商務通知的方法技巧和注意事項?

隨著網絡和即時通訊軟件IM的廣泛應用於商業交際與交流、溝通,一些通知的散發往往具有多種渠道,接收方遺漏和死無對證等問題也越來越多。為了避免這些問題,負責對接的員工,就要養成細心謹慎的好習慣。

方法/步驟

很多人喜歡在工作中使用電話做事務通知,由於不是白紙黑字,一些老賴可能事後否認電話裡商定的內容。對於重要電話,要養成進行通話錄音的習慣。公司的固話建議配置為帶錄音功能的電話機。

商務通知的方法技巧和注意事項

一些執行通知按規定會用短信通知,而一些人有的時候不喜歡看短信,或是短信太多而漏掉重要短信。對於重要客戶和合作方,雖然按規定短信通知也是盡到了告知義務,為了穩妥起見,也應電話通知一遍。

商務通知的方法技巧和注意事項

有的公司採用QQ等即時通訊軟件辦公,客戶或合作方都在一個群裡,負責對接的職員往往在QQ群等地方發通知。一些群員忙碌,或是群消息太多,就容易錯過重要通知,因此,發通知的時候儘量@一下各接收人。可能的話,還是儘量逐一給各接收人發通知。

商務通知的方法技巧和注意事項

涉及轉賬的通知,很多人習慣發轉款截圖。鑑於有不法分子用軟件生成轉賬圖,以及各銀行間轉賬有時差,因此,儘量要求付款方加發入賬成功的截圖,在入賬期內的轉賬不可作為記賬憑證,轉賬操作後在入賬期內的款項,只能做查賬通知。

商務通知的方法技巧和注意事項

為了避免逐個通知的麻煩,一些公司和職員採取群郵件的方法做事務通知。現實裡很多人沒有看群郵件的習慣,因此,為了防止有客戶或合作伙伴錯漏重要通知,必須要多次跟各方強調注意查收群郵件。

商務通知的方法技巧和注意事項

一些重大緊急通知,要儘量多渠道通知對方各個相關人員,不能按平時專項對接對待,避免專項對接人怠工等原因,造成各方不知情不處理。

商務通知的方法技巧和注意事項

一些重要的正式通知,除了電話、短信等通知,要出具規範的文件通知,可以用電子檔文件,或是紙質版文件。

商務通知的方法技巧和注意事項

一些需要確保每個接收者都確定清楚且執行的通知,一定要求對方收到通知後有簽收回執一類的東西,比如,電子郵件收信後要回復。沒有收到收信回覆的,一定要催對方回覆,防止耍賴等問題。

商務通知的方法技巧和注意事項

一些通知涉及到往後的法務問題,因此,需要注意合法有效性,比如時效等,避免日後一旦官司打起來無有效依據。

商務通知的方法技巧和注意事項

有的組織團體有太多信息通告發布渠道,微博、微信、電話、短信、郵件等等。要儘量統一發布渠道,避免客戶和合作夥伴無所適從。

商務通知的方法技巧和注意事項

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