如果你認為你知道網際網路正在如何改變你的銷售流程，你可能錯了。認為客戶會有足夠的時間去變成他們所購買商品的主題專家是荒唐的想法，這是仍有大量國外銷售的需求的原因所在。
工具/原料
例如，許多學者指出，因為網際網路，“客戶更加見多識廣”，並且利用這個“事實”建立了一種將銷售資源從國外轉移到國內的情況。然而，儘管客戶確實通過他們的指尖獲得了資訊，但是網際網路創造了甚至讓國外銷售變得更加重要的其他條件。
步驟/方法
例如，全球化的壓力（這是由網際網路推動的）為所有人創造了一個競爭激烈的環境。因此，許多客戶沒有時間完成他們自己的工作，更不必說了解你的產品類別了。
要了解原因，您需要知道企業文化如何吸收新技術。雖然有關這一主題的文章有很多，但公平地說，就如何看待和使用技術而言，這個過程可以被分為三個不同的階段。
階段之一：接受。雖然技術已經被採用了，但在以一種和已經為大家所熟悉的技術相容的方式進行使用。例如，電話原本被視為電報的一種更方便的形式。如果一位主管想向另一位主管傳送一條訊息，他會把訊息給職員，由他打電話給另一位主管所在公司的職員，而收到訊息的職員把訊息寫下來，然後將之親手交給接收者。
階段之二：整合。在已經完全採用該技術之後，人們開始嘗試以新的方式使用工具。在電話的例子中，企業花了數十年的時間搞清楚如何以新的和不同的方式使用它：談判、電話銷售、完成口頭合同等等。都是二十世紀商業遠端通訊的其他元素。
階段之三：隱形。當某種技術的潛力已經完全被實現時，它就變得“隱形”—成為每個商業環境的一部分。電話在上世紀40年代融入這個國家，並且一直保持到現在（有一些變化，如電話會議）。
類似的轉變發生在個人電腦上。在第一階段，PC被廣泛地看作是文書處理機的更廉價版本。儘管它（通過電子表格）具備計算能力，但許多主管更多地將它看作是為祕書而不是為主管準備的裝置。即使在今天，非常傳統的公司中的CEO仍然認為桌子上的PC貶低了高管的地位。然而，除了這些少見的固執之外，PC目前處在第三階段，商業世界中的每個人都知道PC能做些什麼，不太可能有許多驚喜。
網際網路正剛剛進入第二階段。例如，許多企業網站只是以前以影印文字格式出現的“宣傳手冊”的資料集合。許多電子商務網站僅僅是用和訂購相同的演示和以及方法的郵購商品目錄的線上版本。在這種情況下，網際網路仍然被以過去老式的影印文字技術完全相同的方式使用。
注意事項
隨著第二階段繼續展開，企業正在學習以和他們在網際網路出現之前的類似物完全不同的方式使用網際網路。例如，和其影印文字的類似物，或者其PC/瀏覽器的類似物相比，連線網際網路的寫字板和互動式應用程式在使用模式和應用方面完全不同。社交網路也是全新的事物，公司仍在摸索著理解它應該發揮的作用。