社會工作個案：[2]個案接案篇?

接案是社工工作個案中的第一步，這一步也是關係的個案能否成功開展的關鍵環節。這裡小編就結合自身經驗和理論知識，向各位新入職社工和有志於從事社工類、公益類行業的朋友介紹下接案。

工具/原料

一顆熱心於社會工作事業的心

方法/步驟

一、服務物件，在前來救助前，一般會進行電話諮詢或者社工在外展過程中接觸的潛在物件。在接案前，必須要做好準備工作。

1.仔細閱讀服務物件在求助中留下的簡單資訊

2.物理環境準備，比如會談地點，社工穿著打扮（不需要太正式，輕鬆點的）

3.社工自身做好心理準備（比如可能發生的突發狀況）

二、會談中的暖身

由於服務物件前來社工機構進行求助，自身會帶有緊張不安的情緒，社工必須要進行一定的暖身，比如自我介紹等方式，在消除服務物件不良情緒後，在進行會談

三、初步瞭解與評估案主自身的需求與問題

在會談的過程中，社工要挖掘案主的問題，這裡尤其需要注意的是要引導服務物件多說話，表達自己的想法與需求。

四、轉介

在會談過程中，瞭解了服務物件的求助原因後，應該仔細的思考，社工所在的機構是否有能力承接，或者所求助事項是否在本機構服務範圍內。如果不是，那麼就需要進行轉介。比如，服務物件求助是結局精神疾病，但是這個不屬於自己機構的服務範圍，可以轉介給心理機構或者醫院。

五、建立契約關係

在會談結束後，服務物件求助服務屬於本機構服務範圍。為了更好的制定服務，雙方可以建立口頭或者書面的契約關係。確定服務的內容與要求

六、注意事項

在接案過程中需要注意的是

1.瞭解社工自身所在機構的服務範圍

2.不能盲目給與服務物件承諾