調查顯示,很少有IT專案能夠按時在計劃成本內完成的。IT專案成功率不高的根源在於,IT專案管理是項系統工程,不僅需要專案經理個人具備一定的組織、決策、溝通、業務、技術能力,更需要運用多種手段對專案的時間、成本、質量和風險進行嚴格控制。那麼,如何提高IT專案的成功率呢?專案管理專家認為可以從以下四個要點對專案進行管控。
方法/步驟
專案時間控制
對專案時間進行控制首先需要明確專案期望值,做好需求調研,圍繞企業的核心業務流程,制定切實可行的專案目標,然後專案實施完全圍繞該目標進行,這也是專案實施中最重要的一點。
其次,資訊化專案是需要多部門、多環節充分協作的系統工程,任何部門和環節的時間延誤,都會導致整個專案實施週期的延長。因此,對影響專案進度的“短板”環節,進行著力攻堅,促進其與專案的其它環節步調一致,協同共進,能夠有效保障專案的實施週期。
最後,資訊化專案往往週期較長,因此需要針對專案的實施階段制定“每日計劃每日畢”的專案時間保障機制,保證專案每一天都有明確的目標,才能對專案的進度進行有效掌控。
專案成本控制
要控制專案成本,首先要了解影響專案成本的因素有哪些。據調查顯示,需要是影響專案成本的第一要素。專案需求經常會發生變化,想要控制這種來自需求改變的成本增加,專案經理除了在專案前期進行更加深入的專案調研外,還應該加大對業務人員的培訓力度,讓他們先於專案應用而對專案擁有更加深入的瞭解。
其次,在專案實施過程中,各種與業務相關的應用需求紛至沓來,不斷增加的專案需求,將使專案預算不斷增加,從而形成影響專案成本的又一重要因素。對於這種情況,專案經理要區別對待,如果確係有助專案期望的實現並能夠幫助提高專案實施效果的需求,哪怕影響到專案的成本和延長專案的實施週期也要採納這種需求,這是對專案的一種有益補充;如果與專案期望關係不大甚至沒有關係的需求,則應堅決摒棄。
最後,資訊化專案成本的另一主要來源是人力資源成本,有效控制專案實施時間、合理配置人力資源、避免人力資源浪費是控制這項成本的關鍵。
專案質量控制
IT專案的質量控制包括兩個方面:一是IT技術本身(硬體、軟體、系統)的質量控制,二是IT技術應用於企業的質量控制。
首先要對其進行適應性評估:一方面,評估專案方案與企業其它專案的技術路線是否一致。資訊化專案是影響企業多個層面的系統工程,因此它並不是獨立的,而是與其它專案緊密相連的。如果資訊化各個專案的技術路線不一致,將會導致資訊化專案間資訊流通不通、資料介面不一致,形成各種資訊“孤島”;另一方面,評估專案方案與企業業務的結合程度。資訊化系統終端使用者是業務部門,因此專案方案要適應企業的業務需求,並易於與企業的業務流程融合在一起,並在充分滿足業務需求的基礎上,對業務水平有計劃的進行提高。項
階段性評估與專案驗收並重資訊化專案的建設一般週期較長,且資訊化專案建設的效果也需要一定的時間才能顯現出來,因此如果專案的驗收和評估都集中到專案完成後進行,就會導致專案承擔風險過大。資訊化專案邊實施、邊應用、邊考量、邊改進的階段性評估,不僅有助於專案經理在專案進行中進行質量控制,而且能夠有效降低資訊化專案的風險。專案經理部落格
對專案實施進行文件跟蹤 在專案實施過程中,分別根據實施的每個階段編寫建設(使用)手冊,進行文件跟蹤,並在專案完成後最終彙總成統一的專案建設(使用)文件,能夠有助於專案經理對專案質量的把握和監督。
專案風險控制
對資訊化專案進行風險控制能夠減少資訊化專案實施過程中的不確定因素,有效提高資訊化專案實施的成功率。控制專案風險可以從三方面進行控制。
一是技術風險,技術架構好壞、軟體提供方的技術能力以及專案實施方的實施經驗等因素形成了資訊化專案的技術風險。為了規避專案的技術風險,企業的專案經理,一方面要選擇開發能力較強的軟體提供方和經驗豐富、服務優良的專案實施方;另一方面還要把握專案的技術架構與企業其它資訊化專案技術架構之間的一致性;此外,引入第三方的專業諮詢、監理和專案評估也是企業規避技術風險的有效手段。
二是應用風險,資訊化專案應用於企業,與企業業務之間的適應水平、結合程度以及專案實施帶來的影響等因素形成了資訊化專案的應用風險。在專案實施前,進行專案適應性評估能夠預測專案與企業業務之間的結合程度,並能夠有效預期專案應用後所帶來的問題,提前研究解決辦法;專案實施中,邊實施、邊應用,隨時監控專案的實施情況和應用效果,出現問題及時解決,也能夠有效規避專案的應用風險。
三是實施風險,這種風險源於專案在實施過程中的時間、成本、質量的不確定性因素。而降低這種風險的手段就是專案經理通過自身所具備的組織、決策、溝通、業務、技術等能力,對專案的時間、成本、質量進行嚴格控制。