在繁雜多樣的海淘方式之中，有一個網站是所有海淘客都無法迴避的，那便是名震四方的美國amazon亞馬遜，這個世界上最大的電子購物商城，靠著全面且獨到的購物模式以及完善的服務政策，廣受海內外廣大顧客的一致好評。但是我們今天要談論的，卻也是一個令無數海淘客為之頭疼的問題。那就是：當我們在美國amazon亞馬遜購物的時候，我們如何進行退貨，如何進行保修？且聽我一一道來：
方法/步驟
為了方面小夥伴們找到亞馬遜官網，直接把亞馬遜地址貼到瀏覽器：
www.amazon.com/?tag=haowai-20&ie=UTF-8
（這是美國亞馬遜官網，手動貼，中國訪問可能會自動跳到中國）
可以使用快捷鍵Ctrl+D 將網站收藏起來，方便下次開啟。
首先我們說說一般美國amaozn退貨出現的三種情況：
第一.美亞下單，轉運公司還沒收到貨，這個時候需要退貨；
第二.轉運公司已經收到美國亞馬遜寄來的包裹，尚未發回中國，這個時候需要退貨；
第三.包裹已經到了中國，需要退貨。
下面讓我們一一去分別解決上面的退貨問題：
第一種最為方便的，當美國亞馬遜發貨之後，包裹在快遞途中。大家直接聯美國Amazon的線上客服申請退貨或者取消訂單。說什麼？你英語不行？兩種辦法，找初中英文老師給你補補課或者直接找個網上翻譯就ok了。
第二種稍微複雜一點，而且是大家經常出現的，問題就是東西必須還在轉運公司，還未發中國。這個時候如果是確定要退貨後趕緊和轉運客服聯絡，讓他們幫忙把美國亞馬遜的貨物退掉（看轉運公司的RP，有可能會收費）
下面我們給大家說明一下：
首先登陸美國亞馬遜網站，點選右上角的 Your Account，然後點選 Return or Replace Items，
接下來選擇第一個 “New Returns”
下方顯示最近的訂單， 在右邊點選需要退貨的訂單。
接下來這裡有2個選項，1是退貨，錢退回到支付的信用卡上。2是更換貨物。 有的產品不能更換， 就只有退貨的選項。
下面是退回包裹的方式，三種方法：
UPS Drop-off：自己送至UPS網點；
UPS Pick-up：UPS上門取件，自己原因造成退貨，花費$6，從退款扣除；
Self Rreturning：自行去郵局寄送，費用自理。
根據個人方便來選擇吧，我選的是第二個上門取件。
接下來就是很重要的一步了， 需要在退貨的包裹上貼上亞馬遜的授權條碼。 你收到條碼之後，建議將該檔案儲存為PDF文件，然後發給轉運公司。 在網頁上點選右上角的print
然後檔案另存為，選擇PDF文件， 把該檔案傳輸給轉運公司客服。 條碼上有一個時間，必須在該時間內將包裹寄回亞馬遜。預設是30天，一般都沒問題的。
最後系統提醒完成。
這個時候你的郵箱也會收到一封美國亞馬遜傳送的電子郵件， 你可以在在郵件提供的連結中跟蹤退回的包裹資訊和退款資訊。
當美國亞馬遜收到你退回的包裹後，他們會在2個工作日內處理你的退款資訊。提醒一下，美國時間比中國時間晚10多個小時。如果在美國亞馬遜退貨的時候沒有找到 條碼標籤，可以在美國亞馬遜首頁點選右下角的 help-countact us-Chat 和亞馬遜的客服線上溝通，他會把條碼連結發給你。 不會英文也沒關係，通過谷歌翻譯就可以。大致意思 人家也明白的。
別忘了還有最後一種寄到國內了的，如果產品比如壞了。如果是小件退回美國就太不合算了，畢竟運費太高了。如果是筆記本或者什麼貴重的物品， 建議先通過亞馬遜首頁點選右下角的help-countact us-Chat 和亞馬遜的客服線上溝通。一般這樣的情況亞馬遜送你禮品卡或者補一份新的產品給你，這些要求都是通過和客服溝通來得到的，這還需要各位童鞋的口才和英語表達能力了。