世事難料，難得搶到的票不了被其他事情耽擱，不能按原定計劃出行怎麼辦？只能退票/改簽。那麼下面就教下大家關於退票的具體流程，以免關鍵時刻不知如何下手！
目錄：
退票注意事項
網上退票流程
電話退票流程
工具/原料
網銀、電腦、電話、身份證原件
退票注意事項
火車票售票口退票需準備的證件
本人辦理退票手續：憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件（如果不能出示本人有效身份證件原件的，需到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，再來辦理退票手續）
幫他人辦理退票手續：憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代 辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件複印件
務必注意：
如果網購已經打了車票或是窗口購買，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。
車輛開行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經證實後，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。因特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。
火車票退票時間：
在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續
火車票退票地點：
旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面始發站的退票窗口辦理。目前代售點是不能辦理退票手續。
2015春運-火車票退票手續費：
對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。
改簽後的車票乘車日期在春運期間（2015年春運期間為2月4日至3月15日）的，退票時收取20%的退票費。
12306網上退票
首先登陸火車票訂票官網：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼後，進入下面頁
購買車票後，在"訂單查詢"中可查詢到車票信息，點擊"退票"按
系統提示確定退票後，進入"確認(退票)"頁面，點擊"確認退票"按鈕
系統提示："您所申請的退票業務已經成功辦理!"，同時系統會發送郵件到您的郵箱。
退票完成後，"訂單查詢"欄目裡的"車票狀態"顯示"已退票"
電話退票
還未取票，直接撥打訂票 熱線退票即可。
非本地號碼撥打，需要區號+95105105，例如北京的，就撥打01095105105，本地號碼直接撥打95105105。進入語音提示，按2進如“取消訂單”，然後會出現三個選項“1 取消訂單”、“2 查詢訂單信息”、“3 根據條件查訂單信息”。退票選“1 取消訂單”。如果在開車前6個小時內還沒領票，電話訂票的訂單就自動取消了。
已經取票，需要到火車站退票窗口退票，按規定排隊，工作人員會給你退票，不過會收你百分之五的手續費，最低收2元退票費。記得帶上自己購票時的身份證。
注意事項
鐵路客票代售點不能辦理改簽、退票手續。