（1）管理人員應先塑造自己的管理威信。一個值得信賴與尊重的管理者，無疑會在溝通過程中去除先天的障礙。 （2）尊重組織倫理。一個企業體猶如一個人的身體，各部門各就其位，各司其職，不越權，不推責，溝通困難時以大局利益為重。 （3）構建溝通管道。企業在人數有限時，老闆可以用感情在日常工作中與員工維繫關係，但是等到企業規模日益擴大，員工愈多，上級領導與所屬員工的距離愈來愈遠，此時應以溝通來替代維繫，除了應用現有組織渠道外，也應適當地應用組織之外的溝通渠道。 A、組織渠道：部門主管應扮演起部門老闆的角色，經常與所屬員工親近。 B、跨組織：公司設定員工意見箱。員工反映可不通過正式組織，直接投訴員工意見箱。 （4）建立工作感情。部門內、部門間平時互相關懷，互相協助，自然會建立起工作感情，遇事須協調溝通時，一溝即通，畢竟“溝通並非談判”。 溝通要領： A、能聽話：不隨意插斷對方的話，聽懂別人的想法。 B、能讚美：溝通物件的話，有道理的地方，應適當予以讚美。 C、能平心靜氣：溝通兩方如無“平心靜心”的心理準備，溝通起來就易於“鬥氣”。 D、能變通：解決事情的方案絕對不止一個。 E、能清楚說明：舉個例子，“某塊地有一英畝”，聽的人不見得清楚，再加以解說，一英畝大約等於一個足球場，從來沒去過足球場的人還不清楚，那就再加以舉例說好像我們會議室的幾倍大。 F、能幽默：有一次美國總統里根打電話給眾院議長歐尼爾，他說：“依神的旨意，你我為敵，只能到下午六點，現在是下午四點，我們就把它假裝現在是六點，好不好？”一句話，就此解決了彼此溝通的障礙，多高明呀！