道你銷售給誰，

最後：你要知道怎麼推廣，

要知道你賣的是什麼：

你的產品品類是什麼？

你的價格區間是什麼？

你的定位是什麼？

你的後續推廣方式是什麼？

你的核心優勢是什麼？

一個產品的選取，在現階段，可算是五花八門，但是對於部分老手運營來講，競爭度小的產品是最好出彩的，什麼叫競爭度小=做的人很少。

如果說一個產品，就那麼來回幾家做，稍微努力一下，是否就是業績？

為什麼，很多大神（除了部分固定喜歡做單品類的），自己創業或者說找工作的時候，喜歡找一些基本上沒幾個人做的產品。就是因為這個，不管使用什麼推廣手段，見效特快，效果特明顯，而且難度相對來說，比大類目來講，要簡單許多。

如何找這樣的品類呢？我個人喜歡用一種辦法：搜索

我去搜索A產品的品名（一級關鍵詞），如：......

什麼是網店運營目標

推廣，現在的一切都需要推廣。百度推廣，谷歌推廣，58推廣，趕集推廣......鋪天蓋地的廣告，你能分的清哪個是最適合你的麼。不能，只有靠推廣才能打開銷路。有一些人甚至僱傭黑客，控制別人電腦，定期植入彈窗廣告，為了推廣。如何做大，就算你的產品沒有優勢，你也可以從別的地方尋找優勢，挖掘優勢，你要突出，要有鋒芒，不要與眾不同，你要獨樹一幟。最重要最重要的是，你要有手段，忌諱跟風，打擊山寨。你為什麼不能做大，原因在哪裡，你沒有激情，你沒有想法，你沒有一個鮮明突出的目標。你要清楚你的產品面對的是什麼客戶，有什麼客戶群體，有沒有回頭客。你要清楚你的客戶需要什麼，買了你的產品會得到什麼或者能夠節省什麼，這就是你的優勢。要注重細節，什麼是細節，你敢承諾你送的貨能準時到嗎？你敢承諾你賣出去的貨都是包退包換的嗎？你敢承諾你廣告上面的廣告語都可以做到嗎？商人是商人，開出天價也沒什麼大不了，但是開出天價的同時，你有沒有想過有沒有顧客來買你的產品。和什麼快遞公司合作，合作什麼內容，和什麼商家合作，合作什麼內容，這些都要考慮。做不大的原因你自己總結，每個公司都有每個公司的劣勢。亡羊補牢，為時不晚。不要相信網上那些亂七八糟的丁騙子，投一萬賺兩萬，有這種好事，有錢他們早就賺了。

淘寶運營重要的是要會什麼？？

這些都是推廣方面的，運營的話，主要是團隊的運作能力，數據分析，下達指標，關注淘寶重要動態，一個運營就是一個團隊的龍頭，看準方向，靠其他方面去執行，不用太多幹涉具體執行！其他的就沒有什麼了。

手淘運營重點是什麼，淘寶賣家如何做好手淘運營

淘寶發展至今，已經14年。很多過去有用的運營手法，突然一下不管用了。很多過去成功的操盤經驗，突然一下子成為了過去。有許多人都在抱怨淘寶是越來越難做，競爭成本越來越高。其實不是難做了，而是買家群體成長了，購買需求變化了，所以我們必須改變原有的思維模式，只有不斷挖掘，店鋪才能夠做好。下面我們一起來分析一下這些市場變化以及應對辦法。

一、市場競爭大，代表買家需求量在增加

淘寶平臺現在是愈來愈成熟了，流量分佈很個性化，雖說淘寶很難做，但俗話說：競爭大就代表需求量大！並且，2016年淘寶給與了很多機會，對中小賣家更加扶持了，天天特價活動要求也改變了。所以我們要加強學習，更多的瞭解淘寶的流量入口變化趨勢，跟上節奏。

二、刷單

你朋友如果是做運營的，他今天跟你說：我店鋪每天都在增長，我店鋪從來沒刷過單。我相信，這些話都基本在忽悠你的，回到家裡他比誰都刷的猛。因為做我們電商的，是不會有人不刷單的。因為刷單是平衡轉化率，做好基礎銷量上直通車，做好買家購買慾望，評價。記得是適當的刷，不是大幅度的刷！

我可以負責任地告訴你，淘寶上還能純靠刷出爆款超過3000件就已經是奇蹟了。因為現在的淘寶防防作弊系統早已經臻於完善，小二能操作的權限也越來越少。

三、直通車

大家在聽到直通車這個名字的時候，覺得深不可測，不敢去嘗試。直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一！一天花費100元，跟一天花費1000元的概念是完全不一樣的，直通車很多都是講策略的！因為側款，測試關鍵詞都得時間的磨合!直通車效益是出來最快的，但是直通車內部的操作方法是令你最頭疼的!直通車沒開好，店鋪重要的切入口少了一個，你店鋪如何能做好呢？展現丶點擊丶轉化，這三個點是直通車最想達到的，如果你用心想過，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實戰學習，或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的。

現在無線端直通車競爭力度較大，大家完全可以放鬆點，不要過於激烈的去競爭，因為都是大賣家正在搶著頭破血流，而你只需要做好關鍵詞，去定位你的核心買家，做出自己的一片小天地，足矣！

四、營銷

有很多店鋪，很多商家，根本連營銷是什麼都不知道，甚至有些連想都沒想過要做什麼營銷。營銷顧名思義，就是做出一個營銷活動，讓買家對你寶貝更加深刻，購買慾望提升！

1、營銷活動以季節為目標--不以產品銷量為中心

比如說，今年潮流白色，那麼你做黑色的，就輸了！也比如說，現在是夏天，你去賣冬裝，那麼這個也可想而知！所以，營銷是要有針對性的，並不是說你產品銷量高人氣高，就代表著你產品什麼時候都能賣出去！

2、營銷到位，抓住核心人群

做一個店慶，或者做一個虧本大清倉的字體！然而消費者，是必須要購買這款產品去使用的，那麼最後看的，就是你的營銷方案，有沒到位，客戶選不選擇你了。

比如今天我電腦的鍵盤壞了，那麼我就是必須要購買這款產品才可以的！我看的肯定是營銷活動我購買了，是否真正佔到了便宜呢？而我不是要的便宜，因為便宜的我是否放心，會不會退換貨率很高？所以營銷到位，抓住核心人群，這一點有必要大家去考慮考慮！

五、2016年該如何去實現店鋪經營目標？

在2016年我們該如何去實現店鋪經營目標？分為兩點：一是手機端，二是特色產品。

目前手機端佔據的分量，大家可想而知，因此，賣家要把手機端內功做好，這樣店鋪才會越來越好。而特色產品，在目前的阿里，我們應該考慮的是，他究竟需要什麼產品才會給到大力度的支持，究竟是什麼產品才會更容易讓自己店鋪做好呢？這個特色產品的內容，只是給那麼做店鋪想換產品，或者是做當地周邊有優勢產品的朋友參考。

六、為什麼別人比你做得好？

......

淘寶運營的核心理念是什麼？

把產品賣出去

如果做淘寶運營，運營的核心是什麼，具體要做些什麼內容？

無非離不開，怎麼把推廣做好，怎麼把產品賣出去，怎樣才能給店鋪帶來更高的瀏覽量及轉化率，最終都是怎麼把產品銷量提高

店鋪運營的幾個重要因素分別是

一、寶貝是否受到處罰降權

降權的寶貝在搜索出來的結果中，是會明顯靠的，這就導致寶貝被買家看到機率減低了。看要怎麼樣知道自己店的寶貝是否被降權了呢？這裡教大家一種簡單又實用的方法：在淘寶首頁，輸入你寶貝的部分關鍵字，點擊按“人氣”、“銷量”、“價格”進行排序，然後查看是否能找到你的寶貝，降權的寶貝在單維度查詢是看不到。

二、類目屬性相關

在發佈寶貝的時候，相同的標題，放在不同的類目下，在淘寶搜索時，展示的位置也是前後不一的。因為淘寶會智能化的，根據買家輸入的關鍵字，優先展示買家所想要的類目寶貝。

三、標題的寶義和構造

再好的寶貝，如果標題寫得不好，沒有買家想找的字鍵字，那就等於沒用，根本沒有辦法展示給買家看，所以標題命名要合理，定義要規範，儘量包含多些關鍵字。

四、寶貝主圖的質量

這個因素，相信很多賣家都是不知道的，也不知有什麼關係，一般情況下，這個因素影響並不大。其實，一個質量高的主圖，可以讓買家在搜索寶貝時，一定程度上增加他們的體驗，所以，淘寶也會把這些擺在前面，有利於買家的高度體驗。建議主圖的像素高些，可以用放大鏡更好了，背景用白色或純色，以免買家把注意力轉到背景去。

五、寶貝描述頁的質量

這點和主圖質量因素一樣的道理，都是考慮到買家對寶貝更好的體驗。建議，文字和圖片並存，這方面淘寶是可以自動識別的，關聯的寶貝不要太多了，一般在4-8個就夠了。

六、DSR三項綜合評分

DSR就是店鋪的動態評分，它是隨時間在不斷變化的，這三項值最起碼要比同行業的值要高出一些，要不，排名會一定程度上靠後的。它是針對寶貝、類目的，所以如果你以前是做虛擬的，現在改為實物的，雖然DSR很高，但是對於實物是沒有什麼作用的。

七、寶貝的真實銷量及銷量增速

所謂真實銷量，指買家真正成功交易的，那些虛假交易、刷銷量的，都屬於虛假銷量。淘寶是會自動識別真假銷量的，針對那些假銷量，如果不是太多，淘寶不會進行處罰，也不會降權，但它會在搜索結果頁中，進行過濾，不顯示出來。真實銷量高、銷量增速快，搜索排名都會一定程度上靠前的。

八、寶貝來源的轉化率

轉化率有好多種的，比如：直接訪問、站外、自然搜索等，那哪種的轉化率高低對排名會有影響呢，那就是自然搜索，它的高低，會間接的影響搜索排名靠前，其他的來源轉化率都不會對排名有影響。所以大家，應該努力的去提高搜索轉化率。

九、真正有用的收藏

收藏有好種，像那些刷的，就不屬於真正收藏了。大家想一想，收藏的原因，可能是買家在公司不方便買，看了喜歡先收藏回家再購買；可能是購買了，收藏著可以下次再買；可能是收藏來推薦給朋友購買。它最終都會產生回頭客，也就是二次訪問，並且會產生交易和轉化率。所以有用的收藏，可以一定程度影響搜索排名靠前。

十、櫥窗推薦和寶貝上下架

這點相信好多賣家都知道，也看了好多相關的資料了。有櫥窗推薦的寶貝，搜索排名優先靠前，所以賣家們應該好好合理的安排設置給寶貝。淘寶寶貝現在展示時間都是7天，你什麼時間上架寶貝，7天后就是什麼時間下架，越靠近下架的寶貝，淘寶在搜索排名會優先靠前。淘寶這點是最公平的，與店鋪信譽和銷都沒有關係。

十一、店鋪加入的服務

加入“消保”、“七天無理由退貨”、“24內小時發貨”等其他服務的店鋪，寶貝在淘寶搜索排名都會優先靠前的，主要就是淘寶考慮到消費者的利益，所以賣家們在條件允許的前提下，可以儘量加入多一些的服務。