日本禮儀之打電話禮貌標準?

日本人的注重細節大家也是總所周知的,下面作者整理出一下在日本,他們在打電話方面是怎麼做的!

方法/步驟

打電話時說出的第一個字, 據說以“Do Re Mi Fa So”中的”So”音調,能令人感覺愉快。

日本禮儀之打電話禮貌標準

打電話的第一件事是報上自己的公司與姓名。

日本禮儀之打電話禮貌標準

第二件事,簡要說出此番電話的目的,然後務必確認對方此時是否方便講電話。

日本禮儀之打電話禮貌標準

主要內容說完,要向對方再確認一次,確保雙方都理解無誤之後,掛電話前做最後的寒暄,一般包含這幾句內容:“麻煩您了,非常感謝。那麼先不打擾了,再見。”

日本禮儀之打電話禮貌標準

一般來說,打電話的一方先掛斷比較禮貌,但如果是打給客戶或一些特別人士,無論如何都應靜靜等待對方先掛斷。

日本禮儀之打電話禮貌標準

如果打到對方的語音信箱,此時需在語音信箱裡留下自己的公司名、姓名、目的,及最後一句寒暄:“請允許我之後再打給您,再見。”

日本禮儀之打電話禮貌標準

打錯電話時務必致歉,尤其是打給對方手機時,公司號碼會顯示出來,不致歉就慌張掛斷,是十分有損公司形象的行為。

日本禮儀之打電話禮貌標準

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