店長如何和員工溝通?

店長應該如何管理自己的員工

金牌店長的“金”字，既代表著創造財富，更蘊含著管理學的豐富含義。只有管理好人，才能使員工同心協力，分工協作地去為企業創造財富。所以“人” 是在“金”字最上面的，萬物人至上， “人”字左邊一撇，右邊一捺則表示和詣平衡，左右相匯，合而為一，湧向天頂則表示人團結合力，勢不可擋。　　“人”字下是“王”，“王”字的上一橫代表皇帝或企業老闆，中間一橫代表中層幹部，最下一橫代表員工，中間一豎代表著老闆，店長，員工三者之間的聯繫和溝通，這個聯繫與溝通是企業的頂樑大柱，中層幹部則起著上傳下達的作用。而兩點則代表智慧的雙眼，代表管理過程的監視，反饋和調整。　　 “以人為本”，尊重人，關心人，愛護人，教育人，激勵人，約束人是管理學最大的學問。瑪薩的老總說：“經營企業，就是經營人。”企業老闆和店長都不應該只盯著利潤而忽視創造利潤的員工的物質利益和內心世界。我們的員工不是機器，不是奴隸，他們是活生生的有思想智慧，有勞動創造力，懂道理，要名聲，要面子的現代人，有些甚至是有智慧創造力，有道德的優秀人才。所以，尊重人，關心人，教育人應該是管理科學的第一基礎。家和百事興，人和企業旺。很難想象，現代企業能靠鞭子逼迫奴隸修萬里長城的方法去取得長足發展。以權壓人不是管理的上上之策，以情動人，以理服人，同心協力才是管理的上上之策。在管理中，第一是對員工要有情有愛，第二是講道理，第三才是規章制度。曾經有過一個例子。一個很能幹的員工，他曾滿懷熱情地向主管提出某項具體的工作流程應該照他的看法那樣加以改進，但主管對他的意見不以為然，認為那不可行。於是他與主管有點意見不合，心存介締。有一次該員工自作主張私自違犯了工作流程，被主管發現了，神情嚴肅地批評了他。他不但不承認自己有錯，反而頂牛說主管有私心，與主管吵翻了，主管說照規章制度可以開除他，不開除也至少要扣他三個月獎金。主管向店長彙報了。主管沒有錯，照規章制度也確實可以開除他。但店長知道該員工平時工作能力不錯，開除他後未必能找到象他一樣熟練能幹的老員工。於是他找該員工來談話，首先表揚他以主人公精神主動為企業出謀獻策，精神可嘉！店長很尊重，很認真地聽取了該員工關於工作流程的改進意見。店長的立場，感情，態度感動了該員工。不頂牛了，有話也對店長說。相互氣氛友好了，他才指出該員工意見的不可行之處。並指出假如公司人人都自作主張，不按規章制度辦事會對整個企業造成的混亂不規範的後果。先以情動人，再以理服人，使該員工心服口服，承認了自己的錯誤。這樣的管理顯然比簡單的開除效果好多了。　　除尊重，關愛員工之外，還應注意教育激勵員工。每一個人都不是生而知之的。在接受新觀念，新知識，新風尚方面總是有一個循序漸進的過程。我們的企業就應該根據企業的生產發展需要，有針對性地進行經濟形勢，社會競爭的教育，士氣鬥志的教育，生產質量的教育，勞動紀律的教育。教育的形式可以是多樣的，如談心，開會講話，標語警示，環境陶冶，集體活動等。教育的管理是長效的，有些甚至是影響人的一生，讓人受用一生的。　　規章制度的管理是必要的。但我們應該重效果。規章制度只是手段，不是目標。執行規章制度必須有利於企業的發展，必須有利於提高員工的責任心，提高員工的紀律性和思想道德水平。如果在執行了規章制度之後弄僵了幹群關係，弄僵了員工之間的關係，挫傷了員工的生產積極性，創造性，造成了群體的心理對抗，那這樣的規章制度的執行的後果就肯定是失敗的。常常有這樣的情況，表揚，談心商量往往比板著臉孔批評，訓斥的教育效果更好，獎勵比懲罰更有效。

第一次做店長怎麼給員工開會，如何與員工溝通 50分

什麼店？火鍋店，服裝店，飯店，酒店，足浴店，禮品店，小吃店恩是店。

新店長上任後 如何做好與老員工的溝通與協調求解

主要症狀 新店長 老店員 如何打成一片處方主味 多溝通 細理順 問題自有根源新店長上任，想快速改變經營面貌，想讓經營有個快速提高，想給老闆留下好的印象，以證明咱自家本事厲害，這想法非常好，可是好多情況下難以做到。為啥，因為，新人上任都有個適應過程，不論這老闆給你權力多大，這新店長如想打開局面，必定要先適應環境，才能運用自身知識、成功經驗，改造、打破以前陳舊的經營管理模式，推行新的管理方法，達到提高店面銷售，擴大經營、提高顧客滿意度，形成千客盈門之盛景的目的。否則，不光自己的思路、政策得不到正常推廣，更有可能自己想法得不到發揮，就有可能碰到阻力而夭折。這位老師說了，我是新店長，我握有老闆賦予的生殺大權，什麼阻力還能擋的住我前進，什麼阻力還能不讓我的思路想法政策落實。其實這阻力來的很簡單，就是你沒來這新店時候的一些老員工，這部分人如果力量和店長合不到一起，這部分人如果不能積極配合新店長開展工作，這新店長必然會處處碰壁，小則碰得頭暈腦脹煩惱多多，大則被一些老員工架空，被老闆踢出門外的情況也不是不能發生。如不信，那好，咱先順你思路走一遭，看看能不能打開經營局面，看看你的工作是不是能順利進展。從新店長上任想快速提高經營局面這想法開始，從新店長上任就想改變原來副管權力開始，來推行新店長政策。首先會碰到副店長及中層管理的抵制，為啥。副店長和中層管理人員都是門店的有功之臣，他們以前為企業成長已經付出過一些汗馬功勞，當然企業也給了他們一些回報，你新店長來就推行新政，改變他們以前的一些舒服做法，這些人會自覺或者不自覺地給你一些阻力，當然這阻力還不包括一些新店長新政策當中關於堵塞管理漏洞，給他人帶來的抗力。其二是員工會給你一些阻力新店長不論是從工作時間上，或者是勞動強度上推行新政，都不可避免要落實到最低層，也就是員工的身上。這部分人在企業已經工作了一段時間，對突然落到身上的枷鎖肯定不適應，如果新政方法過激，肯定要激起反抗。這個是必然的。第三個阻力來自你的老闆老闆招聘新店長，應該是最相信你的人，為啥還會成為你的阻力哪，因為你來到這門店，不光沒有帶來新的變化，反而讓現有人心不穩定，一些關於你的壞話已經通過各種渠道傳到你老闆的耳朵裡了，這老闆由對你的信任，對你的讚賞隨著聽到的一些對你不好的話茬已經慢慢在降低，假如你推行的新政在內部引起人心浮動、管理混亂的話，老闆肯定會對你失去信任。老闆一旦對你信心降低，勢必要關注你一些做法，這個時候會對你形成一些干擾、一些阻力也是很正常的。看到這裡，各位老師都明白了一個現象，不論這企業大小，不論你能力想法多少，不論你想讓這個企業走到哪個高度，作為新店長，你都應該學會先適應環境，和周圍打成一片，你才能慢慢推行新政，推行你的新思路，才能改變環境，提高經營，在企業效益得到提高的同時，贏得大家的信任和尊重，達到提高經營之目的。如想適應環境，必先學會溝通。溝通是適應的開始，溝通是瞭解的基礎，溝通是交流的橋樑。溝通首先是和領導班子溝通，通過相互瞭解、感情加深，思想交流，形成一個有力的戰鬥集體。大家勁往一起使，方向、目標一致方能取得成績。新店長看到企業存在的問題和矛盾要先溝通領導班子，大家形成一致意見後方可實施，這樣推行新政必然事半功倍，他們以前的一些基礎就能為你所用，這樣新政才能得到快速有效的推行。比上任就火燒連營現象好多了。假如你現在看到你的副管的權力過大，你想削弱他們的權力，這個階段不可為，只有等到你做出一定成績，等到你在這個新地方根深蒂固的時候，方可動手。其次是溝通中層。溝通中層的同時做好一些深入細緻的觀察，一般企業問題來自中......

作為一個店長如何與員工進行溝通如何面對員工的牢騷

最好能找出一個帶頭或者在暗地裡使勁的，立刻殺雞敬猴，架空他，不給他安排重要任務並且降薪降權。如果實在找不到的話可以開會的時候，提出這個問題或者就這個問題單獨給大家開個小會"今天大家有不滿意的地方可儘管提出來，我們一起完善改進，但是如果沒有什麼問題大家以後還發牢騷讓我看到的話別怪我不客氣！" 希望對你有所幫助。

店長如何帶領員工

店長如何帶領員工、 作為一名店長要感到責任的重大，明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

作為新任店長怎樣去跟員工進行更好的溝通

做大家的朋友

要打成一片

不要擺官威

希望我的回答可以幫到你，願你生活愉快。

新店長怎樣管理好員工呢？

新店長如果想管理好員工，需要做好以下工作：

第一，認真瞭解之前店長做的不夠好的地方；

第二，對每個店員觸行較多較充分的瞭解；

第三，通過對店員進行培訓，提高店員能力，同時使店員對新店長產生較好的認同；

第四，和大家一起協商如何做好店面的經營和生意；

第五，對於大家的問題要注意收集，解決一些大家關注關心的問題。

第六，賞罰分明，激勵導向，對店面員工進行細緻化標準化管理。

怎樣才能做好一名店長

一、學會領導統御 作為一個店長應明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來說，你毫無特權，就連你“賞罰”的權力，都要得到員工的認可。也就是說當你的員工炒你“鯉魚”之時，你的“賞罰”就會變得一點用處都沒有，那麼，用什麼來體現你的領導意圖呢？ 答案只有一個“威信”！ 威信是讓人甘願接受你影響的心理因素，是你的行為目標。威信使員工對你產生髮自內心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當二者不同時，企業中的普通員工較傾向於行政領導，而那些優秀人員則更傾向於精神領袖。

如何衡量店長的威信呢？

以下四點心是你的主要標誌：

1、無形的影響力。 你的言行、舉止等會成為員工效仿的對象，店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產生決定性的影響

2、巨大的感召力 領導者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應，接受其領導的人所佔比重大，且指揮靈敏度較高。

3、向心凝聚力 員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情願的接受以領導為核心的組織。

4、磁石般的親和力 領導者被歡迎，員工能主動接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開心胸，便於聽你的教誨。 但你決不能以“說教”為威信走入誤區，有些人認為在各種場合都要多講話，多說能樹立威信，但言多必無信。

二、懂得領導員工 一個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找藉口炒他們的魷魚，你必須誠心誠意的幫助員工並說服員工信任你，有一種同情心作為基礎，你還必須給予員工一次自助的機會，人的價值，就在於獨立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。

三、善於領導溝通 領導溝通的前提即領導與員工溝通，作為店長，如果不能和員工進行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優點，那麼，這個店長是不稱職的。 現代公司管理已進入到一個以人為本的管理新時代，其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進了領導對員工溝通的獨特藝術，使你能以你的情感活動促使每一個員工皆自動自發地工作，依照企業的目標而奮鬥，你的企業將是一個如何的企業。 美國惠普公司多年來實行的是“人為本領導”具體體現是關心人、重視人、尊重人……在惠普公司裡，領導者總是同下屬打成一片，十分關心員工，鼓勵員工，使員工們感到他們的工作成績得到了承認，他們受到了重視。 你不僅應當是理解職業道德規範的人，還應當是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂範。

四、運用領導風格 一個優秀的店長應具有超人的智慧，準確的價值觀，充滿精力，渴望成長，有遠見和好奇心，記憶力良好等。 當然你不應僅僅使用一種領導風格，成功的領導也不能不用某種領導風格，要視場合選用風格，有三種領導風格可供你選擇： “獨載型” “參與型” “授權型” 可以用三種不同的領導風格。領導效益的好壞，要看對於以上三種選擇的瞭解情況，及動手的彈性如何。對自己行為負責的人是合格的人。而那些能對群體負責主動承擔責任的人是優秀的人。你是想僅做一個合格者呢，還是成為一個優秀的人？ 連鎖店店長的重要性其實不必多言，一個門店的發展和生存是要靠很多的關係的。就店長而言，處於門店的眾多關係中間，須順著當時的時間，場合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發揮各個關係者在門店中的作用。據權威調查顯示：一個優秀的店長可以幫助提升店鋪銷售量的30%，這是一個多麼可觀的數字啊！店長作為店鋪的靈魂人物，在恆源祥品牌價值鏈的終端承載著重要的責任，發揮著至關重要的作用。本刊特闢培訓專欄，將分三期刊登《金牌店長特訓課程系列》，旨在教會各位店長如何......

店長不配合和抵觸我的工作，我應該如何解決和溝通？

你好，不管是什麼情況，什麼問題，找到原因才能解決，所以要找到原因啊！多溝通吧！

怎麼樣處理店長與員工的關係呢

最好是要讓他們覺得有你這個領導者是他們這個店的驕傲，不能讓他們覺得有沒有你他們都能拿得下來這個店 看到他們一個客戶談不下來賣不出去應該在旁邊幫他們做配合 而不是直接就你去跟客戶去說 事後再根據每個人的不足去幫助他們以後如果遇到類似的事情他們自己應該如果解決 而不是去責怪他們 每個人都不想當弱者 同樣的也不想被別人管 但是一個店裡需要人來領導 所以你要讓他們覺得他們需要你！一個星期做一次總結半個小時就夠了不要超過時間，讓每個人都說出自己的看法，這樣有利於你和員工之間的溝通也能看出你自己的不足 祝福你能成為一個好的管理者主人回覆：