網購機票退票、改簽維權攻略（親歷）?

維權不難！依據：中國航空運輸協會 《航空運輸銷售代理資質認可辦法（2015修訂）》；《航空運輸銷售代理企業監督管理辦法（試行）》；《網絡機票交易管理辦法（試行）》；《航空運輸銷售代理企業信息公示辦法（試行）》，以上規定在中國航空運輸協會官網可查。

核心規定：摘自《網絡機票交易管理辦法（試行）》

第九條 銷售代理企業自行創辦的網站不得利用網絡銷售實施下列違規行為：

（一）虛佔航班座位；

（二）加價銷售機票；

（三）擅自更改機票退改簽標準、產品運價、使用條件、服務規範等；

（四）不提供行程單，或提供與支付金額不符的行程單；

（五）銷售未簽定代理協議的航空公司的機票。

（六）不得以任何理由、任何方式洩露旅客個人信息。

第十三條 第三方機票交易平臺經營者應當建立機票檢查監控制度，對發現有違反第九條所列行為的，應當及時採取措施制止，必要時應停止對其提供機票交易服務。

按上述規定，代理銷售網站或公司必須按照航協上述規定進行代理銷售，退、改簽規定必須與出票航空公司相應規定一到致。

如遇糾紛，可抓圖（含訂票頁面、支付頁面、退改簽規定或扣費頁面）後：

1.在中國航空運輸協會官方網站指定郵箱或電話投訴舉報；

2.在中國民用航空局官方網站或電話投訴舉報；

3.機票代理商或網站所在地市（省）級工商部門（或市長信箱、公開電話）官方網站或電話投訴舉報；

機票代理商或網站工商管轄地可以在“全國組織機構代碼管理中心”官網查詢。

祝您維權成功。