主題描述
我們是一家快消品銷售公司，企業有行銷人員有近1000人，公司為他們申報了不定時工作制，在實際執行過程中公司規定：行銷人員上班打卡，下班則不打卡，以避免員工在加班問題上糾扯不清。但是行銷人員一直以來意見都很大，認為公司週一至週六都安排開晨會、夕會，再加上跑客戶的時間，讓他們每天工作都超過了8小時，並且覺得下班不刷卡是公司不願留下員工加班的證據。長此以住，行銷人員的流失也比較大。
請問這種情況下，我們該如何安撫員工？
案例解析：
針對不定時工作制，作為HR者，該如何協調員工與公司之間的關係呢，下面是我的想法。
1、看相關規定。
勞動部《關於企業實行不定時工作制和綜合計算工時工作制的審批辦法》
第四條 企業對符合下列條件之一的職工，可以實行不定時工作制。
（一）企業中的高階管理人員、外勤人員、推銷人員、部分值班人員和其他因工作無法按標準工作時間衡量的職工；
第六條 對於實行不定時工作制和綜合計算工時工作制等其他工作和休息辦法的職工，企業應根據《中華人民共和國勞動法》第一章、第四章有關規定，在保障職工身體健康並充分聽取職工意見的基礎上，採用集中工作、集中休息、輪休調休、彈性工作時間等適當方式，確保職工的休息休假權利和生產、工作任務的完成。
2、針對性安撫。
針對案例中執行的“上班打卡，下班不打卡”的規定，以及行銷人員的意見，可以進行如下安撫。
（1）政策解釋。行銷人員實行不定時工作制是符合國家規定的，公司依法進行了申報並經過相關部門批准。
（2）目標解釋。行銷人員的主要任務是完成自己的銷售工作，獲得自己滿意的底薪、獎金和提成以及綜合能力和職位的提升等。
（3）打卡解釋。為了讓大家充分利用好有限的時間，公司規定了上班要求打卡，並進行晨會，目的是讓大家彼此分享自己的行銷心得和經驗，對大家的各自行銷能力和業績都是很好的促進，畢竟大家都從事著相同或類似的產品，只是市場不同、具體的客戶不同，但方法和技巧上是可以相互借鑑的，如果不進行上班打卡，大家雖然也可以進行一定範圍內的交流，但確實沒有大家都在一起時的交流方便，因為還可以看到彼此的眼神、表情和動作等，如果只是電話聯絡，便會失去直接性和麵對面的感受。
（4）上班時長。上班後一直到下班的這段時間由大家自由支配，目的是根據各自客戶的特點，安排好拜訪、約談、拓展客戶，而不用公司來統一約束時間，也就是說，如果你積累的人脈和客戶資源比較豐富，上班後你完全可以自由支配時間，可以做進一步拓展客戶，也可以鞏固老客戶，還可以不進行這些，當然，如果你的這些資源比較欠缺，則需要花相當時間去打基礎了，但隨著自己能力增長、經驗豐富，是能夠節約出不少時間的。
（5）夕會安排。只要你按照自己的工作安排完成了當天的任務，當然，如果你沒有完成當天的任務，其他人也不能把你怎麼樣，但是，每天的夕會是要統一參加的，目的是讓大家回顧當天的經歷，彼此總結成功與失意的經驗教訓，期待“日清日高”的結果，這對大家的成長和自信心建立是有幫助的。
（6）不打卡好。開完夕會不讓大家打下班卡，並不是公司不願留下員工加班的證據，其實是為公平起見。一是上班期間有的員工在做這件事，有的在做其他事，有的還沒有做與工作相關的事；二是大家這個時段是如何使用的，大家也沒有確切的證據、證人等來證明，公司也不想細細追究這些過程，只是想讓大家根據自己的實際情況靈活安排時間而已；三是如果打卡可能對公司不公平，因為上班到下班這段時間，也許比正常的8小時長，但是否全都用在了工作上，而且是不是每天如此，大家摸著良心想就不會再說什麼了吧。
（7）重視結果。行銷工作，過程很重要，其實是說技巧和方法很重要，關鍵看大家如何充分運用好有限的時間，有的人只花少許時間就能夠完成任務，有的人則花許多時間也不一定能夠湊效，所以，公司用心良苦的召開每天的晨會和夕會，目的就是讓後進者從先進者那些取經補短，爭取花較少的時間就能夠完成任務。
（8）加班無用。其實，大家退一步想，即使公司讓大家下班打卡，你的加班時間也不多也是有限的，也只能在底薪上獲得十分有限的收入增加，大家想，如果一個行銷人員要靠加班時間積累促使底薪增加來提升自己的收入，是不是讓外人好笑，這樣的行銷人員能夠快速成長嗎？相反，大家是不是應當提升自己的能力和行銷技巧，爭取超額完成任務，通過提成的增加來提升自己的收入和行銷能力，對自己的當下和今後職業發展的好處是不是要好得多。
所以，我認為，案例中這家公司採用的這種方法是十分有利於行銷人員能力迅速提升的，如果有長遠打算的員工，應當要意識到公司這種奇特而有效的培養人才的方法，而不應抱怨或生氣離開，這是十分不明智的做法。
當然，對那些不能深刻理解公司這種做法的行銷人員，HR者和公司領導不能置之不理或胡亂批評，應當耐心解釋、仔細分析和教育，讓他們從不理解到理解，最終感謝公司。