工具/原料
電腦
一尋找潛在客戶的途徑
客戶彙集中心
這是房地產經紀人在從事房地產經紀業務過程中,彙集的交易雙方及其他方面客戶的資訊資源。房地產經紀人要充分利用好這些資源,從中利用老客戶自身或他們的關係網路以延伸到更廣闊的領域。
在以往的經紀工作中,房地產經紀人憑藉其優質周到的服務取信於客戶,滿足了客戶的要求,獲得了良好的口碑。客戶只有得到了滿意的服務,才會樂於與別人分享自己的成功經驗。有了老客戶的推薦,新客自然就會越來越多。
房展會
全國各地每年都有大大小小的房展會,少則幾百次,多則幾千次。參展商與顧客都可能成為潛在客戶。房地產經紀人可以利用各種方式去採集資訊,以便於有更多的選擇餘地。
網際網路
現在越來越多的人喜歡上網,網上也有很多房產中介的網站,以及留下的租售資訊,房地產經紀人可以利用房產小蜜書從中搜索有買賣意向的客戶。還可以製作企業網站,向人們展示其優勢和企業的方方面面,樹立企業形象,從而獲是更多客戶或潛在客戶青睞。
廣告
廣告出現在生活方方面面,像報刊雜誌、廣播電視、公共汽車、火車站、路邊都有廣告的存在。房地產經紀人也可以適當的打一下廣告,通過廣告宣傳吸引客戶,從而把潛在的客戶變成真正的客戶,促進交易的進行。
即時聊天工具
QQ和微信上有很多買房群和賣房群,加入他們的群組,利用你專業的知識,給以他們一些專業的意見,從而獲取他們的信賴,當他們準備付之行動的時候,想到的經紀人自然會是你。
二尋找潛在客戶的技巧
查閱資料法
房地產經紀人可以通過查閱各種資料來尋找潛在客戶。資料包括企業內部資料和外部資料。內部資料包括各部門資料,外部資料主要包括各種情報資料的名錄。
對於各種公開的名錄資源,有一部分可作為準客戶,這些名錄主要有:工商企業名錄、統計資料(包括各行業、各部門、各單位以及專門的統計機頭每年編制的各種統計資料)、產品目錄樣本介紹、工商管理公告、房地產業務資訊書報雜誌、專業團體會員名單、企業廣告和公告、電話號碼簿、年鑑等。
連鎖介紹法
連鎖介紹法又稱客戶引薦法,是指通過現有客戶的引薦。你可以邀請現有的客戶、朋友、親戚等幫忙宣傳推銷自己,身邊現在沒人買房沒關係,機會總能到來的,重要的是,當機會來臨時,能夠讓別人想起有認識這樣的朋友,而這個人就是你。
還有深入瞭解每一位客戶的背景情況也相當重要,他的朋友圈隨時可能給你帶來商機。此法可以不斷向縱深發展,擴大自己的客戶群。
個人觀察法
此法是指房地產經紀人憑藉其挖掘客戶的習慣和直接觀察,並迅速做出判斷,尋找出潛在的客戶。房地產由於自身的特殊性,如不可移動性和高價值性,使客戶在購房時異常慎重。
有些客戶可能從建設開工至開售樓盤都會時時關注,這些都需要經紀人去發現。也就是說,房地產經紀人一定要用心去觀察周圍人群,隨時發現自己的準客戶。但因為事先完全不瞭解顧客,容易陷入空洞的可能性裡,失敗率較高。
建立準客戶檔案
房地產經紀人在客戶開發過程中要付出大量辛勤的勞動,必須養成記錄客戶檔案的習慣,才不致使自己的辛勞付諸東流。
建立客戶檔案,內容要詳盡全面,個人客戶包括姓名、年齡、職業、住址、家庭成員情況、聯絡方式以及興趣愛好、個人資信等,以便更好地分析和維護客戶。
對於登記的客戶要保持經常聯絡,只有建立強有力的人際網路,才可能使工作事半功倍。