解決宿務航空(宿霧航空)中文頁面錯誤,導致無法新增嬰兒,無法修改個人賬戶資訊,收不到確認郵件。
首先強力吐槽中文頁面做的極其粗糙,
1.無法新增嬰兒的問題
原因:中文網頁錯誤,連“下一步”都沒有。
解決方法:
發郵件沒有反應的,基本不理你。我是2014年2月27日打電話解決的,他們客服人員可以為你新增嬰兒。
步驟:
1.找個英文好點的朋友。
2.撥打宿霧香港客服00852-39733800(宿霧主頁的contact us裡有),會自動轉接到馬尼拉的客服。應該比直接撥打馬尼拉便宜。
3.客服會向你要booking number,並要你報出所有出行人員名字,航班日期,以確認你的身份。他們聽的懂拼音,也會念拼音,人名不用一個字母一個字母的報。這讓我很驚訝。
4.告訴他你要新增嬰兒,把嬰兒姓名、出生日期給他。
念名字的時候他會每個字母確認。比如 Ying,他會說Y for yoyo, i for intel, n for no, g for green, 要習慣這樣的說法。
最後,他會重複說一遍整個訂單資訊給你確認。
5.付款。他會告訴你該嬰兒要增加多少錢,詢問你的信用卡是visa還是master, 銀行名稱,卡號,有效期。 不需要卡背面的3位密碼。嬰兒預設無行李,無餐,無座。
6.你會收到銀行的消費簡訊。他會告訴你新增嬰兒成功。然後你自己登入上去再看一下嬰兒資訊是否正確。
2.無法修改個人註冊資訊
原因:沒有“我的賬戶”連結
由於註冊時填的國籍nationality和國家county,寫了China,導致即使在登入前主頁頂部選擇了English,登入後,自動變成中文頁面。而中文頁面又極其破爛。。一堆的網頁錯誤。連“我的賬戶”這樣的連結都沒有。無法修改註冊資訊。
中文版網頁丟失了MY ACCOUNT 我的賬戶連結,無法修改註冊資訊。
英文原版是有的,可以點進去更改個人資訊。
解決方法:
無解。。。客服回答他們無權修改你的註冊資訊。 下回還是新註冊一個賬號吧。記得填“美國”。。誒。
3.收不到宿霧的郵件
包括收不到行程單,收不到發票等等。
原因:你是不是用了163,126,sohu, sina 這樣的國內郵箱?
解決方法:
1.行程單和發票沒什麼用,除非你要公司報銷。登入後能夠看到訂單狀態,只要是confirmed,就說明已經預定成功。打印出來一樣能用於值機。
2.QQ郵箱正常,無壓力
3.和國外交流最靠譜的還是hotmail郵箱。Gmail也可以,不過Gmail好像國內有些地方遮蔽了。