中石化加油員“五步”操作法?

中石化加油員在操作過程中應正確使用加油卡才能快速、準確的為顧客服務，總結出了快速準確加油“五步”操作法，與大家分享：

一看：看加油卡外觀是否正常，注意三點：(1)卡片表面是否清潔、乾燥 (2)卡片是否彎折 (3)芯片是否完整、正常；

二擦：用乾淨的軟紙、軟布輕擦卡片表面；

三查：加油卡插入油機設備後，提示客戶察看設備屏幕顯示的卡內餘額；

四加油：按加油卡加油操作規程、操作順序進行加油；

五確認：加油完畢並掛好油槍後，請客戶察看、確認設備屏幕顯示的消費金額、卡內餘額。確認完成後再拔卡。