手機維修“貓膩”逐個數?

　 市民鄧先生的手機無法正常顯示，花200多元修好了顯示屏，但沒過多久手機又經常無故宕機關機，修理人員說這次是主機板出了問題，更換需要近500元。鄧先生不禁納悶：這手機咋越修毛病越多呢?

手機維修“貓膩”逐個數

   市民鄧先生的手機無法正常顯示，花200多元修好了顯示屏，但沒過多久手機又經常無故宕機關機，修理人員說這次是主機板出了問題，更換需要近500元。鄧先生不禁納悶：這手機咋越修毛病越多呢?

不少手機使用者恐怕都有類似的經歷，希望手機別出毛病，否則花幾百上千元也不一定能解決問題，還不如買部新的。記者經過調查後發現，由於無人監管，手機維修市場異常混亂，充斥著不少“貓膩”。

現狀：手機維修“貓膩”多

據瞭解，手機維修是個暴利行業，目前市場上充斥著很多大大小小手機維修店。有行業人士曾做過估算，一些小型維修店可能每月利潤就有將近萬元，稍大型的維修店利潤甚至有幾萬元。高利潤的背後，是不少坑騙消費者的“貓膩”。

“貓膩”一：不懂裝懂

一位曾從事手機維修工作多年的劉先生向記者表示，手機維修中濫竽充數的修理商並不少見。據透露，一些修理商原本只是做電視、冰箱等電器的修理，看到手機維修行業的暴利，就擠進來分一杯羹。

業內人士指出，手機與其他家電產品維修的技術含量有較大差別。這些“半路出家”的手機修理商沒有專業知識，只要有人修理手機，他們就會隨便開個價，剩下的就碰運氣了，能修好的就賺一筆高昂的維修費;實在弄不清所以然的，就對使用者說機子毛病太重，自己分文不收，叫使用者拿回廠商的售後維修點檢測。

“貓膩”二：偷樑換柱

家住越秀區的張先生告訴記者，此前因為手機進水造成螢幕顯示不正常，花200元修好後不久，卻發現一向很靈活的鍵盤老不聽使喚。行內人士指出，張先生很可能是上次修手機時被人換掉了原裝的鍵盤。

據瞭解，目前大多數手機維修店都不會當著客人的面修理，總是約一個時間叫客人去拿。一些不良修理商可能會趁此間隙將客人手機裡的原裝零部件換成一些二手的或散裝的配件，然後把原裝部件拿去賣給懂行的人賺上一筆。至於被換了零件的手機，可能過不了多久又有毛病，修理商可以再賺一筆。據悉，還有些手機修理商會私自幫客人的手機裝上一些軟體，這些軟體可能會與手機不相容造成工作不正常，倘若客人再拿回來修，修理商又可以拿出“主機板壞了”等理由開出高昂的維修費。

“貓膩”三：漫天要價

不少使用者可能有過類似經歷，同樣是螢幕顯示不正常，一家說要換螢幕需近500元，另一家可能說裡面有個零件壞了，換零件要200多元，再多走一家可能說只是某個焊介面鬆了，重新焊回要100多元。手機維修行業漫天要價的情況十分嚴重，一個只需幾十元成本的零件，往往被抬高几倍價錢向機主收取，難怪不少手機使用者感嘆，修手機比買部新手機還貴。

原因：市場混亂缺乏監管

原因一：進入門檻低

據瞭解，手機維修行業的進入門檻比較低，對於一些個體手機維修店來說，既不需要維修人員有相關的技術證明，也不需要一定的資金規模，手機維修店是否真有維修手機的專業技術很難考證。因此，一些個體商人瞄準了這個市場，找個店面，再找個對電器維修一知半解的人坐著，就做起了“專業手機維修”的生意。曾經有媒體報道，某地一些手機維修店的技術人員，僅培訓了5天就掛出了手機專業維修的牌子。手機維修中濫竽充數的情況可想而知。

原因二：廠商售後服務“下放”

業內人士指出，各手機廠商售後服務“下放”給渠道商的做法客觀上為“李鬼”維修點開了方便之門。早前，由於一些手機廠商忙於營銷“作秀”搶佔市場，將售後服務實際“下放”到各經銷商處負責;而經銷商本身並無足夠的專業隊伍，也只能把這一責任再“下放”，使得不少手機維修點都是頂著“某品牌特約維修商”的牌子在做著自己的生意。更有消費者向記者反映，不少手機維修點自稱是某品牌的特約維修點，但卻無法出示相關的授權證明。“特約維修”得以讓不少個體維修點“渾水摸魚”。

原因三：自由定價無人監管

手機維修中漫天要價情況嚴重，而據記者瞭解，該行業實行的是市場自由定價的做法，物價部門並不介入定價。由於沒有一定的價格參照標準，不少維修店都是“信口開價”，消費者要修手機也就只能忍受這樣的“行情”了。

解決之道

針對以上種種現狀，不少業內人士和使用者紛紛支招，希望這種混亂局面能有所改變，手機維修行業能有所規範。

成立權威手機檢測部門

業內人士指出，手機是技術含量較高的產品，由於沒有權威的檢測部門，手機使用者也不懂技術，於是碰到問題就只能聽維修商“瞎扯”了。所以，不少業內人士呼籲有關部門應考慮成立權威檢測機構，讓真正懂手機維修技術的人員給市民提供服務。www.chinapp.com中國品牌網

定出價格參照

市民李先生認為，由於沒有相關的價格參照，手機維修店往往對前來維修的機主隨口開高價，他認為，物價部門應出臺相關的價目指導檔案，給手機維護行業中漫天要價的情況“潑冷水”。

有報道稱，上海已釋出了一份關於手機維修的價目表，對各種手機故障分類並設定檢修參考價。業內人士認為，這種做法可以在全國各地推廣，讓消費者和整個行業都有價可依。

廠商加強售後服務隊伍

也有業內人士指出，各品牌手機廠商應該加強自身的售後服務隊伍，讓即使是超出“三包”期限的使用者也能享受到他們的專業服務。雖然這會加大廠商的經濟壓力，但長遠來說能得到使用者信任。業內人士指出，在手機行業競爭如此激烈的今天，各廠商只有靠質量和服務才能“笑到最後”。

小“貼士”

1、最好到品牌手機自己的售後服務維修點維修。

2、做好維修情況記錄，向維修點索要維修憑證。

3、不要完全聽信一家之言，最好多問幾家，弄清問題根源。

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