LSS精益運營基礎必知?

LSS精益運營實施架構(如圖)

精益生產管理,是一種以顧客需求為拉動,以消滅浪費和快速反應為核心,使企業以最少的投入獲取最佳的運作效益和提高對市場的反應速度。其核心就是精簡,通過減少和消除產品開發設計、生產、管理和服務中一切不產生價值的活動(即浪費),縮短對客戶的反應週期,快速實現客戶價值增值和企業內部增值,增加企業資金回報率和企業利潤率。

企業實施LSS精益運營的效果,通常最重要的體現是充分挖掘運營系統的各種潛力,從而提高企業的運營績效。在LSS精益運營實施過程中,還能為企業加速培養支援公司持續改善所需的各類人才,逐步營造出強調科學管理,追求卓越的企業氛圍,建立客戶導向、強調協作、價值驅動與基於資料決策的企業文化。

LSS從字面意義理解就是Lean Six Sigma,即精益六西格瑪。從統計學的角度講,SIGMA水平就是企業所提供的產品和服務能達到客戶要求的水平。企業運營的SIGMA水平越高,該企業的產品和服務滿足客戶需求的程度就越高,缺陷就越少。六西格瑪是一種對客戶需求的理解,通過對事實和資料的規範使用與統計分析,以及對管理與業務流程持續改善而獲得卓越績效表現的系統性方法。從組織層面看,六西格瑪是一種提升企業競爭力的經營戰略和組織變革的方法。從運作層面看,六西格瑪是一種改善流程、消除缺陷的工具。從管理的角度,六西格瑪是企業改進流程業績的核心方法論,通過對週期、成本與質量的持續改善,企業最終實現LSS精益運營。

六西格瑪通過DMAIC即:定義、測量、分析、改進和控制的迴圈將運營流程最優化。LSS可以把任何一項業務抽象為一個流程,而對於一個流程,六西格瑪認為基本可以分解為SIPOC,即:供應商、輸入、業務處理、輸出和服務客戶,正是流程輸出中的差異導致了缺陷。LSS在企業管理中的運用,也將推動企業決策方式由依靠直覺到依靠資料,從依靠經驗到依靠工具的決策方式升級。LSS精益運營通過發動公司全員自覺參與、自主管理的現場改進活動,發掘有價值的合理化建議,通過定義為專題改善專案,為企業創造豐碩的財務收益。改善專案針對企業運營過程中面臨的重點、熱點和難點問題,採用包括統計及精益在內的多種工具和技術,一般在6個月左右實現改善。通過六西格瑪方法取得的成果多數都持續而穩定,能在企業內部得到系統性的推廣,從而推動企業實現管理水平的升級。

LSS在實施過程中,首先會確定改善專案,併成立推進專案小組,進而測量目前的業績水平,通過分析在企業中存在的改善空間,提出可行的改善方法,在驗證效果後固化成業績控制的方法論。LSS精益運營的實施原則是:以價值為中心,消除企業中存在的浪費,強化運營的流暢性,以客戶需求拉動運營,致力於提供無缺陷的產品和服務。在LSS精益運營實施過程中,首先要構建溝通良好,彼此重視承諾的工作團隊。通過價值流分析瞭解運營中非增值的流程並加以簡化,使企業運營設施處於最佳狀態,並能快速反應,通過協同合作,減少偏差,最終實現精益求精。LSS正是把消除缺陷的SixSigma與消除浪費的Lean有機的結合在一起,為企業提供了更系統更強大的改善方法論。

實施LSS精益運營的最關鍵的成功要素是領導掛帥的領導機制,要求領導主動參與LSS精益運營的推進和成果,把控企業流程,允許團隊決定問題的根源,用數字做決定,同步關注客戶與市場問題,重視相關培訓與管理專案。其中,高層領導需要為LSS精益運營設定方向,進而設定西格瑪目標,管理領導流程,制定戰略,對改善結果進行定期檢查,持續宣講改善的重要性,並對改善成功者實施獎勵。中層領導的職責更多在完成改善專案落地與發展LSS專家。只有高層與中層通力合作,為改善專案保駕護航,提供資源,清除障礙,才能確保LSS精益運營的成功。LSS專家是企業業績改善活動的中堅力量,負責組織LSS專案,培訓低一級別的LSS專案成員。LSS專家要求具備流程意識和分析能力,有很強的推動、溝通和輔導技能,善於團隊合作,能領導跨部門協同。在領導掛帥的機制之下,通過建設LSS的推進組織,與強調團隊協作,優化企業流程,提高顧客滿意與市場份額,輔之以精確地量化評價系統,將LSS戰略與企業其他戰略科學地融合,企業能實現LSS精益運營。

由此我們可以看出LSS精益運營是一種新思維, 而不僅僅是一個管理時尚, 工具或技術。它是一種系統簡化流程, 消除浪費性步驟, 保持產品線流暢的方法。追求只按照顧客需求, 在最短時間, 最少浪費的情況下進行運作,而不是用更少的人去做更多的事情。精益運營驅使我們不浪費, 不產生缺陷, 前後一貫地進行工作, 最終達到企業運營的完美境界。

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