2013年10月13日,我和朋友來到天津市鞍山西道時代數碼廣場想要購置一臺膝上型電腦。一進門就有一家Thinkpad的店面(因為已經決定買一臺Thinkpad的E531),銷售人員是一名叫龔超的年輕人,個子有178cm,長得白白淨淨的也比較瘦,一副學生樣,說他們是Thinkpad的旗艦店,和別的店面不一樣。我便向他詢問我想要的E531,I5處理器,740顯示卡大概多少錢,開始說4700元的價格我不是很滿意。因為之前我有朋友買了相同的型號和配置的電腦花了4200,我就問他4000是否能買下。他就說打電話給經理問問是否可以,其實這個時候騙局已經開始了。他掛了所謂經理的電話,告訴我們這個價格可以拿下,但是貨不在店裡,讓我和他一起去他們的部裡去交錢拿貨。我們就到附近的銀行取好錢隨他到了百腦匯的17層,下了電梯直走到頭,右手邊的那個屋子。
進屋後,裡面有很多人,有買電腦的也有裝機的技術人員。靠牆的一圈展示臺上赫然擺著聯想、惠普、戴爾的很多電腦,他不是說旗艦店嗎?怎麼會有這麼多牌子的電腦他都賣?心想,東西好就可以了,不是旗艦店就算了吧。然後這個叫龔超的小夥子把我們領到裡屋的邊上一個桌上,一個30出頭的技術(應該是那裡技術的頭頭)拿來了一臺電腦,用刀子劃開膠帶開啟盒子拿出電腦,開始給電腦做系統。這時候那個叫龔超的銷售就過來了,說:“哪位和我去把手續辦一下?”其實就是交錢,我朋友就同他去把錢交了。這個系統做的很慢,在此幾件那個30多歲的技術員一直在推薦聯想的另一款機型,說雖然價格貴一點但是價效比高(好像型號是什麼545,記得不是很清楚了),然後我就打電話給我那個已經買了E531的朋友問他這個型號的怎麼樣,朋友回答我說:“別聽他忽悠,就買我這個型號和配置的。”我聽了朋友的話,沒有換電腦。見我堅持不換電腦,這個技術員就走開了開始為別的顧客裝系統。然後我坐在那開始觀察電腦的外觀,發現底部螺絲有擰過的痕跡,肯定是拆過的,並且這個系統裝了一個小時竟然都沒裝好,我就對邊上一個女技術員說:你看這個電腦底部螺絲擰過了,給我換一臺。她就拿來了另一個盒子,同樣用刀子劃開,讓我看了外觀確定沒有問題後,開始裝系統。我心理就已經確定:劃開了包裝的電腦可以換得話,根本就不能保證那電腦就是新的!他們肯定是有可以自己封箱的辦法。所以現在這一臺電腦也有可能是舊的。
這個時候我又和我的朋友通了電話,詢問他怎麼看電腦裡面的配置還有生產日期等一系列需要注意的問題。朋友告訴我說看一下電腦帶條形碼的標,上面會有兩個號碼,還有處理器的型號。我找了半天就在箱子的側面看到了那兩個號碼,而且已經被人為划算,只能通過猜測來判斷,但是沒有找到處理器的型號。朋友告訴我說標籤上的號碼必須和電腦底部電池下面的號碼對應上。然後我就打了聯想的客服讓其幫忙查詢電腦的配置已經生產日期,客服找我要了電腦的主機編號(http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/Machine_No.html#)和選件序列號(,然後將生產日期和配置發到了我的郵箱裡。
又一個多小時過去了,系統竟然還沒有做好,我就去問了那個銷售(之前那個叫龔超的男孩),他讓那個女技術員過來幫忙盯著,這個女的就把系統重新讀了一遍,站在邊上說:“你怎麼買賽揚的主機板啊?這個就是慢,沒辦法。”我問她多久能裝好,她也不知道,就一直在說賽揚的主機板慢,她也沒辦法。就在那和我們聊天。由於我也不是很懂電腦,沒有反映過來她說的那個主機板其實根本就是處理器才對,這臺電腦的處理器就是賽揚的,根本就不是我要的酷睿i5!然後我們邊等邊聊天,眼看又過了一個小時,這臺電腦和之前的差不多還是讀到20%左右就讀不過去了,然後再從0開始讀,我有點生氣了。這個時候旁邊那個桌的顧客回來了(她是買了電腦交了錢然後就走了,一會過來取),發現電腦還沒有裝好(和我一樣是用U盤裝的系統),那個技術就回答說電腦剛才意外藍屏了,女孩說:新電腦就藍屏了肯定是質量有問題我不要了!技術回答說:退肯定是退不了的,我們這賣出去的電腦就沒有一臺退回來的。並且差人把票開了來。最後好像是沒有弄系統還是弄了一個別的系統就把那個女孩忽悠走了我不是很清楚,一大半可能那個女孩也是花高價買了一臺次電腦。
我等的有點不耐煩了(大概下午5點鐘),就去找了那個銷售龔超,那個女技術員也在場,問她有沒有系統盤,她回答說只有U盤,系統盤的話你得去自己買自己裝。我就又等了一會期待能裝好。但是等到最後我真的急了,我就嚷道:這電腦還能不能裝好了?都4個小時了,裝不好我就不要了!聽我說要退錢,這個時候另一個30多歲的男技術馬上說:快去把票開了!後來我才知道這個人就是這裡的店長。我大聲回答說:開什麼開,我不要了!你這電腦連個系統都裝不好,用都不能用,我不買了!店長以各種理由說這個電腦退不了,我也吐了口氣,說:你這電腦起碼得讓我能用吧,要不我買不了!那個女技術就把之前的男技術叫了過來,說:馬上就讓你能用啊!就裝了一個不知道什麼版本的Win8系統。也許之前沒裝上的那個版本是破解了的吧,在配置低的電腦上也能順暢使用,而讓使用者不會因為電腦反應太慢而發現配置不對再來找到他們,所以我發現每臺電腦都是裝的那個系統。
接下來的一段更讓我崩潰。我見系統裝好了,開啟看看吧,開啟裝置管理器我沒有找到i5更沒有找到獨立顯示卡。我就問那個女的,處理器和顯示卡怎麼不對?她堂而皇之地指著賽揚1000說,這不酷睿i5嗎,賽揚1000就是酷睿i5。我不信,打電話問了朋友,他說:“這是兩碼事,那個配置的電腦賣我2800元我都沒買。”我清楚的知道自己上當了,再次和那女技術交涉:我要的是酷睿i5和GT740顯示卡,這個賽揚1000和整合顯示卡2800元就能買下來。我急了,去找那個銷售理論。問他:“我要的電腦是什麼配置?我要的酷睿i5對嗎?”他不置可否,那女的又冒出來,指著電腦上賽揚1000和我說:“這不就是酷睿嗎,你看,‘酷睿’!”我哭笑不得,回了一句:“你以為誰都不認識英文嗎?”她不說話了。我回頭又問了那個叫龔超的銷售:“我要的是什麼配置?”他回答:“你要的不就是這個嗎?”我說:“我的原話是什麼?”他不說話了,店長看形勢不對,走過來說,店裡(指的是我們看電腦的那個時代數碼廣場一樓的Thinkpad店)的所有商品陳列都是他負責,你看的那臺就是這個配置。我一想不對啊。回答說:“不對,我問價的時候就說是E531,i5處理器,GT740顯示卡,要的根本不是店裡那臺,同樣的型號有20多種配置了!”店長看形勢不對,就說:“你要的就是這個,別提什麼酷睿不酷睿,就是這一臺!”我轉頭又問了一句銷售龔超:“小夥子你拍拍自己的良心,我要的是什麼配置?”他厚著臉皮說:“你要的就是這個,賽揚1000!”原來他們根本沒有良心可言,都利益薰心了!我氣得不行了,給朋友打電話,朋友讓我報警,我便打了110,警察同志回覆說這個不在他們管轄範圍內,得找工商局,或者打12315,我打了12315後,說要書面的證據,人證不算。我就回到了屋裡,思量著該怎麼解決這件事。在我打電話的時候店長找我的朋友說:“你想怎麼解決這件事,你說,我們這個行業都是這樣操作的,買的沒有賣的精!”這個時候旁邊另一桌的顧客也和另一個技術員吵了起來,說是系統2個小時沒有弄好。我不經意見聽到那桌的技術說什麼自帶的原版win8系統,但是需要釋放一下,其實根本就是裝系統!我也把我這邊的情況和邊上桌的說了,他聽後堅決開發票,店長說開發票可以,但是有17%的稅。但是他要是堅決把發票開了。
由於我沒有充足的證據證明他騙我,315說書面的證據才算數,110又說這事他們管不了,我只有說明了自己的想法,這和店長的想法不謀而合。也許店長也不想把事情鬧大,也提出要為我們解決問題,說不讓追究銷售的事情了,意思也就是讓我放棄消費欺詐這個想法。無奈之下我說:“我現在只想按照先前說的那樣,我要什麼樣的電腦給我拿什麼!”店長說:“那這個價錢你可拿不了,得加錢。”開始他要多少錢我忘記了,最後說4500,i5處理器,GT740顯示卡,還有4G記憶體。為了不讓之前的4000元打水漂,我無奈之下又交了500元,這才把對的電腦給我拿來。這時已經晚上7點多了。
警鐘長鳴!各位買電腦、手機的朋友千萬要注意,如果需要幫助可以聯絡我,我願意為大家分享我積累的經驗!