做生意,其實就是一個戀愛的過程,讓使用者找到你、瞭解你、愛上你。有些人說這明顯是站著說話不腰疼,實際上執行起來可要複雜多了。而這個過程中的關鍵點就是使用者,而我們的使用者主要是老年人群體,只要與使用者心理相關的,那麼就會影響到他們的購買決策。而作為賣方的你,就應該瞭解消費者心裡面在想些什麼,我們的產品主要是老年人用品,針對老年人的心理也才能更好的抓住顧客的購買慾。
方法/步驟
第一點:面子心理
國人有句俗語:給別人面子就是給自己面子。對於開好一家老年人用品獨立門店,你的面子在哪裡就是在於你的店鋪的整體佈局、整體風格,是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的擡頭)、內容(穿著名牌)、服務(交際禮儀),這些都是的你面子,所以你要把這些做到位首先分析一下消費者形態,才能做到應對的交際禮儀。
第二:從眾心理
中國人喜歡熱鬧,尤其是老年人群體,在老年人用品店的氣氛怎麼烘托,就是以人數多少說明,這樣才能到達從眾的目的。比如服裝店為什麼每家店都要做爆款或者折扣,就是要引起顧客的從眾心理。
第三:權威心理
什麼是權威?國字號、有認證、國外授權、媒體專家提到的。先是權威鑑定,權威不權威,肯定往下看,那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證,僅僅是檢測性質的認證,還可以更多:比如專家說、明星說、知名人物例項之類的。
第四:佔便宜心理
記住,佔便宜心理並不是把東西賣的價格低廉的意思。而是說把10元的東西包裝成價值100元的,再給他減掉50,讓他感覺享受了五折的優惠。這就有人會提問,難道消費者沒估價能力?通過額外附加賣點,產品就是你獨有的,就沒有可比性,價格也不是透明的了。
第五:朝三暮四心理
這個心理不好把握,或者叫後悔心理,買過之後感覺不值怎麼辦?主要靠增值服務。在做產品的時候要有針對性,特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有,規定一個時段內,銷完就沒有了。運用的再好一些的話,可以根據資料制定活動。
第六:價位心理
這也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”,上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨,好貨不便宜,下降要突出物美價廉價格下降品質沒有下降,服務依然有保障。在產品同質化的情況下,其附加值的確是銷售的重點。對於老年人用品店的消費者而言,在看重產品的同時,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀、自信外,更多的就是售後服務。
第七:炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來,你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,顧客不知道炫耀的點在哪裡,你就要教給顧客。
第八:草根心理
我們都是普通人,都有想成為明星的夢想,你需要把他的潛質激發出來。怎麼讓人消費了還成為其他人關注的焦點,兩個字:分享。特別對於中國當代的老年人群體,集體活動增多,老年人生活條件提高,都願意把好的東西分享給老姐姐們或者老哥倆。
第九:攀比心理
所謂的攀比心理,其實就是跟身邊的人比較,那在賣產品的同時就要有一種攀比心裡,我家的就是比他家的貴,但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是價效比高,貴有貴的道理,便宜又有便宜的益處。
注意事項
具體的店面操作應該根據當地的市場環境和地區環境來分析,不同的人文環境構成不同的市場。