營銷調研步驟一：制定網上調研提綱 明確目的
企業在開展網路市場調查時，首先要明確調查問題所在，希望通過本次網路調查瞭解到什麼樣子的結果，例如：消費者的消費心理、消費者的購物習慣、競爭對手、企業品牌口碑情況或者對產品評價等等。在網路調研提綱中可將思路具體化和程式化，將企業與客戶(調查者與被調查者)兩者結合在一起。在營銷調研提綱內容中包括：時間、地點、人物、核心內容與實施方法等。
營銷調研步驟二：確定調查的物件
通常對營銷調研的群體可分為三個群體：
①企業產品的消費者
消費者通過網路購物方式，直接訪問來到企業官方網上了解產品資訊。此時，企業工作人員可以通過網路跟蹤消費者，瞭解他們對於企業產品有哪些意見或者建議。此種方法用來跟蹤調查訪問者，有效幫助企業調研人員及時準確的掌握消費者的人數統計資料。
②企業的競爭者
行業競爭者，主要是指行業本身所存在的競爭、新興企業加入的競爭、來自替代品企業的競爭。對於上述種種競爭，對於制定企業網路市場營銷戰略有著巨大的影響作用，因此企業營銷調研人員應該及時掌握相關資訊，正所謂知己知彼，方能在商場中立於不敗之地。
③企業合作者和業內的中立者
企業合作者和業內的中立者能站在第三方角度，提供一些極具有價值的資訊和客觀的評估分析報告。
營銷調研步驟三：確定調查內容
企業在制定營銷調研方案中，包括以下三個方面的內容：
①確定資料來源
企業必須確定收集的資料是第一手資料還是第二手資料，才能制定出準確無誤的分析報告。
②確定調研方法
企業可根據確定的資料來源，確定最有效的調查方法。比如收集的資料是第一手資料，可採用問卷調查方式或者E-mail方式等。問卷調查方式可以通過軟體自動生成釋出;E-mail可通過收集郵箱地址通過郵件列表自動傳送，然後總結匯總結果。若企業收集的是二手資訊，可以通過搜尋引擎或者網上資料庫等方式瞭解具體資訊概括。
③確定統計方案
當代許多企業都採用統計分析軟體，進行資料分析，從而減少誤差，更加容易整合到營銷市場調研中。
原作者： 總裁學習網