根本原因分析法步驟?
什麼叫根本原因分析法
根本原因分析（RCA）是一項結構化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因並加以解決， 而不是僅僅關注問題的表徵。根本原因分析是一個系統化的問題處理過程，包括確定和分析問題原因，找出問題解決辦法，並制定問題預防措施。在組織管理領域內，根本原因分析能夠幫助利益相關者發現組織問題的癥結，並找出根本性的解決方案。
根本原因分析法的步驟
根本原因分析法最常見的一項內容是，提問為什麼會發生當前情況， 並對可能的答案進行記錄。 然而，再逐一對每個答案問一個為什麼，並記錄下原因。根本原因分析法的目的就是要努力找出問題的作用因素，並對所有的原因進行分析。這種方法通過反覆問一個為什麼，能夠把問題逐漸引向深入，直到你發現根本原因。
找到根本原因後，就要進行下一個步驟： 評估改變根本原因的最佳方法，從而從根本上解決問題。 這是另一個獨立的過程，一般被稱之為 改正和預防。當我們在尋找根本原因的時候，必須要記住對每一個業已找出的原因也要進行評估，給出改正的辦法，因為這樣做也將有助於整體改善和提高。
根本原因分析作為一個一般性的術語，存在著一系列不盡相同的結構化的具體方法，用於解決具體的組織問題。
（引用：MBA智庫百科）
如何進行根本原因分析
輔導費
rca根本原因分析法是什麼意思
根本原因分析法 (Root Cause Analysis，簡稱RCA法)於上世紀70年代末起源於美國海軍核部門。經過三十多年的發展，RCA根本原因分析法已廣泛應用在石油、化工、煤礦、電力、製造等各種行業，被證明是非常實用有效的事故分析方法。RCA分析法在醫療界的應用起步較晚，國際醫療衛生機構認證聯合委員會（JCAHO）直到上世紀90年代末期才將此法引入醫療領域，隨後逐漸得到國際醫療界的認同，成為提升病人安全的重要方法之一。JCI機構在對美國以外的醫療機構認證標準中，也明確提出了應採用此類方法找出潛在的系統原因，及時糾正，避免類似事件再次發生。
RCA法是一項結構化、系統化的問題處理法，其目的不只著眼於引發事故的直接原因，而是通過分析調查，逐步探尋可能再次引發類似事故發生的潛在原因，採取有效的糾正和預防的手段，從而達到徹底解決問題的目的，變“處理事故+處罰責任人”為“主動性維護和預防”。它提倡建立“持續改進”的組織文化，有效促進了組織內部對話與團隊協作，無論對於突發的重大事故還是潛在的異常狀態，都具有較好的處理效果。
pmp中哪些用到根本原因分析法
1、定義
根本原因分析的定義：確定引起偏差、缺陷或風險的根本原因的一種分析技術。一項根本原因可能引起多項偏差、缺陷或風險。
2、在PMBOK第5版中的位置
（1）作為工具出現
作為找問題根源的工具之一，多會在與變更、質量、風險等相關的規劃、監控環節的工具部分出現，包括如下位置：
4.項目整合管理.4監控項目工作
8.項目質量管理.1規劃質量管理
8.項目質量管理.2實施質量保證
8.項目質量管理.3控制質量
（2）作為記錄出現
還有一些是記錄根本原因的位置（是PMBOK第五版特別提及的地方）：
11.項目風險管理.2識別風險（風險登記冊中也有風險的根本原因記錄）
11.項目風險管理.6控制風險（風險審計中也提到風險的根源，與根本原因同意）
13.項目干係人管理.3管理干係人蔘與（更新組織過程資產時，經驗教訓文檔中需要記錄的內容有根本原因）
13.項目干係人管理.3控制干係人蔘與（同上）
如何進行根本原因分析並採取糾正預防措施求答案
The results of an investigation to determine the root cause or most basic cause(s) of the nonconformance.
基於多種可能原因上的導致問題產生的根本原因（建議用魚刺圖進行分析/考慮方法的更改/監控措施）
If the root cause is not determined, it is unlikely the corrective actions will prevent recurrence of the nonconformance. In fact, a good test to determine if you have properly identified the root cause, is to ask, “if we eliminate this cause, will the nonconformance happen again?” If the answer is no, then the root cause is properly identified. If the answer is yes or maybe, then the root cause needs to be further analyzed. It often takes asking “why did the potential root cause occur” several times to reach a root cause upon which corrective actions can be based to prevent recurrence
如果根本原因沒有找到，而提出預防不符合再次發生的糾正措施是不可能的。實踐中，一個好的方法去識別根本原因是問自己：如果我們消除了這個原因，不符合還會再發生嗎？如果回答是：不，那麼根本原因要再深入分析，我們問這樣的問題“為什麼潛在的根本原因還會發生呢”多幾次的話，我們可能會找到根本原因所在（也就是我們常說的“五步法”“FIVE WHY”） Below are some root causes that are usually inadequate and should be rarely used :下面是部分通常被認為不足夠的根本原因分析：
61“Operator error” or “Oversight on the part of the operator”,
61“操作工失誤”或“對操作工監督不夠”
61“Poor training” or “Training not effective ”,
61“缺乏培訓”或“培訓不夠”
61“Didn’t understand the requirement” or “Not aware of the requirement”
61“不理解要求”或“不知道要求”
如何進行問題原因分析
1、收集資料。2、分析問題產生的邏輯關係或因果關係。3、找出解決問題的答案。4、優選答案。
用來分析根本原因的圖表工具是什麼
QC七大手法由五圖，一表一法組成： 五圖：柏拉圖、散佈圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖） 一表：查檢表（甘特圖） 一法：層別法