天貓如何申請退貨退款?

在長期的天貓購物中，總會有一些原因需要退貨退款，具體的流程如下。天貓的退貨退款流程和淘寶差不多，客服介入更方便。

賣家沒發貨時退款流程

在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要退款的商品，點選頁面上的“退款/退貨”。

進入頁面後，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證（旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證）。

提交退款申請。

已經確認收貨和已經發貨的退款退貨流程

在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要退款的商品，點選頁面上的“退款/退貨”。

有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨；第二種是因為商品的質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據你的需要選擇其中一種。

如選擇申請退款。進入頁面後，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證（旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證）。提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，到退款頁面“填寫退貨資訊”

選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉選單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫（你也可以選擇線上物流進行退貨，物流公司會在收到系統資訊後直接上門收貨）。

確認下資訊是否準確，準確無誤後點擊“提交退貨資訊”。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給你的。（期間，你隨時可以要求天貓客服介入）

如申請退貨。可能會出現賣家不同意的情況，這時可以要求客服介入調查。